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Empezar a usar Square para comercios en Square Terminal

Ahora puedes impulsar tu negocio con TPV de Square para comercios en Square Terminal, un dispositivo de procesamiento de pagos compacto con impresora incorporada. Square para comercios tiene disponibles dos planes, Free and Plus, y tienes acceso a un conjunto de herramientas e informes diseñados específicamente para comercios nada más iniciar sesión.

Funciones

  • Velocidad: cobra a tus clientes, procesa devoluciones y cambios (incluso entre distintos puntos de venta), y crea pedidos rápidamente con un TPV diseñado específicamente para comercios.

  • Cuadrícula de artículos personalizable: personaliza tu TPV para cobrar más rápido con mosaicos, catálogos y diseños de página personalizables. La cuadrícula de artículos se sincroniza con todos los dispositivos asignados al punto de venta, pero los empleados no podrán configurar una cuadrícula personal.

  • Portabilidad: esta solución TPV portátil permite procesar las ventas de forma eficiente desde cualquier lugar. Añade más estaciones de pago sin ocupar espacio y evita las colas de clientes esperando para pagar.

  • Descuento en las comisiones por transacción: disfruta de comisiones por transacción reducidas para las ventas en persona si te suscribes al plan Plus de Square para comercios.

Configurar Square Terminal

Si no ves el TPV de Square para comercios al iniciar sesión, es posible que tengas que actualizar Square Terminal. Consulta cómo configurar Square Terminal para aceptar pagos con Square para comercios.

Funciones de procesamiento de pago

Barra de búsqueda

En la pantalla Proceso de pago, pulsa la barra de búsqueda para escribir artículos, clientes, descuentos o carritos guardados si quieres localizarlos fácilmente.

Añadir clientes

Pulsa la barra de búsqueda para buscar, o bien pulsa Clientes para filtrar y ver los clientes que tienes.

Para crear o añadir clientes, también puedes pulsar Añadir cliente en la pantalla Carrito.

Acciones del carrito

En la pantalla Proceso de pago, pulsa Ver carrito y, después, pulsa ••• para acceder a las acciones del carrito, como ocultar información del cliente, editar el método de tramitación, ver los carritos guardados, añadir un importe personalizado, vender o consultar tarjetas regalo, o canjear recompensas de clientes. También puedes pulsar Vaciar carrito si el cliente cambia de opinión. Nota: Las opciones para ocultar información del cliente y ver los carritos guardados solo se muestran cuando se ha añadido un cliente a la venta.

Elegir el método de tramitación

Cuando añadas un artículo al carrito, selecciona En el establecimiento, Envío o Recogida como método de tramitación. Todos los artículos tienen asignada de forma predeterminada la opción En el establecimiento, pero puedes cambiarla fácilmente para que el pedido tenga envío o recogida.

Todos los artículos del carrito deben tener el mismo método de tramitación.

Importes personalizados y precios variables

Si tus artículos tienen precios variables o si no has configurado una colección de artículos, puedes introducir importes personalizados. Para ello, pulsa Ver carrito > ••• > Añadir importe personalizado, escribe el importe y selecciona Listo.

Si tienes un artículo de precio variable, usa la barra de búsqueda o selecciónalo en la cuadrícula de artículos. Pulsa la variable, establece el precio y selecciona Listo.

Cantidades decimales

Las cantidades decimales permiten vender productos de diferente peso u otras medidas según se haya configurado el artículo (por ejemplo, una tela que se vende por metros, tomates que se venden por kilos, vino que se vende por litros o anacardos que se venden por gramos).

Para añadir manualmente la cantidad a un artículo, haz lo siguiente:

  1. Pulsa Ver carrito y selecciona el artículo.
  2. Pulsa la variante para establecer la cantidad y, después, selecciona Listo.
  3. Continúa con el flujo de pago o pulsa Proceso de pago para completar el pago.

Canjear recompensas

Si tu cliente quiere canjear una recompensa del programa que has creado con Fidelización Square, sigue estos pasos:

  1. Pulsa Ver carrito > ••• > Canjear recompensa.
  2. Pulsa Utilizar código y, después, introduce el código de seis dígitos.
  3. Pulsa el cliente y elige la recompensa que quieras canjear**. Para eliminar la recompensa, pulsa **Deshacer.
  4. Una vez que se haya aplicado, pulsa Añadir al carrito.

Aplicar descuentos

Para aplicar un descuento a todo el carrito, pulsa la barra de búsqueda y, en la pantalla Proceso de pago, pulsa Descuentos.

Si quieres aplicar descuentos solo a algunos artículos del carrito, desliza el dedo hacia la izquierda sobre el artículo y, después, pulsa Aplicar descuento antes de pulsar Cobrar.

Devoluciones y cambios

Para procesar una devolución o un cambio, sigue estos pasos:

  1. En el menú de navegación, pulsa Transacciones.
  2. Localiza el pago o busca el recibo o el número de la tarjeta que se usó en la transacción original.
  3. Selecciona el pago que quieras devolver y pulsa Devolver o cambiar.
  4. Sigue las indicaciones que aparecen en pantalla, incluidas las opciones de reabastecimiento.
  5. Pulsa Añadir devoluciones al carrito > Reembolsar. Para cambiar artículos, pulsa Añadir artículos para hacer un cambio.

Funciones para artículos

Puedes actualizar las notas que añades a un artículo, los impuestos que se le aplican y otras funciones: basta con pulsar sobre dicho artículo y desplazarte hasta la parte inferior de la página.

Configuración de impuestos

Para configurar impuestos sobre las ventas por artículo, sigue estos pasos:

  1. Selecciona un artículo en la pantalla del proceso de pago o en el carrito.
  2. Desplázate hasta el apartado Impuestos y descuentos, y selecciona el impuesto sobre las ventas.
  3. Marca o desmarca los impuestos según tus preferencias y pulsa Listo.
  4. Pulsa Añadir al carrito y, después, continúa con el proceso de pago.

Añadir nota

Las notas permiten comunicar a los clientes información adicional sobre los artículos, como si existe la opción de envolverlo para regalo o instrucciones sobre el cuidado del producto.

Ajustar precio

Para ajustar el precio de los artículos al pagar, haz lo siguiente:

  1. Pulsa un artículo en la pantalla Proceso de pago o Carrito.
  2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y pulsa Ajustar precio.
  3. Introduce el nuevo precio y, después, pulsa Listo.
  4. Pulsa Actualizar en el carrito para confirmar y, después, continúa con el proceso de pago.

Añadir a favoritos

También puedes seleccionar la opción Añadir a favoritos para que un artículo aparezca en dicha lista. De esta forma, tú y tu personal podréis encontrarlo fácilmente al procesar el pago.

Comprobación de existencias

Para comprobar la disponibilidad de un artículo en cualquiera de los puntos de venta del comercio, sigue estos pasos:

  1. Selecciona un artículo en la pantalla del proceso de pago o en el carrito.
  2. Desplázate hacia abajo para consultar la opción Existencias en este punto de venta y, si corresponde, también Otros puntos de venta.
  3. Puedes buscar otros puntos de venta filtrando por distancia, por disponibilidad de existencias o por nombre.

Ajustes de existencias

Para recibir productos o ajustar existencias, sigue estos pasos:

  1. Selecciona un artículo en la pantalla del proceso de pago o en el carrito.
  2. Busca la opción Existencias en este punto de venta.
  3. Si no hay existencias registradas, pulsa Recibir existencias para añadir un determinado recuento de existencias.
  4. Si el valor de las existencias es superior a 0, pulsa el número para seleccionar el motivo del ajuste e introduce el recuento actualizado.

Funciones del menú

Podrás consultar tu historial de transacciones, tus informes o tu saldo en la sección ≡ Más de la aplicación Square para comercios en Square Terminal, exactamente igual que en cualquier otro dispositivo.

Preguntas frecuentes sobre Square Terminal y Square para comercios

¿Se aplican costes adicionales por usar Square para comercios en Square Terminal?

No. Puedes usar el plan Gratuito de Square para comercios en Square Terminal sin ningún coste. Solo tendrás que pagar una cuota mensual si te suscribes al plan Plus. Compara ambos planes para decidir qué solución es la más adecuada para tu negocio. Si quieres probar el plan Plus de Square para comercios, regístrate y disfruta de 30 días gratis. Cuando finalice el período de prueba, podrás seguir con el plan Plus o volver al plan Gratuito.

¿Puedo usar TPV Square y los planes Gratuito o Plus de Square para comercios en Square Terminal al mismo tiempo?

Compara TPV Square y Square para comercios y decide qué solución es la más adecuada para tu negocio. Puedes usar TPV Square y los planes Gratuito y Plus de Square para comercios en Square Terminal, pero no al mismo tiempo. Para cambiar de herramienta, tendrás que cerrar sesión en una e iniciar sesión en la otra.

¿Cómo puedo cambiar la configuración de Square para comercios en Square Terminal?

Muchas opciones de Square para comercios, como la gestión de efectivo y las contraseñas, no se pueden configurar directamente en Square Terminal, pero puedes hacerlo en la sección Configuración del dispositivo del Panel de control en línea de Square.