Configura los ajustes de los pedidos
Información sobre cómo configurar el Administrador de pedidos
Con el Administrador de pedidos de Square, puedes configurar notificaciones y ajustes de impresión para asegurarte de que no haya problemas con los procesos de compra y pago, especialmente si aceptas pedidos online.
Alertas: puedes activar o desactivar las alertas sobre pedidos nuevos en la aplicación, escoger con qué frecuencia se envían y si quieres que es muestren al instante o se puedan ignorar.
Impresión: con el Administrador de pedidos puedes gestionar cómo se imprimen los pedidos para ayudar al personal de sala y cocina. Puedes imprimir recibos, comprobantes de pedidos o etiquetas.
Antes de empezar
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Puedes aceptar pedidos y personalizar los ajustes desde las aplicaciones de TPV de Square, entre las que se incluyen:
TPV Square
Square para restaurantes
Square para comercios
Square para restaurantes
También puedes configurar los nombres o la numeración automática de pedidos desde el Panel de control de Square y las aplicaciones de TPV de Square. Al activar la opción Asignar números de pedido automáticamente, se actualizarán los ajustes en todos los dispositivos TPV que utilicen el mismo modo.
Paso 1: activa la creación de pedidos
Si utilizas la aplicación TPV Square en el modo Estándar, la opción de crear pedidos está desactivada por defecto.
Para activar la creación de pedidos desde la aplicación TPV Square en el modo Estándar, sigue estos pasos:
Abre la aplicación TPV Square y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
Pulsa Creación de pedidos y habilita la opción Activar creación de pedidos en el proceso de pago.
Paso 2: personaliza los ajustes de los pedidos desde las aplicaciones de TPV de Square
Desde la aplicación TPV Square con el modo Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar habilitado, o bien desde Square para restaurantes:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
- Pulsa Acciones rápidas y activa esta función.
- Pulsa Notificaciones y avisos y activa los ajustes correspondientes:
- Permitir notificaciones de nuevos pedidos
- Permitir notificaciones de cancelación de pedidos online
- Activar avisos de entrega en puerta
- Pulsa la flecha de retroceso.
- Si quieres, puedes pulsar Volver a cargar todos los pedidos para actualizar la página y volver a cargar todos los que aparecen en la pestaña Pedidos.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio activado o desde Square para comercios:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
- Pulsa Acciones rápidas y activa esta función.
- Pulsa Notificaciones de pedidos y activa los ajustes correspondientes:
- Permitir notificaciones de nuevos pedidos
- Activar avisos de entrega en puerta
- Recibir una notificación cuando se pause la impresión por estar en segundo plano
- Pulsa la flecha de retroceso.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Estándar activado:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
- Pulsa Notificaciones de pedidos y activa los ajustes correspondientes:
- Permitir notificaciones de nuevos pedidos
- Activar avisos de entrega en puerta
- Recibir una notificación cuando se pause la impresión por estar en segundo plano
- Pulsa la flecha de retroceso.
- Si quieres, puedes pulsar Sincronizar > Volver a cargar todos los pedidos para actualizar la página y volver a cargar todos los pedidos que aparecen en la pestaña Pedidos.
- Pulsa la flecha de retroceso.
Paso 3: personaliza los ajustes de los pedidos desde las aplicaciones de TPV de Square
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Selecciona un modo.
- En Ajustes, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Proceso de pago > Pedidos y selecciona una de las siguientes opciones:
- Sin nombre de pedido o Sin identificador de pedido.
- Asignar automáticamente números de pedido. Activa la opción Incluir cuentas abiertas para asignar automáticamente números de pedido a las cuentas abiertas, si procede.
- Introduce un nombre o número. Activa la opción Poner nombre a los pedidos solo cuando haya un sistema digital de pedidos para cocina o una impresora conectados, si corresponde.
- Por último, selecciona Guardar.
Si eliges asignar números de pedido automáticamente, puedes fijar un máximo por punto de venta desde el Panel de control de Square: Ajustes > Cuenta y configuración > Pedidos.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar habilitado, o bien desde Square para restaurantes:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago.
- Pulsa Pedidos y selecciona una de las siguientes opciones:
- Sin nombre de pedido.
- Asignar automáticamente números de pedido. Selecciona Incluir cuentas abiertas para asignar automáticamente números de pedido a las cuentas abiertas, si procede.
- Introduce un nombre o número. Selecciona Poner nombre a los pedidos solo cuando haya un sistema digital de pedidos para cocina o una impresora conectados, si corresponde.
- Pulsa la flecha hacia atrás para guardar los ajustes.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio, Reservas o Estándar habilitado, o bien desde Square para comercios o Citas Square:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago.
- Pulsa Pedidos y selecciona una de las siguientes opciones:
- Sin identificador de pedido.
- Asignar automáticamente números de pedido. Selecciona Incluir cuentas abiertas para asignar automáticamente números de pedido a las cuentas abiertas, si procede.
- Introduce un nombre o número. Selecciona Poner nombre a los pedidos solo cuando haya un sistema digital de pedidos para cocina o una impresora conectados, si corresponde.
- Pulsa la flecha hacia atrás para guardar los ajustes.
Si eliges asignar números de pedido automáticamente, puedes fijar un máximo por punto de venta desde el Panel de control de Square: Ajustes > Cuenta y configuración > Pedidos.
Paso 4: configura las impresoras de pedidos
Puedes configurar los perfiles de impresión y conectar una impresora a Square para imprimir recibos, comprobantes de pedidos o etiquetas.
Una vez que hayas configurado las notificaciones del Administrador de pedidos y los ajustes de impresión en el TPV, podrás empezar a aceptar e imprimir pedidos.
Paso 5: configura los permisos de pedidos
Si necesitas que un empleado pueda consultar más o menos ventas, puedes modificar los permisos en la sección Personal del Panel de control de Square. Los conjuntos de los permisos afectados son:
Proceso de pago > Pedidos abiertos: se aplica a los pedidos abiertos y a las cuentas de barra.
Pedidos: se aplica a los pedidos online.
Transacciones: se aplica a las ventas de todo tipo que se hayan pagado o completado.
Si configuras permisos de pedidos para los empleados, podrás decidir a qué información sobre las ventas en el establecimiento, online i de otro tipo tendrán acceso. Estos conjuntos de permisos se reflejarán por todo Square. Consulta más información sobre cómo Crear y editar conjuntos de permisos.