Solucionar problemas con los ajustes de los impuestos sobre las ventas en tu página web
Si los ajustes de los impuestos sobre las ventas no se muestran correctamente en tu página de Ventas en línea Square, puedes probar distintas soluciones para que tus clientes los identifiquen bien cuando hagan pedidos online.
Antes de empezar
Descubre cómo aplicar correctamente los ajustes de los impuestos sobre las ventas en tu página web. Para empezar, consulta cómo create and manage sales tax settings.
Tendrás que volver a publicar tu página después de modificar los ajustes de los impuestos sobre las ventas online. Consulta cómo publicar y ocultar tu página web.
Cuando pruebes a aplicar impuestos sobre las ventas a un pedido de ejemplo, deberás completar la mayor parte del proceso de pago online, ya que los impuestos se incluyen en el importe final del pedido al concluir dicho proceso.
Solucionar problemas con los impuestos online
Comprueba que la opción de incluir impuestos no esté seleccionada al crear los impuestos. Puedes modificar los ajustes de los impuestos en cualquier momento.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Pagos > Impuestos sobre las ventas.
- En cualquiera de las opciones de anulación de impuestos, haz clic en Gestionar ajustes.
- En «Cálculo automático y manual de impuestos», haz clic en Impuesto adicional. Con esta opción, los impuestos se añaden al precio unitario y aparecen como una partida independiente en los recibos de tus clientes. Esta opción es especialmente habitual en América del Norte.
- Por último, selecciona Guardar.
Comprueba que la regla de exención no esté activada al crear los impuestos. Puedes modificar los ajustes de los impuestos en cualquier momento.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Pagos > Impuestos sobre las ventas.
- En Impuestos sobre las ventas en persona, selecciona uno de tus impuestos.
- Desactiva la opción Añadir regla de exención.
- Por último, selecciona Guardar.
Comprueba que los artículos no estén configurados como no sujetos a impuestos. Puedes modificar esta opción en cualquier momento.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona un artículo.
- En Detalles, haz clic en el menú desplegable Impuestos y desactiva la opción Artículo no sujeto a impuestos. Haz clic en Listo.
- Por último, selecciona Guardar.
También puedes configurar varios artículos como no sujetos a impuestos mediante las acciones en bloque de tu colección. Consulta cómo editar y actualizar artículos en bloque.