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Utiliser Gestion des employés avec les tickets en attente

Les fonctionnalités de Gestion d’équipe Square vous permettent de définir l’accès des membres de votre équipe aux tickets en attente créés à partir de l’application Square.

Gérer l’accès de l’équipe aux tickets en attente

Filtrage des membres de l’équipe

Gestion d’équipe vous permet d’autoriser les employés à consulter soit tous les tickets en attente créés dans l’application Square, soit uniquement ceux qu’ils ont créés eux-mêmes. Par défaut, les employés ne peuvent consulter que leurs propres tickets. Pour leur permettre de voir les tickets de tous les employés et de transférer leurs tickets à un autre employé, activez ces fonctionnalités dans leur groupe d’autorisations :

  1. Consultez la section Équipe, puis Autorisations de votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Sélectionnez un ensemble d’autorisations, puis cochez Afficher tous les tickets ouverts pour tous les membres de l’équipe.

  3. Enregistrer.

Supprimer des articles enregistrés

Vous pouvez contrôler quels employés ont l’autorisation de supprimer des articles enregistrés sur des tickets en attente.

Pour activer cette autorisation :

  1. Consultez la section Équipe, puis Autorisations de votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Sélectionnez un ensemble d’autorisations, puis cochez Supprimer ou annuler des articles enregistrés sur les tickets en attente.

  3. Enregistrer.

Transférer un ticket en attente

Vos employés peuvent transférer leurs tickets en attente à un autre employé.

Pour transférer un ticket en attente :

  1. Touchez Tickets > Attribuer.

  2. Sélectionnez les tickets à transférer, puis touchez Suivant.

  3. Touchez le nom de l’employé destinataire, puis touchez Attribuer.

La vente sera créditée à l’employé auquel le ticket a été transféré.

Remarque : Pour transférer des tickets, les employés doivent avoir un ensemble d’autorisations pour lequel l’autorisation Afficher tous les tickets ouverts pour tous les employés est activée.