Programar citas con varios empleados
Acerca de la programación de citas con varios empleados
Tus clientes pueden reservar una única cita que incluya varios servicios asignados a diferentes empleados. Estos servicios se mostrarán en el calendario de cada empleado y las propinas se asignarán a quien corresponda.
Antes de empezar
Para poder programar citas con varios empleados, debes activar esta opción en el Panel de control de Square. Cuando la actives, podrás programar citas con varios empleados desde el Panel de control o desde la aplicación Citas Square.
Si tu negocio también vende artículos, como productos para el cabello en un centro de estética, puedes atribuir la venta de un artículo al personal de recepción o a otro empleado, y no a quien preste el servicio.
Para programar citas con varios empleados, debes hacer lo siguiente:
Configurar Citas Square. Consulta cómo configurar tu negocio de salud y estética con Square.
Crear servicios. Consulta cómo crear y gestionar un servicio.
Configurar tu personal. Consulta cómo añadir personal disponible a Citas Square y gestionarlo.
Desglose de las propinas
Cuando un cliente reserva varios servicios o te compra varios artículos, puede que deje una propina al final de la cita. Echa un vistazo al siguiente ejemplo para entender cómo dividimos las propinas proporcionalmente.
Laura reserva un tratamiento facial (30 €) y un masaje (60 €).
El tratamiento facial se asigna al empleado A y el masaje, al empleado B.
Al final de la cita, Laura decide comprar un artículo (10 €) y el empleado C le cobra el importe total de la cita, que asciende a 100 €.
Laura deja una propina de 10 €.
El empleado A recibe 3 € de propina, el empleado B recibe 6 € de propina y el empleado C recibe 1 € de propina.
Si Laura decide no dejar propina a uno de los tres, tendrás que dividir la cita en dos o tres transacciones debido a las limitaciones del sistema actual. Sin embargo, podríamos hacer mejoras al respecto en un futuro.
Las propinas que se ganan en una cita con varios empleados se dividen proporcionalmente entre el personal en función del coste total de la cita del cliente. Consulta cómo consultar el informe de rendimiento de las citas de tu equipo .
Paso 1: Activar la reserva de citas con varios empleados
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas.
Haz clic en Ajustes > Calendario y reservas.
Activa Permitir reservas con varios empleados en una misma cita.
Por último, haz clic en Guardar.
Desactivar la reserva de citas con varios empleados
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas.
Haz clic en Ajustes > Calendario y reservas.
Desactiva Permitir reservas con varios empleados en una misma cita.
Por último, haz clic en Guardar.
Paso 2: Programar una cita con varios empleados
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas.
- Haz clic en Calendario.
- Selecciona una franja horaria del calendario o haz clic en Crear.
- Elige el tipo de evento de Citas Square.
- Introduce la información de tu cliente, así como la fecha y hora de la cita.
- Haz clic en Añadir servicio y selecciona uno. El servicio se aplica a la cita con el empleado que esté configurado por defecto.
- Para cambiar el empleado, haz clic en el servicio y selecciona al que quieras en el menú desplegable de la plantilla.
- Elige a una persona y haz clic en Guardar para actualizar el servicio. Repite los mismos pasos con todos los servicios que añadas.
- Por último, selecciona Guardar.
- Haz clic en Tipo de notificación para seleccionar si quieres avisar a tus clientes y cómo prefieres hacerlo. Puedes añadir un mensaje que quieras enviarles.
- Por último, selecciona Guardar.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Reservas habilitado o desde la aplicación Citas Square:
- Abre la aplicación.
- Pulsa Calendario.
- Toca + o una franja horaria del calendario y selecciona Crear cita.
- Introduce la información de tu cliente, así como la fecha y hora de la cita.
- Pulsa Añadir servicio y selecciona uno. El servicio se aplica a la cita con el empleado que esté configurado por defecto.
- Para cambiar el empleado, pulsa el servicio y selecciona al que quieras en el menú desplegable de la plantilla.
- Elige a una persona y pulsa la flecha hacia atrás > Guardar para actualizar el servicio. Repite los mismos pasos con todos los servicios que añadas.
- Por último, pulsa Guardar.
- Pulsa en Tipo de notificación y selecciona si quieres avisar al cliente y cómo. Puedes añadir un mensaje que quieras enviarles.
- Por último, pulsa Guardar.
Paso 3: Asignar un artículo a un empleado (opcional)
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas.
- Haz clic en Calendario.
- Selecciona una franja horaria del calendario o haz clic en Crear.
- Elige el tipo de evento de Citas Square.
- Introduce la información de tu cliente, así como la fecha y hora de la cita.
- Haz clic en Añadir artículo y selecciónalo. El artículo se aplicará a la cita con el empleado que tengas configurado por defecto.
- Para cambiar el empleado, haz clic en el artículo y selecciona al que quieras en el menú desplegable de la plantilla.
- Elige a una persona y haz clic en Guardar para actualizar el artículo. Repite los mismos pasos con todos los artículos que añadas.
- Por último, selecciona Guardar.
- Haz clic en Tipo de notificación para seleccionar si quieres avisar a tus clientes y cómo prefieres hacerlo. Puedes añadir un mensaje que quieras enviarles.
- Por último, selecciona Guardar.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Reservas habilitado o desde la aplicación Citas Square:
- Abre la aplicación.
- Pulsa Calendario.
- Toca + o una franja horaria del calendario y selecciona Crear cita.
- Introduce la información de tu cliente, así como la fecha y hora de la cita.
- Pulsa Añadir artículo o descuento y selecciona un artículo. El artículo se aplicará a la cita con el empleado que tengas configurado por defecto.
- Para cambiar el empleado, pulsa el artículo y selecciona al que quieras en el menú desplegable de la plantilla.
- Elige a una persona y pulsa la flecha hacia atrás > Guardar para actualizar el artículo. Repite los mismos pasos con todos los artículos que añadas.
- Por último, pulsa Guardar.
- Pulsa en Tipo de notificación y selecciona si quieres avisar al cliente y cómo. Puedes añadir un mensaje que quieras enviarles.
- Por último, pulsa Guardar.
También puedes cambiar el empleado que está asignado a un artículo en las citas que ya tengas reservadas.