Configurar funciones de accesibilidad
Acerca de la accesibilidad
Las herramientas de accesibilidad ayudan a los clientes que pueden beneficiarse de una asistencia visual o de audio adicional al hacer un pedido o durante el proceso de pago. Estas herramientas pueden ajustar el contraste y el tamaño del texto que aparece en la pantalla para ofrecer asistencia visual, así como leer en voz alta las instrucciones para proporcionar asistencia auditiva.
Con la función de ampliación, puedes seleccionar una parte de la pantalla de Square Terminal o Square Handheld, o de la pantalla principal de Square Register, para ampliar o reducir la imagen fácilmente.
También puedes ajustar las opciones de accesibilidad en función de si quieres que la información de identificación personal se lea en voz alta o no. Consideramos información personal identificable cualquier dato que, tanto de forma independiente como en combinación con otros, pueda usarse para identificar a una persona, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su domicilio o su número de teléfono.
Antes de empezar
Tienes dos opciones de configuración para reproducir audio en voz alta de lo que se muestra en la pantalla del dispositivo:
Activar TalkBack en Square Terminal, Square Handheld, Square Register o un dispositivo Android.
Activar VoiceOver en un dispositivo iOS o Square Stand.
Tanto TalkBack como VoiceOver funcionan con Square Reader (1.ª y 2.ª generación).
Para activar la función de ampliación, necesitas acceso a Square Terminal, Square Handheld o Square Register.
Desde un dispositivo Android, también puedes ajustar la configuración de accesibilidad para que la información del cliente se lea en voz alta en TPV Square.
Activar TalkBack
Puedes activar TalkBack en Square Terminal, Square Handheld, Square Register o un dispositivo Android.
- Enciende Square Terminal, Square Handheld o Square Register.
- Si tienes la sesión cerrada, pulsa Cambiar ajustes > Accesibilidad. Si tienes la sesión abierta, pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Accesibilidad.
- Activa TalkBack.
TalkBack se activa automáticamente en Square Terminal, Square Handheld y en la pantalla para el cliente de Square Register cuando se conectan auriculares a la toma de audio. Square Handheld incluye un adaptador de USB-C a toma de audio para auriculares.
- Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo Android.
- Pulsa Accesibilidad > TalkBack.
- Activa TalkBack.
- También puedes pedirle al Asistente de Google que active TalkBack.
Los pasos para activar TalkBack pueden variar en función del dispositivo y de la versión de Android que uses. También puedes pedirle al Asistente de Google que active TalkBack. Las funciones, los servicios y las opciones de TalkBack están gestionados directamente por Android.
Activar VoiceOver
Para activar VoiceOver en un dispositivo iOS, sigue estos pasos:
Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo iOS.
Pulsa Accesibilidad > VoiceOver.
Activa VoiceOver.
VoiceOver cambia los gestos que usas para controlar tu dispositivo iOS. Cuando lo activas, debes usar los gestos de VoiceOver para utilizar el dispositivo iOS.
Activar la función de ampliación
Para activar la ampliación en Square Terminal, Square Handheld o Square Register, sigue estos pasos:
Abre la aplicación de TPV en Square Terminal, Square Handheld o Square Register. Si has cerrado la sesión, pulsa Cambiar ajustes > Accesibilidad.
Pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Accesibilidad.
Activa Ampliación.
Una vez que hayas activado esta función en Square Terminal, Square Handheld o Square Register, sigue estos pasos:
Pulsa tres veces la pantalla principal con el dedo en la zona que quieras ampliar. Este es el único nivel de ampliación disponible y no puede ajustarse.
Para desplazarte por la pantalla, mantenla pulsada con dos dedos y muévelos.
Para volver a la vista normal, pulsa de nuevo la pantalla tres veces.
Usar la guía táctil para introducir el PIN
Square Register incluye un accesorio de accesibilidad que puedes usar con la pantalla para el cliente. Si compraste tu Square Register antes de junio de 2025, contactar con el servicio de atención al cliente de Square para solicitar uno.
La guía táctil para el PIN de Square Register son unas teclas que se colocan en la pantalla para los clientes que tienen discapacidad visual.
Esta guía incluye una tira de velcro para que puedas fijarla fácilmente al cable de alimentación de Square Register y tenerla siempre a mano. Te recomendamos que guardes la guía cerca de tu Square Register para que todos tus clientes puedan usarla.
Hay dos formas de usar la guía táctil para introducir el PIN, dependiendo de si la pantalla para el cliente está acoplada o desacoplada.
Para limpiar la guía táctil, usa un paño sin pelusas (como los que se utilizan para limpiar gafas) con agua y una solución de alcohol para eliminar el polvo o los residuos de la parte posterior.
Cuando aparezca la pantalla para introducir el PIN, toca el icono de accesibilidad en la esquina superior derecha para habilitar el modo de accesibilidad. Una vez activado, se mostrarán instrucciones en la pantalla de Square Register para que ayudes a tu cliente a usar la guía táctil.
Nota: Reproduce las instrucciones a través del audio de Square Register o ayuda a tu cliente a conectar sus propios auriculares. Si quiere usar sus auriculares, asegúrate de que los conecte a la toma de la pantalla para el cliente antes de pulsar el modo de accesibilidad. También puedes reproducir, omitir o salir de estas instrucciones desde la pantalla para el cliente. El uso de auriculares no afecta a la interacción con la pantalla para introducir el PIN.
Cuando tu cliente haya consultado las instrucciones, se volverá a mostrar la pantalla para introducir el PIN. Coloca la guía táctil en la parte superior de la pantalla para el cliente, dentro de los bordes iluminados y haciendo que las teclas del accesorio coincidan con los botones correspondientes de la pantalla para el cliente. La guía táctil se adherirá mejor si tanto la pantalla como la guía están limpias.
Presiona ligeramente las esquinas y los bordes de la guía para que se adhiera a la pantalla para el cliente. De lo contrario, podría deslizarse. Ten cuidado de no pulsar ningún botón mientras colocas la guía. Si se introduce un número por error, usa la tecla «Eliminar» para borrarlo o deja que tu cliente lo haga. Ten en cuenta que la pantalla para el cliente puede emitir un pitido cuando se coloca la guía táctil.
Si tienes problemas para que la guía se adhiera, prueba a limpiarla con agua fría y a secarla con un paño sin pelusas.
Nota: Si tienes la pantalla para el cliente acoplada, el borde inferior de la guía debería quedar lo más pegado posible a la ranura para tarjetas. En cambio, si la tienes desacoplada, el borde superior de la guía es el que debería estar lo más cerca posible de la ranura para tarjetas.
Escuchar la información del cliente en la aplicación de TPV
Desde un dispositivo Android, puedes ajustar la configuración de accesibilidad para que la información del cliente se lea en voz alta en tu aplicación de TPV.
Abre la aplicación de TPV en tu dispositivo Android.
Pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Accesibilidad.
Activa la opción Permitir que las herramientas de accesibilidad lean la información del cliente.
Consulta la notificación de privacidad de los clientes y pulsa Aceptar.
Activar la accesibilidad y el modo de contraste alto en la pantalla de pago con PIN
El modo de contraste alto utiliza los colores, el tamaño y el contraste para que los botones se vean mejor. Funciona igual que la pantalla estándar, ya que los clientes deben pulsar para introducir los dígitos del PIN y completar la compra.
El modo de accesibilidad utiliza el audio a través de auriculares o el altavoz integrado de Square Terminal (1.ª generación, v2) y Square Handheld para ayudar a los clientes a introducir su número PIN en la pantalla de pago.
Para activar el modo de contraste alto o el modo de accesibilidad, sigue estos pasos:
En la pantalla estándar de pago con PIN, pulsa el icono del ojo en la esquina superior derecha.
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Aparecerá la pantalla de confirmación del precio con un fondo negro y texto blanco. Las instrucciones se le leerán en voz alta a tu cliente, que podrá elegir entre el modo de contraste alto o el modo de accesibilidad.
Contraste alto: ideal para clientes con visión parcial. Solo hay que introducir los dígitos como de costumbre y pulsar el botón de verificación verde para completar el pago.
Modo de accesibilidad: ideal para clientes con discapacidad visual total. Esta pantalla leerá en voz alta una serie de instrucciones que indicarán la posición de los dígitos y los botones, y explicará cómo utilizar los gestos para seleccionar las opciones.
Utilizar la pantalla accesible del PIN
La pantalla accesible del PIN está en blanco de forma intencionada para proteger la privacidad de tus clientes. Los dígitos numéricos producen un tono genérico para proteger el PIN de tu cliente. Las opciones de los botones y los espacios se leen en voz alta para que tu cliente pueda utilizar la pantalla.
Para ello, tus clientes tendrán que arrastrar el dedo por la pantalla, escuchar las opciones verbales, levantar el dedo para seleccionar una opción y, a continuación, pulsar dos veces en cualquier parte de la pantalla para confirmar su selección.
Para borrar los dígitos introducidos:
- Arrastra el dedo hasta la parte inferior izquierda de la pantalla hasta que escuches «Borrar».
- Levanta el dedo de la pantalla para seleccionar el botón.
- Pulsa dos veces en cualquier parte de la pantalla para confirmar.