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En savoir plus sur l’application Rendez-vous Square

L’Application Rendez-vous Square gratuite vous permet de voir, de créer, de modifier et d’accepter des rendez-vous. Le design intuitif du calendrier vous aider à organiser votre journée en un clin d’œil et vous permet de consulter votre calendrier, les informations de vos clients et la capacité du point de vente. L’application Rendez-vous Square est disponible sur les iPhone et iPad compatibles fonctionnant sous iOS 14 ou version ultérieure.

Télécharger et configurer l’application Rendez-vous Square

À partir de votre appareil iOS compatible :

  1. Appuyez sur l’icône de l’App Store.

  2. Appuyez sur l’icône de recherche (loupe) et cherchez Rendez-vous Square.

  3. Appuyez sur Obtenir à côté de l’icône de l’application Rendez-vous Square et suivez les instructions qui s’affichent pour finaliser le téléchargement.

  4. Appuyez sur l’icône de Rendez-vous Square et suivez les instructions pour configurer votre application.

Si vous êtes un employé du titulaire du compte Rendez-vous Square, vous pouvez vous connecter à l’application depuis votre propre appareil avec l’e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter en ligne. Si vous ne disposez pas des accès nécessaires, consultez votre responsable ou le titulaire du compte.

Accepter des paiements

Pour traiter les paiements des rendez-vous, il suffit d’appuyer sur Passage en caisse lors du rendez-vous pour accéder à la section Point de vente de l’application Rendez-vous. Le traitement des paiements lors d’un rendez-vous associera automatiquement les services, les employés et les informations sur les clients à la vente.

En savoir plus sur la payer avec l’application Rendez-vous Square.

Aperçu de l’application Rendez-vous

Calendrier

À partir de la barre de navigation de votre application, appuyez sur Calendrier pour :

  • Balayez l’écran pour afficher une journée complète ou modifier la date.

  • Appuyez sur ••• pour mettre à jour la disponibilité de vos réservations, l’affichage du calendrier (jour, semaine, liste) ou les attributs des rendez-vous à afficher dans votre calendrier.

  • Appuyez sur + pour Créer un rendez-vous ou Créer un événement personnel.

Vous recevrez des notifications dans iOS pour tous les rendez-vous réservés par les clients, les demandes de rendez-vous et les demandes de report. Vous ne recevrez pas de notifications pour les rendez-vous que vous réservez ou reportez vous-même. Pour gérer vos notifications provenant des Rendez-vous Square, veuillez consulter votre tableau de bord en ligne.

Si vous utilisez l’application Rendez-vous Square sur un iPad, votre calendrier inclura tous les membres de votre personnel afin que vous puissiez voir tous les rendez-vous d’un coup d’œil. Appuyez sur l’icône de filtre pour limiter votre vue à des employés spécifiques.

Caisse

Si vous acceptez les rendez-vous sans réservation ou si vous devez vendre un article sur place, l’onglet Passage en caisse vous permet de traiter les ventes pour les clients sans rendez-vous. Vous pouvez encaisser par rendez-vous, en indiquant un montant personnalisé à l’aide du clavier ou encore en sélectionnant un service ou un article dans votre Catalogue d’articles.

Clients

À partir de la barre de navigation de votre application, appuyez sur Clients pour :

  • Afficher et modifier les informations relatives aux clients et leur historique de rendez-vous

  • Fixer un rendez-vous

  • Traiter une nouvelle vente

  • Ajouter une carte enregistrée

  • Envoyer des messages relatifs aux transactions ou aux services à votre client. Remarque : cette fonctionnalité ne doit pas être utilisée pour envoyer des communications marketing.

Les employés ne verront que leurs clients. Appuyer sur l’icône + pour ajouter de nouveaux clients individuellement.

Articles et services

Si votre entreprise vend des articles en plus des services, vous pouvez créer et gérer des articles directement depuis l’application. Appuyez sur ≡ Plus > Articles et services pour faire apparaître tous vos articles, services, ressources et réductions.

Réservation en ligne

Effectuez des opérations telles que l’activation ou la désactivation de votre site de réservation en ligne, faites la promotion des réservations en ligne auprès des clients en leur envoyant des SMS et des e-mails, et vous pouvez permettre les paiements anticipés des clients ou Protection en cas de no-show. Vous pouvez également passer en revue votre site de réservation en ligne à tout moment.

Factures

Vous pouvez créer des factures ou des séries récurrentes à envoyer à vos clients pour des articles ou des services payables sur place ou ultérieurement.

Transactions

Consultez chaque transaction traitée via votre compte Square. Recherchez un numéro de reçu ou une carte afin de localiser une transaction en vue d’un remboursement.

Rapports

L’application Rendez-vous offre de puissants outils de rapports, tels que des récapitulatifs des ventes et des dépôts. Consultez votre solde Square en temps réel et utilisez les filtres par date, appareil ou membre du personnel.

Solde

Consultez votre solde Square disponible, les rapports de transfert et les transferts programmés.

Paramètres

Gestion des rendez-vous

  • Heures d’ouverture : configurez votre fuseau horaire et définissez vos heures d’ouverture. Sélectionnez un jour de la semaine au cours duquel votre établissement sera ouvert et Ajoutez des horaires pour configurer vos heures d’ouverture. Par exemple, vous pouvez marquer vos heures de 9 h à 13 h et de 14 h à 19 h le mardi pour instaurer une heure de déjeuner ou un changement d’équipe.
  • Mes notifications : choisissez vos préférences en matière de notifications pour les nouveaux rendez-vous ou les rendez-vous modifiés.
  • Notifications client : configurez vos modes de confirmation et de rappel de rendez-vous pour vos clients.
  • Paiements et annulations : configurez votre option de paiement préférée et vos conditions d’annulation (recommandé).
  • Commentaires et notes : faites part de vos commentaires à notre équipe en charge des produits.
  • Importer les contacts : synchronisez les contacts de votre téléphone et ajoutez-les à votre Répertoire de clients.

Options de passage en caisse

  • Montants rapides : ajoutez jusqu’à trois montants instantanés à votre pavé numérique de caisse pour des passages en caisse plus rapides.
  • Taxes: créez ou ajoutez des taxes à appliquer à des articles et des services. Remarque : res taxes ne seront pas automatiquement appliquées aux services.
  • Tickets : attribuez automatiquement des numéros de ticket ou saisissez des numéros ou des noms personnalisés.
  • Paiement : activez les types de paiement que vous acceptez et déterminez leur ordre d’affichage.
  • Pourboires : permettez à vos clients de donner des pourboires au personnel sous forme de pourcentage de l’addition ou en montants entiers.
  • Reçu : choisissez de passer l’écran de reçu pour accélérer le passage en caisse.
  • Gestion de la clientèle : activez les profils instantanés, collectez des informations client ou choisissez la façon dont vous souhaitez enregistrer la carte de paiement d’un client.

Matériel

  • Square Reader : connectez votre Square Reader sans fil ou affichez vos appareils connectés.
  • Imprimantes : affichez, modifiez ou connectez une imprimante à votre appareil.

Sécurité

Utilisez un code confidentiel pour protéger l’application PDV Rendez-vous Square.

Compte

  • Identifiants de connexion : consultez l’adresse e-mail et l’emplacement du compte.
  • Compte bancaire : associez ou modifiez votre compte bancaire.
  • Transferts : consultez ou modifiez votre calendrier des transferts.

Vous pouvez également configurer les paramètres pour Carte cadeau, Factures Square, Fidélisation Square, Tickets ouverts et Suivi du temps de travail.

Dépannage

Si vous rencontrez des difficultés avec l’application Rendez-vous Square, découvrez les modalités de dépanner votre application Rendez-vous Square.