Conectar Square Terminal con el TPV
Con TPV Square, puedes conectar Square Terminal de forma inalámbrica a cualquier tableta, iPad o teléfono inteligente para agilizar el proceso de pago. Además, con la aplicación Square para comercios, puedes conectar de forma inalámbrica cualquier dispositivo iOS, como un iPad o un iPhone.
Si es la primera vez que utilizas Square Terminal, consulta la Guía de Square Terminal o visita la Tienda de Square para comprar un dispositivo.
En cuestión de segundos, puedes convertir Square Terminal en un dispositivo que tus clientes podrán usar para confirmar sus compras y pagar. Además, ofrece otras muchas ventajas:
Permite que los clientes paguen en cualquier lugar: mantén tu TPV en el mostrador y usa Square Terminal para que los clientes paguen en la puerta o en la mesa.
Minimiza los errores en las ventas: muestra a los clientes su carrito detallado y el total antes de pagar.
Mantén una distancia segura: crea el carrito en la aplicación TPV Square o Square para comercios y deja que el cliente complete la transacción en Square Terminal.
Nota importante
Antes de comenzar, asegúrate de que Square Terminal, la aplicación TPV Square y tu teléfono, iPad o tableta estén actualizados.
Esta función aún no está disponible en las aplicaciones Citas Square, Square para restaurantes ni Facturas Square.
Conectar Square Terminal con TPV Square
Puedes conectar tu móvil o tableta de forma inalámbrica a un dispositivo Square Terminal a la vez mediante la aplicación TPV Square. Ten en cuenta la información siguiente antes de configurar tus dispositivos:
- Asegúrate de que Square Terminal y tu dispositivo iOS o Android estén conectados a una red wifi o Ethernet. Nota: No es necesario que sea la misma red, pero ambos dispositivos deben estar conectados a internet.
- Si has iniciado sesión en Square Terminal, pulsa ≡ Más > Ajustes > Cuenta > Cerrar sesión para cerrarla. Si acabas de adquirir el dispositivo, pulsa el botón lateral para encenderlo y quédate en la página de inicio de sesión.
Para conectar Square Terminal a TPV Square:
- En la aplicación TPV Square de tu dispositivo iOS o Android, pulsa ≡ Menú > Ajustes > Hardware > Square Terminal.
- Pulsa Conectar Square Terminal.
- Introduce un nombre y un punto de venta para identificarlos con Square Terminal y, a continuación, pulsa Continuar. La aplicación TPV Square generará un código de dispositivo.
- En tu dispositivo Square Terminal, pulsa Iniciar sesión > Usar código de dispositivo.
- Introduce el código en tu Square Terminal para vincularlo. Después, pulsa Iniciar sesión.
- Recibirás una notificación en la aplicación cuando Square Terminal se haya conectado a tu dispositivo. A partir de ese momento, Square Terminal mostrará el siguiente mensaje: «Con la tecnología de Square».
- Por último, pulsa Listo en tu dispositivo para empezar a aceptar pagos.
Conectar Square Terminal con Square para comercios
La aplicación Square para comercios puede conectar de forma inalámbrica un dispositivo iPhone o iPad (con sistemas operativos iOS compatibles) a un Square Terminal a la vez. Sigue estos pasos antes iniciar el proceso de configuración:
- Asegúrate de que Square Terminal y tu dispositivo iOS compatible estén conectados a una red wifi o Ethernet. Nota: No es necesario que los dispositivos estén conectados a la misma red, pero ambos deben tener conexión a internet.
- Si has iniciado sesión en Square Terminal, ciérrala pulsando ≡ Más > Ajustes > Cuenta > Cerrar sesión. Si acabas de adquirir los dispositivos, pulsa el botón lateral para encenderlos y que aparezca la página de inicio de sesión.
- Confirma que tienes activado el plan Gratuito o Plus de Square para comercios.
Sigue estos pasos para conectar Square Terminal a la aplicación Square para comercios:
- Desde la aplicación Square para comercios de tu dispositivo iOS, pulsa ≡ Menú > Ajustes > Hardware > Square Terminal.
- Pulsa Conectar Square Terminal.
- Introduce un alias y un punto de venta para asociarlos con Square Terminal y, a continuación, pulsa Continuar. La aplicación Square para comercios generará un código del dispositivo.
- En Square Terminal, pulsa Iniciar sesión > Conectar con un código del dispositivo.
- Introduce el código en Square Terminal para vincularlo. Después, pulsa Iniciar sesión.
- Recibirás una notificación en la aplicación cuando Square Terminal se haya conectado a tu dispositivo. A partir de ese momento, Square Terminal mostrará el siguiente mensaje: «Con la tecnología de Square».
- Por último, pulsa Listo en tu dispositivo iOS para empezar a aceptar pagos.
Códigos de dispositivo
Por motivos de seguridad, los códigos de dispositivo caducan pasados cinco minutos. Si el tuyo vence antes de que completes el proceso de vinculación, tendrás que generar uno nuevo repitiendo los mismos pasos.
Toma nota de este código de dispositivo y coge el dispositivo Square Terminal para iniciar los siguientes pasos. Puedes reutilizar el mismo código de dispositivo si alguna vez necesitas conectarlo de nuevo.
Aceptar pagos con Square Terminal
Accede a la página Proceso de pago de la aplicación de Square.
Selecciona un artículo de tu colección para crear un carrito o introduce una cantidad personalizada, y luego pulsa Cobrar. Nota: Puedes activar o restringir la capacidad de tu equipo para añadir importes personalizados a las transacciones en Permisos > Proceso de pago a través del Panel de control en línea de Square.
En la pantalla de cobro, pulsa Continuar junto al nombre de tu Square Terminal y deja que el cliente siga las instrucciones de Square Terminal para completar el pago.
Nota: La función de dividir pagos aún no es compatible con Square Terminal si está conectado a la aplicación TPV Square o Square para comercios. Para aceptar este tipo de pagos, debes conectar Square Reader a tu TPV.
Cancelar pagos con Square Terminal
Si quieres cancelar un pago, pulsa la X en la aplicación de Square o en Square Terminal. Recibirás una notificación en la aplicación de Square diciendo que el cliente ha cancelado la transacción. Puedes confirmar la cancelación si pulsas la X y, a continuación, pulsas Cancelar pago, o bien procesar de nuevo el pago pulsando Reintentar.
Imprimir recibos en Square Terminal
Cuando conectes tu Square Terminal a la aplicación de Square, los recibos de los pagos con tarjeta se imprimirán desde Square Terminal.
Nota: Cuando el cliente paga en efectivo, los pagos se marcan como completados en tu dispositivo TPV Square. Como la transacción no se envía a Square Terminal, no se imprimirán estos recibos. Para imprimir todo tipo de recibos, te recomendamos que conectes una impresora compatible al dispositivo TPV de Square.
Acceder a los ajustes de Square Terminal
En Square Terminal, ve a la pantalla Con tecnología de Square. Ahí, desliza la pantalla desde la izquierda para llegar al menú que da acceso a Proceso de pago, Ajustes y Ayuda.
En Ajustes, puedes configurar lo siguiente:
Red
Opciones de pantalla y sonido
Accesibilidad para TalkBack o ampliación
Configuración de impresoras
Otra configuración general como la fecha y la hora, los nombres de los dispositivos y el idioma
Desconectar Square Terminal
En el TPV, pulsa Menú, Ajustes > Hardware > Square Terminal.
Pulsa Desconectar de este dispositivo.
Selecciona Desconectar para confirmar la acción y Square Terminal se desconectará del TPV automáticamente.
Nota: Si el dispositivo no se desconecta, Square Terminal seguirá mostrando la pantalla Con la tecnología de Square y tendrás que cerrar sesión manualmente. Para ello, desliza el dedo desde la parte superior izquierda de la pantalla de Square Terminal para mostrar el menú. Ahí, pulsa Ajustes > Cerrar sesión y vuelve a tocar esa opción para confirmar la acción.
Solución de problemas
Si Square Terminal pierde la conexión con el dispositivo conectado que utiliza la aplicación TPV Square o Square para comercios, tendrás que vincular el dispositivo de nuevo. Para ello, cierra sesión en Square Terminal y vuelve a seguir los pasos correspondientes para vincularlo.
Para cerrar sesión en Square Terminal, desliza el dedo desde la izquierda hacia el centro de la pantalla para abrir el panel del menú y, a continuación, pulsa Ajustes > Cerrar sesión.
Si Square Terminal no responde, intenta reiniciarlo. Para hacerlo, deberás mantener pulsado el botón de encendido durante 12 segundos. Recuerda que, al reiniciarlo, deberás generar otro código del dispositivo para poder iniciar sesión.
Consulta la guía de solución de problemas con Square Terminal si estás experimentando problemas con el dispositivo que no estén relacionados con la pantalla.
Pulsa X para cancelar el proceso de pago en Square Terminal. Si no puedes acceder a Square Terminal o bien está apagado, desconectado, sin batería o sin conexión, reinicia el dispositivo para cancelar el pago pendiente. También puedes cancelarlo desde tu dispositivo con la aplicación TPV Square o Square para comercios.
Preguntas frecuentes sobre Square Terminal
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo conectar tu dispositivo a Square Terminal.
Para TPV Square y el plan Gratuito de Square para comercios, se aplica una comisión del 1,25 % + 0,05 € por pago sin contacto o con tarjetas con chip.
Para Square para comercios Plus, se aplica una comisión del 1,15 % + 0,05 € por pago sin contacto o con tarjetas con chip.
En el caso de los pagos con anotación manual de tarjeta, se aplicará una comisión del 2 % por transacción.
Consulta más información acerca de las comisiones de Square.
Puedes usar Square Terminal como pantalla para el cliente y conectarlo a un teléfono inteligente compatible, a Square Stand, a un iPad o tableta. Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo.
Square Terminal solo se puede conectar a la aplicación Square para comercios mediante dispositivos iOS compatibles. Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo.
Puedes conectar Square Terminal a las aplicaciones TPV Square y Square para comercios. No obstante, Square para restaurantes, Facturas Square y Citas Square todavía no son compatibles con este dispositivo.
Sí, puedes conectar Square Reader a Square Stand a través del soporte y vincular Square Terminal a tu iPad de forma inalámbrica.
De momento no, pero puedes utilizar la pantalla del cliente de tu Square Register, que tiene la misma función.
Sí. Descubre cómo conectar Square Terminal a Terminal virtual en tu ordenador.
Cuando hayas conectado Square Terminal a un dispositivo, aparecerá la pantalla «Con la tecnología de Square». Desde ahí, podrás modificar los ajustes y acceder a los recursos de asistencia técnica. Solo tienes que deslizar el dedo desde la izquierda hacia el centro de la pantalla para acceder al menú.
Los pagos aceptados con Square Terminal se muestran automáticamente en tu Panel de control en línea de Square y se sincronizan en todos los dispositivos de Square que hayan iniciado sesión en ese punto de venta.