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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square

Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square, la mayor plataforma de comercio electrónico de Square para crear una página web y vender online.

Acerca de Ventas en línea Square

¿Qué es Ventas en línea Square y cómo funciona?

Con Ventas en línea Square, aceptar pagos en línea es más fácil que nunca. Date a conocer, promociona tus productos o servicios, y acepta pagos fácilmente con Square. Con nuestro editor, podrás dedicar menos tiempo a crear y configurar una web y centrarte en lo más importante: tu negocio.

Ventas en línea Square es una plataforma muy completa donde puedes gestionar tu página web, artículos, pedidos, clientes y mucho más. Consulta más información sobre la plataforma de Ventas en línea Square en nuestro Centro de ayuda, o infórmate sobre nuestros precios y funciones. Incluso puedes comprar un dominio de Square y configurar una dirección de correo electrónico con ese dominio.

¿Puedo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square?

Sí. Gracias a las funciones versátiles de Ventas en línea Square, podrás integrar tu página web directamente o usarla de forma conjunta con otros productos de Square. Aprovecha todos los servicios y herramientas que ofrece Square para crear una página que te permita trabajar más fácilmente. Aquí tienes más información sobre cómo usar Ventas en línea Square con otros productos.

¿Qué opciones de pagos ofrece Ventas en línea Square?

Puedes aceptar pagos con el procesador de pagos de Square, así como mediante tarjetas regalo Square, Square Pay y PayPal, entre otros. Consulta esta sección sobre cómo aceptar pagos en Ventas en línea Square para ver todas las opciones disponibles.

¿Puedo usar Ventas en línea Square aunque no venda nada?

¡Claro! Puedes aprovechar esta función para crear tu página web, aunque no tengas ninguna tienda virtual.

Por ejemplo, puedes crear historias en formato blog o mostrar tus productos en una galería de imágenes. También puedes alojar vídeos en tu página web subiendo tus propios archivos o insertando contenido de YouTube. Si quieres personalizar aún más tu página, podrás añadir contenido y widgets externos insertando el código correspondiente.

Descubre todas las opciones en esta sección sobre el editor de Ventas en línea Square.

¿Cómo puedo crear y diseñar una página web de forma eficaz?

El editor de Ventas en línea Square te permite crear páginas y menús de navegación, añadir secciones a tus páginas y previsualizar tu página web antes de publicarla.

No te pierdas este artículo sobre cómo diseñar y personalizar tu página de Ventas en línea Square para conocer las opciones que tienes. Si quieres personalizar varios elementos a la vez, consulta más información sobre cómo decidir el estilo de tu página de Ventas en línea Square.

¿Ventas en línea Square se integra o es compatible con redes sociales como Facebook o Instagram?

¡Claro! Puedes incluir tus artículos en Tiendas de Facebook para venderlos en redes sociales como Facebook e Instagram. Si vendes alimentos y bebidas, también puedes añadir botones para Pedir comida a través de Facebook.

¿Cómo puedo dar a conocer mi página web?

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a atraer las visitas a tu página web:

  • Habla de tu página web: para que corra la voz, cuéntaselo a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza la página para los motores de búsqueda: para que tu página web y tus artículos sean fáciles de encontrar, sigue nuestra guía de SEO.
  • Actualiza la página con frecuencia: aprovecha las publicaciones de blog de Ventas en línea Square para animar a tus clientes a repetir experiencia contigo.
  • Utiliza tus redes sociales: publica tu página web en Facebook, Instagram, X (antiguo Twitter), Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cada vez que actualices el contenido.
  • Promociona tu página: añade un enlace a tu firma de correo electrónico, a tus publicaciones en foros y a tus comentarios en artículos.
  • Envía un boletín informativo por correo electrónico: muestra ventanas emergentes en la página web para que los clientes se registren en tu boletín informativo y vuelvan a la página cuando reciban promociones por correo electrónico.
  • Obtén enlaces recíprocos: intercambia enlaces con otras páginas web que tengan el mismo tipo de público para generar más tráfico de calidad de forma gratuita. Únete a la Comunidad Square para estar en contacto con otros negocios que también usan Ventas en línea Square.

Empezar a vender online

¿Puedo configurar varios puntos de venta con Ventas en línea Square?

¡Claro! Si tienes varios puntos de venta, los clientes podrán elegir el que más les convenga al hacer un pedido en línea. Si quieres más información, aquí te contamos cómo gestionar varios puntos de venta con Square.

¿Cómo puedo configurar los artículos?

Descubre cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square. Si lo necesitas, también puedes añadir una sección de artículos destacados a tu página web.

¿Se pueden usar tarjetas regalo Square en Ventas en línea?

¡Por supuesto! Si tu cliente tiene una tarjeta regalo Square vinculada a tu negocio, podrá usarla durante el proceso de pago.

Gestionar pedidos en línea

¿Puedo ver los pedidos desde otras aplicaciones de Square?

¡Claro! Cuando un cliente haga su pedido, recibirás la notificación correspondiente en la aplicación. Entonces, podrás aceptarlo y actualizar su progreso a medida que lo prepares y lo completes.

Para gestionar los pedidos de Ventas en línea Square, ve al Administrador de pedidos de TPV Square. Si lo prefieres, también puedes hacerlo desde la sección Pedidos del Panel de control en línea de Square.

¿Por qué no recibí ninguna notificación cuando el cliente hizo su pedido?

En función del proveedor de correo electrónico que utilices, es posible que estas notificaciones acaben en la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y añade las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si no deseas que todas las notificaciones de tus pedidos en línea se envíen a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para que la notificaciones se envíen hasta a tres correos electrónicos diferentes. Si prefieres no recibir ninguna alerta, también puedes desactivar por completo las notificaciones. Consulta más información sobre los ajustes de preferencias de notificación de pedidos en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes no pueden hacer un pedido si el artículo está marcado como disponible?

Si los artículos aparecen como No disponibles o no figuran en tu página de Ventas en línea Square, puede ser por diferentes motivos. Consulta cómo solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Recibirán los clientes mis recibos digitales personalizados cuando hagan compras en línea?

Cuando un cliente pida a través de Ventas en línea Square, únicamente le llegará un recibo desde ahí. Para personalizarlo, en la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS.

Puedes obtener más información sobre cómo personalizar los correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

Además, puedes enviar un recibo digital al cliente siempre que quieras desde la aplicación de Square o desde la página Transacciones del Panel de control de Square.

¿Por qué mis clientes solo ven la opción de enviar un artículo?

Por defecto, la tramitación de cada artículo está configurada para su envío. Puedes modificar el tipo de tramitación para cada artículo o utilizar el método de edición en bloque.

¿Cómo tramito los pedidos en línea?

Para empezar, abre la pestaña Tramitación en la Vista general de Ventas en línea Square. Descubre cómo:

Para tramitar los pedidos de la mejor manera posible, consulta más consejos en las prácticas recomendadas para la entrega a domicilio con Ventas en línea Square y en las prácticas recomendadas para los pedidos de autoservicio con Ventas en línea Square.