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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square

¿Quieres configurar ahora tu sitio web con Square? Comenzar >

Acerca de Ventas en línea Square

¿Puedo usar Ventas en línea Square aunque no venda nada?

Sí. También puedes usar Ventas en línea Square para crear una página web sin tienda virtual.

Por ejemplo, puedes crear historias en formato blog o mostrar tus productos en una galería de imágenes. También puedes alojar vídeos en tu página web subiendo tus propios archivos o insertando contenido de YouTube. Si quieres personalizar aún más tu página, también puedes añadir contenido y widgets externos insertando el código.

Descubre todas tus opciones en el editor de páginas de Ventas en línea Square.

¿Cómo puedo crear una página web?

En el editor de páginas de Ventas en línea Square, puedes crear páginas y modificar el menú de navegación, añadir un logotipo y ajustar los colores y las fuentes para adaptarlos a tu marca.

Consulta más información sobre cómo acceder al editor de páginas de Ventas en línea Square para empezar a crear tu página web.

¿Ventas en línea Square se integra o funciona con redes sociales como Facebook o Instagram?

Sí. Puedes incluir tus artículos en Tiendas de Facebook para venderlos en redes sociales como Facebook e Instagram. También puedes añadir a tus perfiles un botón para pedir comida con la opción que incluye Facebook si tienes un establecimiento de restauración.

¿Cómo puedo promocionar mi página web?

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a aumentar el tráfico de tu página web:

  • Habla de tu página web: para que se corra la voz, cuéntaselo a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza la página para que aparezca en motores de búsqueda: los clientes tienen que encontrar tu página web o tus artículos fácilmente. Para ello, sigue nuestra guía de SEO.
  • Actualiza la página con frecuencia: puedes mantener el contenido actualizado con historias en formato blog para que los clientes no dejen de buscarte.
  • Usa tus redes sociales: publica tu página web en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cada vez que actualices tu contenido.
  • Promociona la página: añade un enlace a tu firma de correo electrónico y a las publicaciones en foros o comentarios en artículos.
  • Envía un boletín informativo por correo electrónico: muestra ventanas emergentes en la página web para que los clientes se registren en tu boletín informativo y vuelvan a la página cuando reciban promociones por correo electrónico.
  • Intercambia enlaces: muestra tus enlaces en otras páginas web que llegan al mismo tipo de clientes para así recibir más visitas. Únete a la Comunidad Square y conecta con otros negocios que también usan Ventas en línea Square.

Empieza a vender en línea

¿Puedo configurar varios puntos de venta con Ventas en línea Square?

Sí. Si tienes varios puntos de venta, los clientes podrán elegir uno cuando hagan un pedido en línea. Consulta más información sobre cómo gestionar varios puntos de venta con Square.

¿Puedo configurar categorías de forma manual en Ventas en línea Square?

Sí. En la página Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página y selecciona Añadir categoría. Ponle nombre a la categoría y añade los artículos que quieras. Para ello, selecciona Elegir artículos.

Consulta más información sobre cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square.

¿Se pueden usar tarjetas regalo Square en Ventas en línea?

Sí. Si un cliente tiene una tarjeta regalo Square para tu negocio, podrás usar el saldo durante el proceso de pago.

¿Los clientes que hagan un pedido a través de mi página de Ventas en línea Square se añadirán a mi Directorio de clientes?

Sí, las personas que hagan pedidos a través de tu página se añadirán a una lista en el directorio de clientes. Consulta más información sobre el directorio de clientes.

Gestionar pedidos en línea

¿Puedo ver los pedidos de otras aplicaciones de Square?

Sí. Cuando un cliente haga un pedido, recibirás una notificación en la aplicación. Entonces, podrás aceptarlo y actualizar su progreso a medida que lo prepares y cuando lo completes.

Para gestionar los pedidos de Ventas en línea Square, ve al Administrador de pedidos del TPV Square. O bien, desde el Panel de control en línea de Square, accede a Pedidos.

¿Por qué no he recibido ninguna notificación cuando el cliente ha hecho su pedido?

En función del proveedor de correo electrónico que utilices, es posible que estas notificaciones acaben en la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y añade las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si no quieres que todas las notificaciones de tus pedidos en línea vayan a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones hasta a tres correos electrónicos diferentes. También puedes desactivar completamente las notificaciones si prefieres no recibir ninguna. Más información sobre la configuración de tus preferencias de notificación de pedidos en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes no pueden hacer un pedido si el artículo está marcado como disponible?

Si los artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu página de Ventas en línea Square, puede ser por diferentes motivos. En el siguiente artículo encontrarás más información sobre cómo solucionar problemas con elementos no visibles en Ventas en línea Square

¿Recibirán los clientes mis recibos digitales personalizados para sus compras en línea?

Cuando un cliente realice un pedido a través de Ventas en línea Square, solo le llegará un recibo del sitio de Ventas en línea Square. Los recibos se pueden personalizar en la sección de correos electrónicos de la tienda, en la Vista general de ventas en línea Square. Más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes solo ven la opción de enviar un artículo?

La tramitación de cada artículo está configurada por defecto como envío. Para modificar el tipo de tramitación, cambia la de cada artículo o usa el método de edición en grupo.