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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square para servicios

¿Quieres configurar ahora tu sitio web con Square? Comenzar >

Si tienes una empresa de servicios, consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square.

Usar Ventas en línea Square como empresa de servicios

¿Es Ventas en línea Square una buena herramienta para mi empresa de servicios?

Sí. Ventas en línea Square te será muy útil para promocionar tus servicios en línea, ya que los clientes podrán ver lo que ofreces y reservar servicios directamente desde tu página web.

También puedes usar Ventas en línea Square si gestionas las reservas en línea con Citas Square. Consulta más información sobre cómo añadir una página de reservas en línea a Ventas en línea Square .

¿Puedo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square?

¡Por supuesto! Gracias a las funciones de Ventas en línea Square, podrás integrar tu página web directamente con otros productos de Square. Aprovecha todos los servicios y herramientas que ofrece Square para crear una página que te permita trabajar más fácilmente. Echa un vistazo a este artículo sobre cómo utilizar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

¿Cómo puedo crear una página web de manera eficaz para mi empresa de servicios?

El editor de Ventas en línea Square te permite crear páginas y menús de navegación, incluir una página de reservas en línea y acceder a una vista previa de tu página antes de publicarla.

También puedes consultar más información sobre cómo añadir un formulario de contacto para que los clientes te escriban, pidan presupuesto o hagan reservas. Después, podrás cobrar a los clientes desde tu página o enviarles una factura personalizada a través de Facturas Square Plus. Si quieres incluir contenido personalizado (como servicios de reserva de terceros) puedes insertar código en tu página web.

Echa un vistazo a este artículo sobre cómo diseñar y personalizar tu página de Ventas en línea Square y descubre todas las opciones de diseño que ponemos a tu alcance: puedes escoger entre varios estilos para tu página y personalizar varios a la vez.

¿Puedo integrar Ventas en línea Square con mis redes sociales, como Facebook o Instagram?

Sí. Puedes incluir tus servicios en Tiendas de Facebook para venderlos en redes sociales como Facebook e Instagram.

¿Cómo puedo promocionar mi página web?

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a aumentar el tráfico de tu página web:

  • Habla de tu página web: para que se corra la voz, cuéntaselo a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza la página para que aparezca en motores de búsqueda: los clientes tienen que encontrar tu página web o tus servicios fácilmente. Para ello, sigue nuestra guía de SEO.
  • Actualiza la página con frecuencia: aprovecha las historias en formato blog para animar a tus clientes a repetir experiencia contigo.
  • Usa tus redes sociales: publica tu página web en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cada vez que actualices tu contenido.
  • Promociona la página: añade un enlace a tu firma de correo electrónico y a las publicaciones en foros o comentarios en artículos.
  • Envía un boletín informativo por correo electrónico: aprovecha las ventanas emergentes de la página web para animar a tus clientes a que se registren en tu boletín informativo y visiten tu página cuando reciban alguna promoción por correo electrónico.
  • Intercambia enlaces: muestra tus enlaces en otras páginas web que llegan al mismo tipo de clientes para así recibir más visitas. Únete a la Comunidad Square y conecta con otros negocios que también usan Ventas en línea Square.

Configurar una empresa de servicios en línea

¿Cómo configuro mis servicios?

Consulta cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square.

Descubre también cómo vender artículos no físicos (como servicios) y limitar su disponibilidad para que solo se puedan comprar en una región concreta.

Para promocionar servicios concretos, puedes incluir una sección de servicios destacados.

¿Puedo configurar varios puntos de venta con Ventas en línea Square?

Sí. Tus clientes podrán elegir un punto de venta cuando soliciten un servicio o hagan una reserva en línea. Consulta más información sobre cómo gestionar varios puntos de venta con Square.

¿Puedo configurar categorías de forma manual en Ventas en línea Square?

Sí. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página y selecciona Añadir categoría. Ponle nombre a la categoría y añade los servicios que quieras. Para ello, selecciona Elegir artículos.

Consulta más información sobre cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square.

¿Se pueden usar tarjetas regalo Square en Ventas en línea?

Sí. Si un cliente tiene una tarjeta regalo Square para tu negocio, podrá usar el saldo durante el proceso de pago.

Incluso puedes vender tarjetas regalo en tu página de Ventas en línea Square para hacer que tus clientes vuelvan.

Gestionar servicios, reservas y pagos

¿Cómo configuro la página de pago?

Puedes configurar la página de pago de tu sitio de Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square. Para ello, ve a Ajustes > Proceso de pago o Configuración compartida > Proceso de pago.

Consulta más información sobre las opciones de pago en Ventas en línea Square.

¿Cómo configuro los impuestos?

Puedes configurar los impuestos para tu página web desde la Vista general de Ventas en línea Square. Para ello, ve a Ajustes > Impuestos sobre las ventas o Configuración compartida > Impuestos sobre las ventas. Consulta más información sobre cómo configurar impuestos en Ventas en línea Square.

¿Puedo ver las reservas y los pedidos en otras aplicaciones de Square?

Sí. Cuando un cliente haga una reserva o un pedido, recibirás una notificación en la aplicación. Entonces, podrás aceptarlo y actualizar su progreso a medida que lo prepares y cuando lo completes.

Para gestionar los pedidos de Ventas en línea Square, ve al Administrador de pedidos de TPV Square. También puedes ir al Panel de control en línea de Square y seleccionar Pedidos.

Además, puedes ver las reservas con la aplicación Citas Square o enviar facturas de cualquier servicio con la aplicación Facturas Square.

¿Por qué no he recibido ninguna notificación cuando el cliente ha hecho un pedido o una reserva?

En función del proveedor de correo electrónico que utilices, es posible que estas notificaciones acaben en la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y añade las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si no quieres que todas las notificaciones de tus pedidos en línea se envíen a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones hasta a tres correos electrónicos diferentes. También puedes desactivar por completo las notificaciones si prefieres no recibir ninguna alerta. Consulta más información sobre cómo configurar las preferencias de notificación de pedidos en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes no pueden hacer una reserva o un pedido si el servicio está marcado como disponible?

Si los artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu página de Ventas en línea Square, puede deberse a diferentes motivos. Consulta cómo solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Recibirán los clientes mis recibos digitales personalizados cuando hagan reservas o compras en línea?

Cuando un cliente pida o reserve a través de Ventas en línea Square, únicamente le llegará un recibo desde ahí. Para personalizarlo, en la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS.

Consulta más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de tu tienda en Ventas en línea Square.

Además, puedes enviar un recibo digital al cliente siempre que quieras desde la aplicación de Square o desde la página Transacciones del Panel de control de Square.