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Informes y análisis de las tarjetas regalo

Desde la sección Informes del Panel de control en línea de Square, puedes consultar y exportar los datos de las tarjetas regalo que has vendido y las que tus clientes han canjeado.

Consultar y descargar informes desde el Panel de control

Para consultar las tarjetas regalo que has vendido y aceptado online, sigue estos pasos:

  1. En el Panel de control en línea de Square, haz clic en Informes > Informes.

  2. Haz clic en Tarjetas regalo. Utiliza el selector de fechas que aparece en la esquina superior izquierda de la página para definir un intervalo.

  3. Para descargar esta información en el ordenador en formato CSV, haz clic en Exportar y selecciona Detalles de las tarjetas regalo o Resumen de la tarjetas regalo. Puedes abrir este archivo con Microsoft Excel o con cualquier otro programa de hojas de cálculo o contabilidad.

Informes de activaciones

La cantidad indicada en Activaciones es el total que se ha cargado en las tarjetas regalo y no tiene en cuenta las tarjetas regalo con descuento. Por ejemplo, si has vendido una tarjeta regalo de 100 € por 80 €, en Activaciones figurarán los 100 €.

Podrás consultar el importe que has cobrado realmente en el apartado Ventas de tarjetas regalo del informe Resumen de ventas en el Panel de control en línea de Square.

Actividad de las tarjetas regalo

Puedes consultar el saldo de todas las tarjetas regalo que has emitido hasta la fecha y aún no se han utilizado en el informe Detalles de las tarjetas regalo. Allí encontrarás los últimos cuatro dígitos de las tarjetas regalo, la fecha de la primera y la última recarga, la última fecha en que se usaron y el saldo disponible.

Para consultar los detalles y la actividad de una tarjeta regalo en concreto, sigue estos pasos:

  1. Ve a la Página de Vista general de Tarjetas de regalo Square desde el Panel de control en línea de Square.

  2. Filtra por fecha, punto de venta o tipo de tarjeta. 

  3. Selecciona la tarjeta regalo para mostrar los detalles en la parte derecha.

Consultar informes de las tarjetas regalo desde la aplicación de Square

Desde TPV Square, puedes consultar un resumen de las tarjetas regalo que has vendido. Además, puedes decidir si tus empleados tendrán acceso completo o limitado a los informes de ventas.

Para acceder al resumen, sigue estos pasos:

  1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más.

  2. Toca Informes > Tarjetas regalo.

  3. De forma predeterminada, podrás acceder a una vista general de las tarjetas regalo activadas y usadas durante los últimos 30 días, o bien de todas las tarjetas regalo con saldo pendiente.

Ventas de tarjetas regalo

Las ventas de las tarjetas regalo se registran por separado de las de los productos. Por tanto, los datos de las ventas brutas y netas no incluirán esa información.

Informe de varios puntos de venta

Para llevar un seguimiento de las tarjetas regalo de varios puntos de venta, consulta el informe Cobros y pagos por punto de venta en la Pestaña Tarjeta regalo de la sección Informes del Panel de control en línea de Square.

En este informe figurarán las tarjetas regalo que se han vendido en cada punto de venta durante el período seleccionado. Cuando se recarga una tarjeta, el punto de venta recibe los fondos por adelantado y se los debe al punto de venta en el que se usa después la tarjeta regalo:

  • El importe por cobrar es la cantidad de la tarjeta regalo consumida en un punto de venta que se ha recargado en otro distinto.

  • El importe por pagar es el que se ha recargado en un punto de venta y se ha gastado en otro.

Encontrarás más información en la sección Términos de los informes del Glosario de Square.