Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square

Para obtener más información sobre Ventas en línea Square, consulta cómo empezar.

Sí. Ventas en línea Square se puede utilizar con otros productos de Square y está integrado en algunos de ellos. Más abajo incluimos varios artículos con información específica. También puedes consultar el artículo Empezar a usar Ventas en línea Square.

• Preguntas frecuentes sobre cómo usar Ventas en línea Square para comercios
• Preguntas frecuentes: cómo usar Ventas en línea Square para un negocio gastronómico
• Preguntas frecuentes sobre cómo usar Ventas en línea Square como empresa de servicios
• Preguntas frecuentes sobre cómo usar Ventas en línea Square como organización sin ánimo de lucro

Sí. También puedes usar Ventas en línea Square para crear una página web sin tienda virtual.

Por ejemplo, puedes crear historias en formato blog o mostrar tus productos en una galería de imágenes. También puedes alojar vídeos en tu página web subiendo tus propios archivos o insertando contenido de YouTube. Si quieres personalizar aún más tu página, también puedes añadir contenido y widgets externos insertando el código.

Descubre todas tus opciones en el editor de páginas de Ventas en línea Square.

En el editor de páginas de Ventas en línea Square, puedes crear páginas y modificar el menú de navegación, añadir un logotipo y ajustar los colores y las fuentes para adaptarlos a tu marca.

Consulta más información sobre cómo acceder al editor de páginas de Ventas en línea Square para empezar a crear tu página web.

Sí. Puedes incluir tus artículos en Tiendas de Facebook para venderlos en redes sociales como Facebook e Instagram. También puedes añadir a tus perfiles un botón para pedir comida con la opción que incluye Facebook si tienes un establecimiento de restauración.

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a aumentar el tráfico de tu página web:

• Habla de tu página web: para que se corra la voz, cuéntaselo a tus clientes, familiares y amigos.
• Optimiza la página para que aparezca en motores de búsqueda: los clientes tienen que encontrar tu página web o tus artículos fácilmente. Para ello, sigue nuestra guía de SEO.
• Actualiza la página con frecuencia: puedes mantener el contenido actualizado con historias en formato blog para que los clientes no dejen de buscarte.
• Usa tus redes sociales: publica tu página web en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cada vez que actualices tu contenido.
• Promociona la página: añade un enlace a tu firma de correo electrónico y a las publicaciones en foros o comentarios en artículos.
• Envía un boletín informativo por correo electrónico: muestra ventanas emergentes en la página web para que los clientes se registren en tu boletín informativo y vuelvan a la página cuando reciban promociones por correo electrónico.
• Intercambia enlaces: muestra tus enlaces en otras páginas web que llegan al mismo tipo de clientes para así recibir más visitas. Únete a la Comunidad Square y conecta con otros negocios que también usan Ventas en línea Square.

Sí. Si tienes varios puntos de venta, los clientes podrán elegir uno cuando hagan un pedido en línea. Consulta más información sobre cómo gestionar varios puntos de venta con Square.

Consulta cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square. Si quieres, puedes incluir una sección de artículos destacados en tu página web.

Sí. En la página Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página y selecciona Añadir categoría. Ponle nombre a la categoría y añade los artículos que quieras. Para ello, selecciona Elegir artículos.

Consulta más información sobre cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square.

Sí. Si un cliente tiene una tarjeta regalo Square para tu negocio, podrás usar el saldo durante el proceso de pago.

Sí, las personas que hagan pedidos a través de tu página se añadirán a una lista en el directorio de clientes. Consulta más información sobre el directorio de clientes.

Sí. Cuando un cliente haga un pedido, recibirás una notificación en la aplicación. Entonces, podrás aceptarlo y actualizar su progreso a medida que lo prepares y cuando lo completes.

Para gestionar los pedidos de Ventas en línea Square, ve al Administrador de pedidos del TPV Square. O bien, desde el Panel de control en línea de Square, accede a Pedidos.

En función del proveedor de correo electrónico que utilices, es posible que estas notificaciones acaben en la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y añade las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

• hello@weebly.com
• noreply@weebly.com
• no-reply@weebly.com
• hello@emails.weebly.com
• noreply@promote.weebly.com
• no-reply@editmysite.com

Si no quieres que todas las notificaciones de tus pedidos en línea vayan a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones hasta a tres correos electrónicos diferentes. También puedes desactivar completamente las notificaciones si prefieres no recibir ninguna. Más información sobre la configuración de tus preferencias de notificación de pedidos en Ventas en línea Square.

Si los artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu página de Ventas en línea Square, puede ser por diferentes motivos. En el siguiente artículo encontrarás más información sobre cómo solucionar problemas con elementos no visibles en Ventas en línea Square

Cuando un cliente realice un pedido a través de Ventas en línea Square, solo le llegará un recibo del sitio de Ventas en línea Square. Los recibos se pueden personalizar en la sección de correos electrónicos de la tienda, en la Vista general de ventas en línea Square. Más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

La tramitación de cada artículo está configurada por defecto como envío. Para modificar el tipo de tramitación, cambia la de cada artículo o usa el método de edición en grupo.