Questions fréquentes à propos de Square Register

Pour contrôler la luminosité de l’écran client, vous pouvez accéder à Paramètres > Matériel > Écran client dans le menu du haut. Vous pouvez également régler l’affichage du vendeur en suivant les mêmes étapes mais en sélectionnant Écran principal.

Vous pouvez régler le volume dans Paramètres > Matériel > Sons.

Vous pouvez modifier la date et l’heure dans Paramètres > Matériel > Général.

Vous pouvez changer la langue dans votre Tableau de bord Square pour afficher vos rapports, vos transferts et plus encore dans une autre langue.

Pour ajuster les paramètres de langue du Square Register :

Rendez-vous Square, Square pour détaillants et Rendez-vous Square.

• Appuyez sur ≡ Plus dans la barre de navigation au bas de votre écran.
• Appuyez sur Paramètres > Matériel > Général > Langue.
• Choisissez parmi les langues prises en charge.

Square pour restaurants.

• Appuyez sur Utilitaires dans la barre de navigation au bas de votre écran.
• Appuyez sur Paramètres > Matériel > Général > Langue.
• Choisissez parmi les langues prises en charge.

Vous pouvez ajouter une image personnalisée à l’écran client directement depuis votre Tableau de bord Square.

Pour ajouter une image sur votre écran client :

1. Accédez à l’onglet Compte et paramètres dans votre Tableau de bord Square, puis cliquez sur Renseignements sur l’entreprise > Points de vente et sélectionnez le point de vente que vous souhaitez mettre à jour.
2. Faites défiler jusqu’à Image d’arrière-plan de la caisse de Solution PDV et survolez la zone d’image.
3. Cliquez sur l’icône + dans la boîte d’image.
4. Ajoutez vos images et cliquez sur Enregistrer.

Remarque : La taille d’image recommandée est de 2328 x 1144 pixels.

Si vous avez besoin d’ajuster les paramètres pour l’écran client de votre Square Register, accédez à Paramètres > Matériel > Écran client sur votre Square Register. Vous pouvez choisir « Afficher le nom de l’entreprise sur l’écran de veille » et « Afficher l’image du profil sur l’écran de veille ».

Le câble de l’écran client mesure un mètre de long. Vous pouvez acheter un câble supplémentaire de 2 mètres pour votre écran client dans notre Magasin Square.

Square Register ne possède pas de navigateur et ne prend en charge aucun App store. Cela signifie qu’il ne peut pas être utilisé pour consulter des e-mails, accéder à des moteurs de recherche (p. ex. : Google) ou parcourir des sites Web qui ne font pas partie du domaine de Square. Vous ne pouvez pas non plus télécharger d’applications tierces sur votre Square Register.

Square Register dispose d’un hub qui permet de connecter jusqu’à 5 appareils USB. À l’heure actuelle, les imprimantes de caisse/cuisine, les scanners de code-barres, les claviers, les balances et les tiroirs-caisses sont pris en charge. Les accessoires périphériques connectés par Bluetooth ne sont pas pris en charge pour le moment. Veuillez vérifier les modèles exacts pris en charge par Square Register.

Pour nettoyer l’extérieur de votre Square Register, éteignez d’abord votre Square Register et débranchez l’adaptateur d’alimentation. Utilisez ensuite un chiffon humide, doux et non pelucheux pour nettoyer l’extérieur du Register. Évitez de faire entrer de l’humidité dans les ouvertures. Ne vaporisez pas de liquide directement sur le Square Register. N’utilisez pas d’aérosols, de solvants, d’abrasifs ou de nettoyants contenant du peroxyde d’hydrogène car vous risqueriez d’endommager la finition.

Pour nettoyer l’écran de votre Square Register, éteignez d’abord l’appareil et débranchez l’adaptateur d’alimentation. Humidifiez un chiffon doux et non pelucheux avec de l’eau uniquement, puis utilisez-le pour nettoyer l’écran du Square Register.

Si vous appuyez sur Notifications, vous pourrez voir les détails de chaque notification. Il s’agit de messages importants que vous devez connaître. S’il y a d’autres actions à effectuer, vous devriez pouvoir appuyer sur un message pour être dirigé vers la page appropriée.

Si vous n’effectuez pas l’action demandée par chaque message, cette notification ne disparaîtra pas.

Le logiciel de Square Register se met automatiquement à jour la nuit, tant que l’appareil est branché et allumé. Nous mettons le logiciel à jour toutes les 2 à 8 semaines.

La mise à jour du logiciel de Square Register comprend la mise à jour du système, des applications Square et du micrologiciel.

Si une mise à jour des applications Square est recommandée avant la mise à jour automatique nocturne, une notification s’affiche à l’écran. Pour reporter cette mise à jour, appuyez sur Mettre à jour plus tard. La mise à jour commencera alors à 3 h du matin (ou à l’heure que vous avez définie), tant que votre Square Register est allumé et branché. Pour lancer la mise à jour immédiatement, appuyez sur Installer maintenant.

Si vous mettez manuellement à jour le logiciel de votre Square Register à partir de vos paramètres, vous ne verrez pas d’option permettant de différer la mise à jour des applications Square. La mise à jour peut prendre jusqu’à 45 minutes.

Si vous avez mis votre Square Register hors tension pendant la nuit et qu’une mise à jour est disponible, vous pourrez choisir une option de mise à jour du logiciel à la prochaine mise sous tension de votre appareil. Laissez votre Square Register branché et allumé toute la nuit pour que les mises à jour automatiques soient effectuées. Les mises à jour impliquent un redémarrage de Square Register et de l’écran client. Elles sont publiées toutes les 2 à 8 semaines environ.

• Appuyez sur Installer maintenant pour lancer la mise à jour immédiatement.
• Appuyez sur Différer la mise à jour pour reporter la mise à jour jusqu’à une semaine. La mise à jour ne vous sera pas reproposée avant le septième jour. Une fois ce délai écoulé, vous devrez mettre à jour le logiciel.
• Vous pouvez lancer manuellement la mise à jour du logiciel à tout moment en appuyant sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Register > Mise à jour du logiciel > Installer maintenant.

Remarque : dans de rares cas, les mises à jour seront requises immédiatement pour des raisons de sécurité, auquel cas l’option Différer la mise à jour ne s’affichera peut-être pas.

Vous pouvez accéder à Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Register pour vérifier si la version du logiciel est à jour. Appuyez sur Rechercher une mise à jour pour voir si une nouvelle version du logiciel est disponible. Nous proposons une mise à jour logicielle pour le Square Register toutes les 2 à 8 semaines. Par ailleurs, le Square Register vérifie la disponibilité des mises à jour automatiquement toutes les heures. Pour en savoir plus sur la dernière mise à jour logicielle, accédez au site de la communauté Square.

La mise à jour du logiciel nécessitant une connexion Internet et une source d’alimentation, assurez-vous que le Square Register est connecté au réseau via Wi-Fi/Ethernet et sous tension, même lorsqu’il n’est pas utilisé. Lorsque vous n’utilisez pas le Square Register, vous pouvez réduire la luminosité des écrans. Pour cela, il vous suffit d’appuyer sur le bouton d’alimentation et de le relâcher rapidement.

À l’heure actuelle, les mises à jour logicielles sont effectuées au moment du redémarrage nocturne, qui est fixé à 3 h du matin dans votre fuseau horaire afin d’éviter les heures d’ouverture habituelles. Si votre entreprise est ouverte à 3 h du matin, le processus de mise à jour du logiciel vous empêchera d’accepter des paiements pendant 10 à 15 minutes, le temps que le logiciel de l’écran client se mette à jour.

Si vous préférez que le redémarrage ne se fasse pas à 3 h du matin, vous pouvez en modifier l’horaire. Appuyez sur Modifier les paramètres ou ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > Redémarrage nocturne. Vous pouvez ensuite choisir d’installer la mise à jour à un moment plus opportun pour votre entreprise.

Les mises à jour logicielles du Square Register peuvent inclure une mise à jour du système, de l’application Square et du micrologiciel. Le processus prend entre 15 minutes et une heure, en fonction des mises à jour nécessaires.

Les mises à jour logicielles du Square Register peuvent inclure une mise à jour du système, des applications Square et du micrologiciel. Elles sont publiées toutes les 2 à 8 semaines. Le processus prend entre 15 minutes et une heure, en fonction des mises à jour nécessaires.

Cependant, les mises à jour des applications Square sont également publiées indépendamment toutes les 2 à 4 semaines, ce qui peut entraîner l’exécution de différentes versions de vos applications Square sur Square Register. Chaque mise à jour de l’application Square prend généralement jusqu’à 10 minutes.

Pour minimiser la taille des fichiers et accélérer le processus, Square Register ne met à jour que l’application à laquelle vous êtes connecté, vous permettant reprendre vos activités au plus vite. Si vous vous connectez à une autre application pour la première fois, vous serez invité à la mettre à jour lors de votre connexion.

Les applications Square suivantes sont disponibles sur Square Register :

• Solution PDV Square
• Application Solution PDV Square pour restaurants
• Application Solution PDV Square pour détaillants
• Système de caisse Rendez-vous Square