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Cartes cadeaux électroniques Square

Êtes-vous prêt à vendre des cartes cadeaux avec Square ? Démarrer >

Square vous permet de vendre facilement des cartes cadeaux électroniques aux clients qui recherchent un cadeau de dernière minute ou qui vivent loin.

Après avoir créé votre site de commande de cyber cartes cadeaux gratuites, vos clients seront en mesure d’envoyer des cartes cadeaux électroniques par e-mail. Ces cartes peuvent être utilisées pour des achats en magasin.

Tarification des cartes-cadeaux électroniques

Vous ne paierez que des frais de 1,75 % + TVA lorsque votre client achète une carte cadeau électronique en magasin, ou des frais de 1,4 % + 0,25 € + TVA pour les cartes européennes et de 2,9 % + 0,25 € + TVA pour les cartes non européennes lorsque votre le client en achète une en ligne via votre site de commande de cartes cadeaux électroniques.

Les fonds provenant de la vente de la carte-cadeau électronique sont inclus dans votre prochain transfert. Il n’y a aucuns frais lorsqu’un client paie à l’aide de sa carte cadeau électronique.

Configurer les cartes cadeaux électroniques

  1. Accédez à Paiements &gt ; Cartes cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne. Sous l’onglet Cyber cartes cadeaux et sélectionnez Configurer .

  2. Configurez votre page de commande de cartes cadeaux électroniques, y compris les modèles de cartes cadeaux et si vous souhaitez vendre des cartes cadeaux électroniques en ligne ou en magasin. Vous pouvez choisir parmi les thèmes proposés ou télécharger vos propres créations pour ensuite cocher les cases des options que vous souhaitez offrir à vos clients. La taille de fichier recommandée pour les modèles personnalisés est de 640 x 400 pixels par pouce.

  3. Copiez l‘URL de la page de commande de la carte cadeau électronique à partager avec les clients > appuyez sur Enregistrer.

Modifier les paramètres de votre carte cadeau électronique

Vous pouvez supprimer un modèle personnalisé de votre Tableau de bord Square en ligne. Pour ce faire :

  1. Accédez à Paiements &gt ; Cartes cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne. Sous l’onglet cartes cadeaux électroniques et sélectionnez Configurer > Gérer les modèles.

  2. Cliquez sur le X dans le coin gauche pour supprimer votre design, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour configurer les montants des cartes-cadeaux électroniques :

  1. Accédez à la section Paramètres de votre Tableau de bord Cartes cadeaux..

  2. Configurez les montants de vos cartes-cadeaux électroniques.

Remarque : Les montants prédéfinis doivent être compris entre 1 € et 750 €.

Pour permettre aux clients d’ajouter leurs cartes cadeaux à leur Apple Wallet :

  1. Accédez à Cartes cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne.

  2. Sous l’onglet Paramètres, cochez la case en regard d’Activer l’intégration à Apple Wallet

  3. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier et désactiver votre site de commande de cartes cadeaux électroniques

  1. Accédez à Paiements &gt ; Cartes-cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne, puis sélectionnez Cartes cadeaux électroniques > Configurer.

  2. Cliquez sur l’URL en bleu du siteGérer les maquettes pour télécharger vos propres modèles et sélectionnez les modèles de cartes cadeaux que vos clients pourront choisir.

Pour désactiver votre site de commande de cartes cadeaux électroniques, désactivez l’option Vendre des cartes-cadeaux électroniques en ligne en haut de l’URL de votre site.

Vendre des cartes cadeaux électroniques à partir de votre Solution PDV

Vous pouvez vendre des cartes cadeaux électroniques à partir de l’application Square sur tous vos appareils (iOS, Android et Square Terminal). Assurez-vous de mettre à jour votre application pour profiter des fonctionnalités les plus récentes.

Pour vendre une carte-cadeau électronique :

  1. Dans votre catalogue d’articles, touchez Cartes-cadeaux > Cartes-cadeaux électroniques.

  2. Tournez l’écran vers le client et demandez-lui de choisir un motif et le montant de la carte-cadeau électronique, puis de saisir son adresse e-mail.

  3. Finalisez la vente.

Remarque : Les clients recevront la carte-cadeau électronique par e-mail et pourront ensuite l’imprimer ou l’envoyer à un ami.

Vendre des cartes-cadeaux électroniques à partir de votre application Square :

Pour vendre une carte-cadeau électronique :

  1. À partir de l‘écran Commander, appuyez sur Cartes cadeaux > Vendre une carte cadeau électronique.

  2. Tournez l’écran vers le client et demandez-lui de choisir un motif et le montant de la carte-cadeau électronique, puis de saisir son adresse e-mail.

  3. Finalisez la vente

Remarque : Les clients recevront la carte-cadeau électronique par e-mail et pourront ensuite l’imprimer ou l’envoyer à un ami.

Configurer les montants des cartes-cadeaux par défaut

Par défaut, l’application Solution PDV Square affichera les montants de 10 €, 15 €, 20 €, 25 € et 50 € à créditer sur une carte cadeau électronique. Si vous désirez définir vos propres montants par défaut et désactiver l’option permettant de charger des montants personnalisés, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à Paiements &gt ; Cartes cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne, cliquez sur Paramètres.

  2. Sous Montants des cartes cadeaux électroniques, saisissez les valeurs par défaut de votre choix et cliquez sur Enregistrer.

Désactivez l’option Autoriser les montants personnalisés pour qu’elle ne soit plus activée dans l’application Square.

Comment vos clients commandent leurs cartes-cadeaux électroniques

Depuis votre site de commande de cartes-cadeaux électroniques

Vos clients peuvent commander à partir de la page de commande de votre carte cadeau électronique personnalisée, où ils peuvent choisir un modèle de carte cadeau électronique, le montant, la date de livraison et ajouter un message personnel et les informations du destinataire. Votre client saisira également ses informations de paiement et recevra un e-mail de confirmation de sa commande.

Une fois que vous avez configuré votre compte de cartes cadeaux électroniques, vous pouvez partager l’URL unique de votre page de commande de cartes cadeaux électroniques avec vos clients. Pour trouver votre page de commande, veuillez accéder à la section Cartes cadeaux électroniques dans votre Tableau de bord Square en ligne et copiez l’URL sous le bouton Vendre des cartes cadeaux électroniques en ligne

Assurez-vous que le lien vers votre page de commande de cartes cadeaux électroniques se trouve sur le site Web de votre entreprise et vos réseaux sociaux. Découvrez d’autres moyens de promouvoir vos cartes cadeaux électroniques à vos clients.

Depuis l’application Solution PDV Square

Si vous êtes configuré pour vendre Cartes cadeaux électroniques Square par le biais de votre application Solution PDV Square, vous pouvez alors approvisionner et envoyer des cartes cadeaux électroniques aux destinataires pendant que vous êtes en magasin.

Pour ajouter des fonds sur une carte-cadeau électronique à partir de l’application Solution PDV Square :

  1. Créez une nouvelle vente ou ouvrez un ticket existant.

  2. Appuyez sur Catalogue > Cartes cadeaux > Vendre des cartes cadeaux électroniques.

  3. Sélectionnez votre maquette de carte cadeau électronique.

  4. Sélectionnez la valeur du montant crédité par défaut ou entrez un montant crédité personnalisé.

  5. Saisissez l’adresse e-mail du destinataire de la carte-cadeau électronique, puis touchez Terminé.

  6. Appuyez sur Retourner à la vente pour terminer la transaction.

Une fois la transaction terminée, le destinataire reçoit immédiatement sa carte cadeau électronique par e-mail.

Les clients peuvent recharger leur carte cadeau et vérifier leur solde

Vos clients peuvent recharger leur carte cadeau électronique et en vérifier le solde à partir de l’e-mail original de la carte cadeau électronique en cliquant sur le bouton Afficher votre carte cadeau électronique. La page présente des informations sur le solde de la carte, la possibilité de verser des fonds sur la carte cadeau, l’historique des transactions, les méthodes d’échange et l’e-mail original de la carte cadeau.

Pour recharger leur carte cadeau électronique, les clients doivent confirmer le numéro de leur carte cadeau électronique, leur code PIN (le cas échéant) et les informations de leur carte de paiement.

Les clients peuvent également gérer toutes leurs cartes cadeau depuis leur Profil Square.

Accepter les cartes cadeaux électroniques

Vous pouvez accepter les cartes-cadeaux électroniques avec l’application Solution PDV Square en saisissant le code promotionnel de 16 chiffres ou en scannant le code-barres qui se trouve dans l’e-mail du client. Vos clients peuvent également utiliser vos cartes-cadeaux électroniques pour passer des commandes sur votre site Vente en ligne Square.

Facturer la carte cadeau électronique en utilisant le code promotionnel

  1. Ajoutez des articles à votre panier ou saisissez un montant personnalisé.

  2. Appuyez sur Facturer > Cartes cadeaux.

  3. Saisissez le code promotionnel de 16 chiffres, puis touchez Facturer pour sélectionner la carte de paiement à utiliser pour la transaction.

  4. Finalisez le processus de paiement.

Facturer une carte-cadeau électronique enregistrée

Si vous avez lié la carte-cadeau électronique d’un client à son profil dans votre répertoire de clients, vous pouvez la rechercher rapidement et la charger dans la Solution PDV et dans Factures Square.

  1. Ajoutez des articles à votre panier ou saisissez un montant personnalisé.

  2. Touchez Facturer > Cartes de crédit et cartes cadeaux enregistrées.

  3. Sélectionnez la carte cadeau enregistrée d’un client ou faites une recherche par e-mail ou numéro de téléphone, puis touchez Facturer pour sélectionner une carte de paiement à utiliser pour la transaction.

  4. Finalisez le processus de paiement.

Si le solde d’une carte cadeau est insuffisant pour couvrir le montant d’une vente, vous pouvez utiliser la Paiement partagé pour finaliser la vente.

Débiter une carte-cadeau électronique à code-barres

  1. Ajoutez des articles à votre panier ou saisissez un montant personnalisé.

  2. Appuyez sur Débiter > Cartes cadeaux.

  3. Si vous possédez un lecteur de code-barres compatible et connecté, scannez le code-barres se trouvant dans l’e-mail d’origine du client contenant la carte-cadeau électronique, puis appuyez sur Débiter pour sélectionner une carte de paiement pour la transaction.

  4. Finalisez le processus de paiement.

Consulter le solde des cartes-cadeaux électroniques

Pour consulter le solde d’une carte-cadeau électronique, accédez à l’application Square.

Sur smartphone, iPad ou tablette Android

  1. À l’écran Passage en caisse, touchez Cartes-cadeaux > Vérifier le solde.

  2. Saisissez le numéro de la carte cadeau électronique et appuyez sur Suivant.

  3. Le solde sera affiché en haut.

Remarque : Si vous touchez Supprimer le solde, le solde restant sera supprimé.

Pour consulter le solde de toutes vos cartes-cadeaux en cours d’utilisation, téléchargez le rapport Détails des cartes-cadeaux à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.

Renvoyer une carte-cadeau électronique

  1. Accédez à Paiements &gt ; Cartes cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne.

  2. À l’écran Aperçu, recherchez la vente de la carte cadeau électronique en saisissant le numéro de la carte cadeau ou en sélectionnant la période au moyen du sélecteur de plage de dates.

  3. Sélectionnez la transaction &gt et cliquez sur, cliquez sur Renvoyer.

  4. Saisissez l’adresse e-mail du destinataire, puis cliquez sur Renvoyer.

Actualiser l’adresse e-mail du destinataire

Vous pouvez modifier l’adresse e-mail du destinataire d’une carte-cadeau électronique programmée avant sa livraison. L’actualisation de l’adresse e-mail d’une carte-cadeau programmée ne modifiera pas la date de livraison prévue.

  1. Accédez à Paiements &gt ; Cartes-cadeaux dans votre tableau de bord de Square en ligne.

  2. Depuis l’écran Aperçu, recherchez la vente de la carte-cadeau électronique en saisissant le numéro de la carte-cadeau dans la barre de recherche ou en sélectionnant la période au moyen du sélecteur de plage de dates.

  3. Sélectionnez la transaction et cliquez sur Actualiser l’adresse e-mail.

  4. Saisissez l’adresse e-mail du destinataire et cliquez sur Actualiser l’adresse e-mail.

Une bannière de notification apparaîtra au sommet de votre écran et confirmera le succès de l’actualisation de l’adresse e-mail de la carte-cadeau électronique.

Supprimer le solde d’une carte-cadeau électronique

Vous pouvez supprimer le solde d’une carte-cadeau électronique depuis l’application Square et votre Tableau de bord Square.

Remarque : Supprimer le solde d’une carte-cadeau électronique est une action permanente qui ne peut pas être annulée. Votre client ne sera pas remboursé pour le montant enlevé sur sa carte-cadeau électronique. De plus, le remboursement d’une carte-cadeau électronique ne supprime pas automatiquement le solde. Vous devez donc le supprimer manuellement.

Depuis l’application Square

  1. Dans la section Passage en caisse, appuyez sur Cartes cadeaux > Vérifier le solde.

  2. Entrez les 16 chiffres du numéro de la carte cadeau électronique et cliquez sur Continuer.

  3. Appuyez sur Supprimer le solde > sélectionnez une raison > sélectionnez Supprimer.

À partir du tableau de bord Square en ligne

  1. Accédez à Création de rapports sur votre tableau de bord de Square en ligne et cliquez sur Transactions.

  2. Cherchez la transaction correspondant à la vente de la carte cadeau électronique en suivant les étapes suivantes :

    • Filtrez la recherche de transaction par article et saisissez Carte cadeau électronique.

    • Recherchez le numéro du reçu correspondant à l’achat de la carte cadeau électronique.

    • Recherchez en utilisant les 4 derniers chiffres de la carte cadeau électronique.

  3. Une fois la transaction trouvée, sélectionnez-la et cliquez sur le numéro de carte cadeau électronique en bleu, dans les détails de la transaction.

  4. Cliquez sur Supprimer le solde.

  5. Pour confirmer cette demande, saisissez le solde restant sur la carte-cadeau électronique.

  6. Cliquez sur Supprimer.

Rembourser une carte cadeau électronique

Depuis les applications Solution PDV, Square pour détaillants ou Rendez-vous Square sur les appareils iOS :

  1. Ouvrez le menu de navigation et appuyez sur Transactions.

  2. Saisissez le numéro de reçu ou le numéro de carte de crédit dans la barre de recherche pour trouver la transaction.

  3. Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser, puis touchez Émettre un remboursement.

  4. Sélectionnez l’article ou le montant que vous souhaitez rembourser, puis touchez Suivant.

  5. Sous Rembourser à, sélectionnez Carte cadeau > Créer une carte cadeau électronique.

  6. Saisissez l’adresse e-mail du client dans le champ. Ceci se remplira automatiquement si vous avez déjà ajouté l’e-mail de votre client à leur profile dans votre répertoire client. Sur l’écran faisant face à l’acheteur, votre client peut modifier son adresse e-mail ou en saisir une nouvelle si besoin avant de sélectionner Terminé.

  7. Confirmer l’adresse e-mail avec votre client puis appuyez sur Terminé.

  8. Sur la fenêtre Remboursement terminé, appuyez sur Terminé.

Après avoir émis un remboursement vers une carte-cadeau électronique depuis votre point de vente, votre client recevra un e-mail contenant sa carte-cadeau électronique, avec laquelle il pourra obtenir un crédit dans votre établissement lors de sa prochaine visite.

Recharger une carte cadeau électronique

Une carte-cadeau électronique peut être rechargée à partir de l’application Square.

Pour ce faire :

  1. Dans la section Passage en caisse, appuyez sur Cartes cadeaux > Vérifier le solde.

  2. Entrez les 16 chiffres du numéro de la carte cadeau électronique et cliquez sur Continuer.

  3. Appuyez sur Ajouter une valeur, puis sélectionnez un montant prédéfini ou entrez un montant personnalisé et appuyez sur Créditer.

  4. Appuyez sur Créditer puis finalisez la transaction.

Rechercher les cartes-cadeaux

En appliquant des filtres dans votre tableau de bord de Square en ligne, vous pouvez afficher des renseignements détaillés sur les cartes-cadeaux achetées par les clients, dont la date d’achat, le type de carte, le lieu d’achat, les quatre derniers chiffres de la carte, le solde de la carte, le nom de famille de l’acheteur, l’e-mail de l’acheteur, etc. Pour appliquer des filtres :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square en ligne et sélectionnez Paiements puis Cartes-cadeaux.

  2. Sélectionnez Aperçu et cliquez sur l’icône du filtre.

  3. Appliquez des filtres sur les données de la carte-cadeau que vous souhaitez visualiser et cliquez sur Afficher.

Remarque : Pour des informations plus approfondies, vous pouvez accéder aux rapports des cartes cadeaux via votre Tableau de bord Square ou par le biais de Application Solution PDV Square.

Combiner plusieurs cartes cadeau

Les clients peuvent avoir plusieurs cartes auprès de votre entreprise. Ils peuvent combiner plusieurs cartes en une seule carte cadeau pour un échange plus facile via leur Profil Square.

Les clients peuvent combiner les cartes cadeau d’une même entreprise en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à votre Profil Square.

  2. Sélectionnez l’une des diverses cartes cadeau et sélectionnez Transférer le solde.

  3. Indiquez les informations sur le transfert et sélectionnez les cartes à combiner, puis cliquez sur Transférer le solde.

Remarque: Les clients peuvent également combiner une nouvelle carte cadeau à une carte cadeau existante. Ils auront simplement besoin du numéro de carte à 16 chiffres.

Lier une carte cadeau électronique au profil d’un client

Lier la carte-cadeau électronique d’un client à son profil client vous permet de facturer rapidement sa carte-cadeau électronique enregistrée lors d’achats au point de vente et à partir de factures envoyées par e-mail.

Remarque : Les employés qui gèrent les cartes-cadeaux électroniques enregistrées doivent disposer de l’autorisation Ajouter et supprimer des cartes enregistréesautorisation pour le point de vente dans leur ensemble d’autorisations activées.

Lier par e-mail

Une carte-cadeau électronique est ajoutée à la carte-cadeau enregistrée dans le profil du destinataire une fois la carte-cadeau électronique reçue par e-mail. Si le client n’a pas encore de profil, il est possible de chercher la carte dans les e-mails.

Remarque : Les cartes-cadeaux électroniques vendues dans l’application Square ne sont pas automatiquement liées à un client, mais vous pouvez manuellement ajouter une carte cadeau électronique au profil d’un client.

Lier par numéro de téléphone

Un client peut lier sa carte-cadeau électronique à son numéro de téléphone après l’avoir reçue par e-mail :

  1. Sélectionnez Visualiser votre carte-cadeau électronique à partir de l‘e-mail de la carte-cadeau électronique.

  2. Saisissez un numéro de téléphone à 10 chiffres et touchez Suivant.

Un caissier peut facturer la carte-cadeau électronique en cherchant le numéro de téléphone du client quand il sélectionne le mode de paiement Cartes de crédit et cartes-cadeaux enregistrées lors du passage en caisse.

Afficher l’historique des transactions d’une carte-cadeau électronique

À partir du tableau de bord Square en ligne

  1. Accédez à Création de rapports sur votre tableau de bord de Square en ligne et cliquez sur Transactions.

  2. Cherchez la transaction correspondant à la vente de la carte cadeau électronique en suivant les étapes suivantes :

    • Filtrez la recherche de transaction par article et saisissez Carte-cadeau électronique.

    • Rechercher le numéro du reçu correspondant à l’achat de la carte-cadeau électronique.

    • Rechercher en utilisant les 4 derniers chiffres de la carte-cadeau électronique.

  3. Une fois la transaction trouvée, sélectionnez-la et cliquez sur le numéro de carte-cadeau électronique en bleu, dans les détails de la transaction.

  4. Pour consulter les reçus de chaque transaction effectuée avec la carte-cadeau, cliquez sur le numéro du reçu sous la colonne Reçus.

Depuis l’application Square

  1. Dans la section Catalogue, appuyez sur Cartes cadeaux > Vérifier le solde.

  2. Entrez les 16 chiffres du numéro de la carte cadeau électronique et cliquez sur Continuer.

Remarque : Si vous appuyez sur Supprimer le solde, le solde restant est supprimé sur la carte cadeau.

Afficher l’historique des transferts d’une carte cadeau.

  1. Depuis votre tableau de bord de Square en ligne, cliquez sur Paiements > Cartes cadeau.

  2. Vous pouvez sélectionner la carte cadeau en question ou rechercher la carte cadeaupar des caractéristiques spécifiques telles que les 4 derniers chiffres de la carte cadeau ou le numéro du reçu de l’achat de la carte cadeau.

  3. Cliquez sur la carte cadeau et faites défiler l’écran vers le bas pour afficher l’historique des transferts.

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