Utilizar tarjetas guardadas con Citas Square
Las herramientas en línea de programación y gestión citas de Square te permiten guardar la tarjeta de un cliente para cobrarle próximas reservas, así como las comisiones por cancelación o por ausencia.
La comisión para los pagos anticipados de los clientes, los cobros de protección contra las ausencias y el cobro a una tarjeta guardada desde el Panel de control en línea o la aplicación de Square es de 2,5 % por transacción.
Añadir tarjeta guardada
Antes de cobrar un importe a la tarjeta guardada de un cliente, se debe añadir a su perfil a través del Directorio de clientes o de una reserva.
Añadir una tarjeta guardada desde el Directorio de clientes
A continuación se explica cómo vincular una tarjeta de pago con el perfil de un cliente existente:
Desde la pestaña Clientes del Panel de control en línea de Square, haz clic en Directorio.
Selecciona un cliente > haz clic en los tres puntos del menú de acciones > Añadir tarjeta.
Introduce los datos de la tarjeta y la dirección de correo electrónico del cliente.
El cliente te tiene que dar una autorización por escrito para que puedas guardar su tarjeta de pago. Para utilizar la plantilla proporcionada, haz clic en Descargar formulario y envíaselo a tu cliente.
Haz clic en Confirmar.
Para guardar una tarjeta guardada de un cliente nuevo:
Ve a la pestaña Clientes del Panel de control en línea de Square, haz clic en Directorio.
Haz clic en Crear cliente > añade la información > haz clic en Guardar.
Una vez se haya creado su perfil, haz clic en los tres puntos del menú de acciones > Añadir tarjeta.
Introduce los datos de la tarjeta y la dirección de correo electrónico del cliente.
El cliente te tiene que dar una autorización por escrito para que puedas guardar su tarjeta de pago. Para utilizar la plantilla proporcionada, haz clic en Descargar formulario y envíaselo a tu cliente.
Haz clic en Confirmar.
Nota: Asegúrate de guardar los formularios de autorización y de almacenarlos de forma segura.
Añadir una tarjeta guardada desde Calendario
Añade la tarjeta de un cliente cuando crees una cita desde el Panel de control en línea de Citas Square.
Para añadir la tarjeta de un cliente durante el proceso de reserva:
Desde el Calendario del Panel de control de Citas Square, haz clic o arrastra la franja horaria deseada.
Introduce el nombre de tu cliente o crea un cliente en el momento. A la derecha, verás Notas del cliente, Tarjeta guardada e Historial de citas. Nota: El cliente te tiene que dar una autorización por escrito para que puedas guardar su tarjeta de pago.
Haz clic en Añadir tarjeta > introduce los datos de esta y haz clic en Confirmar.
Solicitar que se guarde una tarjeta antes de reservar en línea
Puedes pedir a los clientes que guarden una tarjeta durante la reserva en línea y que autoricen esa tarjeta para futuros pagos.
Para solicitar a tus clientes que guarden una tarjeta antes de reservar en línea:
Inicia sesion en online Square Dashboard y selecciona Citas > Ajustes > Pagos y cancelaciones.
Ve a Tarjeta guardada y activa Solicitar que se guarde una tarjeta antes de reservar en línea.
Cuando actives esa opción, a los clientes que no marquen la casilla que te autoriza a guardar la información de su tarjeta les aparecerá un error al reservar en línea.
Utilizar una tarjeta guardada para crear una cita de prepago
Si has configurado tu página de reservas en línea para solicitar prepago, la opción de usar la tarjeta guardada de un cliente se mostrará al crearle una cita desde tu Panel de control en línea de Citas Square.
Desde el Calendario del Panel de control de Citas Square, haz clic o arrastra la franja horaria deseada.
Introduce el nombre del cliente. Si la tarjeta está guardada, aparecerá anotado a la derecha del nombre.
En Pago, activa Prepago para esta cita.
Completa con la información de la cita > haz clic en Guardar.
Utilizar la tarjeta guardada para la protección contra ausencias
Si has configurado tu página de reservas en línea para solicitar una tarjeta de crédito para la protección contra ausencias, la opción de usar la tarjeta guardada de un cliente se mostrará al crearle una cita desde tu Panel de control en línea de Citas Square.
Desde el Calendario del Panel de control de Citas Square, haz clic o arrastra la franja horaria deseada.
Introduce el nombre del cliente. Si la tarjeta está guardada, aparecerá anotado a la derecha del nombre.
En Pago, activa Protección contra ausencias.
Completa con la información de la cita > haz clic en Guardar.
Obtén más información sobre cómo gestionar el Directorio de clientes en línea.
Además, cuando tu cliente añada la información de su tarjeta a su Cuenta del cliente, podrás ver su tarjeta y cobrar en línea o directamente desde la aplicación.
Cobrar a la tarjeta guardada
Cobrar a una tarjeta guardada desde la aplicación Citas
Una vez hayas guardado la tarjeta del cliente, puedes usarla para cobrarle el importe correspondiente a la cita reservada directamente desde la aplicación Citas.
Pulsa sobre la cita en el calendario. Nota: La venta se asociará al empleado con el que se reservó la cita.
Pulsa Revisar y procesar pago.
Añade cualquier artículo o servicio adicional > selecciona Cobrar. La información de la cita se transferirá automáticamente desde la cita reservada.
Desplázate hacia abajo en la pantalla de opciones de pago. Verás la tarjeta guardada de tu cliente junto con el tipo de tarjeta y el PAN.
Pulsa Cobrar.
Pulsa Cobrar una vez más para confirmar el pago.
Cobrar a una tarjeta guardada desde Square Register
Una vez hayas guardado la tarjeta de tu cliente, ya la puedes utilizar para cobrar el importe correspondiente a la cita reservada directamente desde Citas en Square Register.
Pulsa en la cita en tu calendario. Nota: La venta se asociará al empleado con el que se reservó la cita.
Pulsa Revisar y procesar pago.
Añade cualquier artículo o servicio adicional > selecciona Cobrar. La información de la cita se transferirá automáticamente desde la cita reservada.
Desplázate hacia abajo en la pantalla de opciones de pago. Verás la tarjeta guardada de tu cliente junto con el tipo de tarjeta y el PAN.
Pulsa Cobrar.
Pulsa Cobrar una vez más para confirmar el pago.