Troubleshoot passkeys
This article provides troubleshooting steps for your passkeys if you are experiencing issues creating or using them.
Before you begin
Ensure the operating system and browser you’re using on your device are up to date.
You can use your email and password as a backup sign-in method.
Some troubleshooting steps may require you to sign in to Square Dashboard.
Troubleshoot passkey issues
Review common passkey issues to get help with setup and access.
Si la llave de acceso no funciona después de varios intentos, es posible que se haya eliminado o cancelado el registro de tu dispositivo o cuenta. En ese caso, elimina la llave de acceso antigua y crea una nueva para continuar.
Si no puedes acceder al dispositivo en el que se utilizaban las llaves de acceso, es posible que puedas iniciar sesión con otro dispositivo en el que hayas utilizado llaves de acceso con Square.
En caso de que no tengas ningún otro dispositivo disponible, puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña y crear otra llave de acceso.