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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square

¿Quieres configurar ahora tu sitio web con Square?Comenzar >

Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square, la mayor plataforma de comercio electrónico de Square para crear una página web y vender en línea.

Acerca de Ventas en línea Square

¿Qué es Ventas en línea Square y cómo funciona?

Se necesitan años de trabajo y experiencia en diseño para dar a conocer un negocio, su identidad de marca y su propósito de forma eficaz en internet.

Ahora, con Ventas en línea Square, lo tienes muy fácil para desarrollar tu presencia online. Date a conocer, promociona tus productos o servicios, y acepta pagos fácilmente con Square. Con nuestro editor de páginas, podrás crear una de forma muy sencilla para invertir tu tiempo en lo que más importa: tu negocio.

Ventas en línea Square es una plataforma muy completa donde puedes gestionar tu página web, artículos, pedidos, clientes y mucho más. Consulta más información sobre Ventas en línea Square en nuestro Centro de ayuda, o infórmate sobre nuestros precios y funciones. También puedes adquirir un dominio de Square y crear una dirección de correo electrónico con ese dominio.

¿Puedo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square?

¡Por supuesto! Gracias a las funciones de Ventas en línea Square, podrás integrar tu página web directamente con otros productos de Square. Aprovecha todos los servicios y herramientas que ofrece Square para crear una página que te permita trabajar más fácilmente. Echa un vistazo a este artículo sobre cómo utilizar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

¿Qué opciones de pagos ofrece Ventas en línea Square?

Puedes aceptar pagos con el procesador de pagos de Square, así como mediante tarjetas regalo Square, Square Pay y PayPal, entre otros. Consulta esta sección sobre cómo aceptar pagos en Ventas en línea Square para ver todas las opciones disponibles.

¿Puedo usar Ventas en línea Square aunque no venda nada?

¡Claro! Puedes aprovechar esta función para crear tu página web, aunque no tengas ninguna tienda virtual.

Por ejemplo, puedes crear historias en formato blog o mostrar tus productos en una galería de imágenes. También puedes alojar vídeos en tu página web subiendo tus propios archivos o insertando contenido de YouTube. Si quieres personalizar aún más tu página, podrás añadir contenido y widgets externos insertando el código correspondiente.

Para descubrir todas tus opciones, echa un vistazo a esta sección sobre el editor de Ventas en línea Square.

¿Cómo puedo crear y diseñar una página web de forma eficaz?

El editor de Ventas en línea Square te permite crear páginas y menús de navegación, añadir secciones a tus páginas y acceder a una vista previa de tu página antes de publicarla.

Echa un vistazo a este artículo sobre cómo diseñar y personalizar tu página de Ventas en línea Square y descubre todas las opciones de diseño que ponemos a tu alcance: puedes escoger entre varios estilos para tu página y personalizar varios a la vez.

¿Puedo integrar Ventas en línea Square con Facebook o Instagram?

¡Claro! Incluye tus artículos en Tiendas de Facebook y podrás venderlos en tus redes sociales, ya sea Facebook o Instagram. Si tienes un establecimiento de restauración, también puedes aprovechar la opción que incluye Facebook y añadir un botón para pedir comida desde tu perfil.

¿Cómo puedo promocionar mi página web?

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a atraer más visitas a tu página web:

  • Habla de tu página web: a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza la página para los motores de búsqueda: para que tu página web y tus artículos sean fáciles de encontrar, sigue los consejos de nuestra guía de SEO.
  • Actualiza la página con frecuencia: aprovecha las historias en formato blog para animar a tus clientes a repetir experiencia contigo.
  • Usa tus redes sociales: cada vez que actualices el contenido, publica tu página web en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales que te interesen.
  • Promociona la página: añade un enlace a tu firma de correo electrónico, a tus publicaciones en foros y a tus comentarios en artículos.
  • Envía un boletín informativo por correo electrónico: aprovecha las ventanas emergentes de la página web para animar a tus clientes a que se registren en tu boletín informativo y visiten tu página cuando reciban alguna promoción por correo electrónico.
  • Intercambia enlaces: muestra tus enlaces en las páginas web que atraen el mismo tipo de clientes para así recibir más visitas. Únete a la Comunidad Square y conecta con otros negocios que también usan Ventas en línea Square.

Empezar a vender en línea

¿Puedo configurar varios puntos de venta con Ventas en línea Square?

¡Claro! Si tienes varios puntos de venta, los clientes podrán elegir uno al hacer sus pedidos en línea. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo sobre cómo gestionar varios puntos de venta con Square.

¿Cómo puedo configurar mis artículos?

Echa un vistazo a este artículo sobre artículos y categorías para saber cómo añadirlos en Ventas en línea Square. Si lo necesitas, también puedes añadir una sección de artículos destacados a tu página web.

¿Puedo configurar categorías de forma manual en Ventas en línea Square?

¡Claro! Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página y selecciona Añadir categoría. Ponle nombre a la categoría y añade los artículos que quieras. Para ello, selecciona Elegir artículos.

Para obtener más información, consulta este artículo sobre cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square.

¿Puedo usar tarjetas regalo Square en Ventas en línea?

¡Por supuesto! Si tu cliente tiene una tarjeta regalo Square vinculada a tu negocio, podrá usarla durante el proceso de pago.

Gestionar pedidos en línea

¿Puedo ver los pedidos de otras aplicaciones de Square?

¡Claro! Cuando un cliente haga su pedido, recibirás la notificación correspondiente en la aplicación. Entonces, podrás aceptarlo y actualizar su progreso a medida que lo prepares y lo completes.

Para gestionar los pedidos de Ventas en línea Square, ve al Administrador de pedidos de TPV Square. Si lo prefieres, también puedes hacerlo desde la sección Pedidos del Panel de control en línea de Square.

¿Por qué no recibí ninguna notificación cuando el cliente hizo su pedido?

En función del proveedor de correo electrónico que utilices, es posible que estas notificaciones acaben en la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y añade las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si no quieres que todas las notificaciones de tus pedidos en línea vayan a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, actualiza tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones a un máximo de tres direcciones diferentes. En el caso de que prefieras no recibir ninguna, desactívalas completamente. Para obtener más información, consulta este artículo sobre cómo configurar tus preferencias de notificación de pedidos en Ventas en línea Square.

He marcado el artículo como disponible, ¿por qué no pueden añadirlo a su pedido mis clientes?

El artículo puede mostrarse como No disponible o directamente no aparecer en tu página de Ventas en línea Square por diferentes motivos. Si es tu caso, echa un vistazo a este artículo para solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Se enviará el recibo digital personalizado al cliente por su compra en línea?

Cuando el cliente haga su pedido a través de Ventas en línea Square, solamente le llegará un recibo desde ahí. Para personalizarlo, en la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS.

Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo sobre cómo personalizar los correos electrónicos de tu tienda en Ventas en línea Square.

Recuerda que también puedes enviar el recibo digital a tu cliente desde la aplicación de Square o desde la página de Transacciones del Panel de control de Square.

¿Por qué la única opción que ven mis clientes es la de enviar por correo postal?

La tramitación de cada artículo está configurada por defecto como envío postal. Puedes editar el tipo de tramitación por artículo o con el método de edición en bloque.

¿Cómo puedo tramitar los pedidos en línea?

Desde la Vista general de Ventas en línea Square, abre la pestaña Tramitación y podrás hacer lo siguiente:

Para tramitar tus pedidos de forma eficiente, echa un vistazo a las prácticas recomendadas para las entregas a domicilio y los pedidos de autoservicio en Ventas en línea Square.