Actualizaciones del sistema

En este momento, tenemos problemas que pueden afectar a sus servicios de Square. Seguiremos añadiendo más información en nuestra página de estado.

Volver a la página principal

Añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square desde la Vista general

Con la Sincronización de artículos de Ventas en línea Square, puedes cambiar el tipo de los artículos de tu Colección de artículos de Square que se sincronizan con Ventas en línea Square, y así mostrarlos en tu página según tus necesidades. También puedes organizarlos en categorías diferentes a las de tu TPV. En este artículo, te explicamos cómo añadir y gestionar artículos y categorías desde la Vista general del Panel de control.

Nota: También puedes añadir y modificar artículos en el editor de Ventas en línea Square con herramientas que no están disponibles en la Vista general. Consulta más información sobre cómo añadir artículo y categoría a Ventas en línea Square desde el editor.

Para conocer todas las herramientas y funciones de Ventas en línea Square disponibles en el Panel de control, consulta cómo explorar Vista general de Ventas en línea Square en el panel de control.

Tipos de artículos y visibilidad

Estos son los siete tipos de artículos disponibles en Ventas en línea Square que puedes mostrar en tus páginas web.

Tipos de artículos de la página

Puedes elegir el tipo de artículo que mejor se adapte a tu objetivo. Para ello, te ofrecemos campos y diseños que encajan perfectamente con cada uno.

Estos son los siete tipos de artículos que encontrarás en Ventas en línea Square:

  • Físico: elige esta opción cuando crees artículos básicos de venta al por menor, como ropa o joyas. Consulta más información sobre cómo vender artículos físicos en línea.
  • Digital: esta opción permite vender artículos digitales, como libros electrónicos o canciones. Consulta más información sobre cómo vender artículos digitales en línea.
  • Donación: con esta opción, los usuarios que visitan tu página web pueden enviar donaciones para cualquier causa. Consulta más información sobre cómo aceptar donaciones en línea.
  • Suscripciones: Esta opción permite cobrar las cuotas de socios e inscripciones de clubes y clases. Consulta más información sobre cómo vender artículos que no físicos en línea, como las suscripciones.
  • Eventos: Esta opción permite vender entradas para eventos e incluir el horario y la dirección de la ubicación. Consulta más información sobre cómo vender artículos que no son físicos, como entradas de eventos, en línea.
  • Servicios: Esta opción está destinada a servicios contratados, como masajes y peluquería. Consulta más información sobre cómo vender artículos que no son físicos en línea, como este tipo de servicios.
  • Alimentos y bebidas preparados: esta opción está destinada a restaurantes y otros locales de alimentación. Consulta más información sobre cómo vender alimentos y bebidas en línea.

Cambiar los tipos de artículos de la página

Puedes cambiar el tipo de artículo (por ejemplo, de artículo físico a comida y bebida) en cualquier momento desde Ventas en línea Square. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Artículos de la página.
  2. Selecciona uno de los artículos de la lista.
  3. En la sección Información del artículo, selecciona Cambiar en Tipo de artículo.
  4. Elige otro tipo de artículo y selecciona Cambiar tipo de artículo. Después, lee la nota final y selecciona Guardar como tipo de artículo nuevo para hacer el cambio.
  5. Haz todos los cambios que quieras en el artículo y selecciona Guardar cuando termines.

Nota: Podrían perderse determinados datos si el tipo de artículo creado no los usa.

Gestionar la visibilidad de los artículos de la página

La visibilidad del artículo indica cómo y dónde aparecerá en las páginas web de Ventas en línea Square. Los ajustes de visibilidad se aplican a los artículos en todas las páginas a las que se asignan. Por ejemplo, si marcas un artículo como Visible, se mostrará en todas las páginas en las que esté a la venta.

Para controlar la visibilidad de los artículos, sigue estos pasos:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Artículos de la página.
  2. Selecciona un artículo de la lista.
  3. En Visibilidad, selecciona Visible, Oculto o No disponible.
  4. Completa el resto de los cambios y haz clic en Guardar.

También puedes editar en bloque los ajustes de visibilidad de varios artículos a la vez, o bien actualizarlos directamente en la colección de artículos. Para ello, selecciona un artículo y modifica la opción Visibilidad en los ajustes de Ventas en línea Square. Consulta más información sobre cómo crear y gestionar artículos en tu colección. También puedes consultar el artículo sobre cómo gestionar varias páginas web con Ventas en línea Square para obtener más información sobre la visibilidad de los artículos en diferentes páginas.

Estas son las opciones de visibilidad que puedes asignar a los artículos:

  • Visible: el artículo aparece en tu página, se puede comprar en línea y aparecerá en los resultados de búsqueda y navegación.
  • Oculto: solo los usuarios que tienen un enlace directo al artículo pueden comprarlo en línea. Esta opción es muy útil para los artículos exclusivos.
  • No disponible: el artículo no aparece en tu página ni se puede comprar en línea. Esta opción es muy útil si aún no quieres vender el artículo.

Gestionar la visibilidad de las categorías de la página

La visibilidad de una categoría es la forma en la que aparecerá en tu página de Ventas en línea Square. Para controlar la visibilidad:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página.
  2. En la categoría que quieras gestionar, haz clic en > Ocultar de la página.

Nota: Si la plantilla de tu página de pedidos está configurada para pedir en línea, los artículos de las categorías ocultas no se mostrarán. En cambio, si está configurada para mostrar todos los artículos, se verán todos aunque una categoría esté oculta.

Crear un artículo

Square-Online-Item-Creation-in-Dashboard-ES

Ahora que has leído la sección anterior, ya puedes crear un artículo en la Vista general de Ventas en línea Square. Para ello, ve a Artículos > Artículos de la página y selecciona Crear artículo. Además, puedes añadir artículos desde tu colección de Square a la página que estés viendo.

Haz lo siguiente para configurar el artículo:

Introducir información básica de los artículos

Para empezar, especifica los detalles del artículo, como el tipo, el nombre, la descripción y la visibilidad. Si quieres modificar el formato del texto de la descripción, desactiva la sincronización de las descripciones en los ajustes de sincronización de los artículos. También puedes subir imágenes de los productos.

Añadir detalles de tramitación

En función del tipo de artículo, puedes ajustar la configuración de tramitación y las opciones relacionadas, como las correspondientes a bebidas alcohólicas. Estas son las opciones de tramitación disponibles:

  • Envío
  • Recogida
  • Entrega a domicilio
  • Pedidos de autoservicio

Nota: Estas opciones no están disponibles para los artículos no físicos, ya que no se aplican los métodos de tramitación estándar en esos casos.

Gestionar existencias

No olvides definir la cantidad de existencias de cada artículo. Si un artículo tiene variantes, puedes añadir las existencias de cada una de ellas. Consulta más información sobre cómo gestionar las existencias en Ventas en línea Square.

Añadir opciones y variantes

Si tu artículo tiene opciones y variantes (como diferentes tallas y colores), no olvides introducir los detalles y los precios de cada una. Las variantes de los artículos que no tengan un precio asignado no se podrán comprar en tu página.

Añadir modificadores

Para añadir modificadores a tus artículos, selecciona Gestionar modificadores.

Elegir categorías

Selecciona Elegir categorías para añadir el artículo a una categoría. Un mismo artículo puede estar en varias categorías, así que puedes crear las que quieras. Por ejemplo, puedes crear una que sea «Novedades» para promocionar los nuevos artículos en tu tienda virtual.

Consultar el rendimiento de los artículos

Echa un vistazo a la calificación de tus artículos según las valoraciones de los clientes.

Optimizar tus artículos para SEO

Si quieres, puedes rellenar la información de SEO para optimizar tus artículos. Descubre cómo optimizar tus artículos y categorías en Ventas en línea Square.

Cuando hayas terminado de configurar el artículo en la página, selecciona Guardar.

Crear una categoría

Square-Online-Category-Creation-in-Dashboard-ES

Al añadir artículos, es muy útil organizarlos en categorías. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página y selecciona Añadir categoría. También puedes hacer seleccionar Añadir categorías rápidamente para añadir categorías con rapidez a tu página con solo introducir un nombre.

Haz lo siguiente para configurar la categoría:

Asignar un nombre a la categoría

Empieza por poner dar nombre a la categoría. Te aconsejamos ponerle uno común para que los clientes lo entiendan, como «Aperitivos», «Pantalones» o «Peinados».

Elegir artículos

Selecciona Elegir artículos para añadir artículos a la categoría. Un mismo artículo puede estar en varias categorías, así que puedes crear las que quieras. Por ejemplo, puedes crear una que sea «Novedades» para promocionar lo nuevo que recibes en tu tienda virtual.

Añadir una imagen a la categoría

Selecciona Añadir imagen para representar la categoría con una imagen. Puedes elegir una que sea genérica para todos los artículos o usar la que prefieras de tus artículos.

Crear subcategorías

Si tienes al menos una categoría más, puedes convertirla en subcategoría. En «Organización por categorías», selecciona el icono «+» junto a la categoría que quieras. Cuando hayas guardado los cambios, la nueva subcategoría aparecerá dentro de la categoría seleccionada.

Limitar la disponibilidad de artículos

Puedes limitar la disponibilidad de los artículos de una categoría. En Disponibilidad, selecciona Solo en determinados días y horarios y elige los días y horas de recogida o entrega a domicilio de los artículos. Estas categorías se llaman categorías por tiempo.

Nota: Para usar categorías por tiempo, debes utilizar la plantilla Pedidos en línea en tu página de pedidos.

Optimizar la categoría para SEO

Si quieres, puedes rellenar la información de SEO para optimizar tus categorías. Descubre cómo optimizar tus artículos y categorías en Ventas en línea Square.

Cuando hayas terminado de configurar la categoría en la página, selecciona Guardar. Para reordenar las categorías en tu página, selecciona la opción Reorganizar categorías.

Nota: Para ahorrar tiempo, puedes transferir categorías de TPV Square a Ventas en línea Square. Selecciona Copiar categorías de TPV en Categorías de la página para iniciar el proceso. Solo puedes hacerlo una vez, y luego deberás gestionar las categorías de Ventas en línea Square por separado.

Eliminar artículos y categorías

Si quieres eliminar un artículo de tu página o directamente del catálogo, ve a Artículos de la página y aplica el método de edición en grupo. Consulta más información sobre la gestión de artículos en varias páginas web en tu cuenta de Square.

Si quieres eliminar una categoría, ve a Categorías de página. En la que quieras eliminar, selecciona "..." > Eliminar. Solo se eliminará la categoría y no los artículos que incluya.

Importar y exportar artículos

Para importar o exportar tu catálogo de artículos de Square, sigue estos pasos:

  1. En tu Colección de artículos de Square, selecciona Acciones > Importar colección o Exportar colección.

  2. En la ventana emergente, elige la opción que quieras.

Nota: No puedes importar ni exportar tus artículos desde la Vista general de Ventas en línea Square.

Consulta más información sobre la importación y exportación de artículos.

Preferencias de los artículos

Ventas en línea Square incluye varias opciones para personalizar los artículos que vendes en tu página web, como diferentes formas de mostrarlos o la opción de hacer un seguimiento de las existencias. Consulta más información sobre las preferencias del artículo en Ventas en línea Square.

Modificar artículos en bloque

Si tienes una página web con varios artículos, categorías o cupones, puedes modificarlos en grupo para ahorrar tiempo. Consulta más información sobre el método de edición en grupo en Ventas en línea Square.

Otras funciones de los artículos de una página

Con los artículos de tu página puedes usar algunas funciones de Ventas en línea Square que no puedes usar en las ventas presenciales, como las que ves a continuación.

Crear descuentos en línea con cupones

Los cupones son una gran manera de animar a los clientes a comprar en tu página web. En Ventas en línea Square, puedes crear varios tipos de cupones con reglas y restricciones personalizables. Los clientes que introduzcan un código de cupón durante la compra verán que se les aplica un descuento al instante en su pedido. Consulta más información sobre cómo crear cupones para Ventas en línea Square.

Aceptar reseñas de los clientes

Nota: Para poder usar reseñas de los clientes, debes actualizar tu página de Ventas en línea Square.

En la página de Ventas en línea Square, los clientes pueden dejar comentarios, fotos y valoraciones sobre su experiencia comprando tus productos. Estas reseñas son públicas y, por tanto, muy útiles para ganarte la confianza de otros clientes y así aumentar las ventas en línea. Consulta más información sobre las reseñas de clientes en Ventas en línea Square.

Actualizaciones programadas de artículos

Nota: Para usar las actualizaciones programadas de artículos, debes actualizar tu página de Ventas en línea Square.

Con las actualizaciones programadas de artículos en Ventas en línea Square, puedes programar cambios de precio y visibilidad de los artículos con antelación para lanzar ofertas especiales o productos nuevos. Consulta más información sobre cómo programar actualizaciones de artículos en Ventas en línea Square.

Activar opciones de regalo

Nota: Para usar opciones de regalo, debes actualizar tu página de Ventas en línea Square.

Si activas las opciones de regalo, los clientes podrán indicar que un artículo es para regalo y añadir un mensaje para el destinatario que aparecerá en la factura de envío. Además, puedes ofrecer la posibilidad de envolver los artículos por un coste adicional. Consulta más información sobre cómo configurar opciones de regalo con Ventas en línea Square.

Venta de bebidas alcohólicas

Si vendes artículos físicos o productos de alimentación y bebidas, puedes vender bebidas alcohólicas en Ventas en línea Square siempre que lo permita la legislación aplicable. Consulta más información sobre cómo vender bebidas alcohólicas con Ventas en línea Square.

Solución de problemas

Si los artículos aparecen como no disponibles o directamente no se muestran en tu página de Ventas en línea Square, puede deberse a distintos motivos. Consulta más información sobre cómo solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.