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Questions fréquentes sur la mise à jour de Gestion d’équipe

En juillet 2019, Gestion des employés a été renommée Gestion d’équipe. Nous avons apporté des modifications, comme une nouvelle tarification et de nouvelles fonctionnalités, en réponse aux commentaires de commerçants comme vous. Tous les commerçants qui utilisaient Gestion des employés et payaient 5 $ par employé actif par mois ont depuis été transférés vers une nouvelle structure de prix de 45 $ par emplacement par mois pour Équipe Plus. La nouvelle tarification de votre abonnement est présentée ici.

Avec Équipe Plus, vous avez la possibilité d’utiliser d’autres fonctions avancées (ensembles d’autorisations illimités, rapports de vente avancés, programmation des quarts de travail avancée, journal d’activités par membre de l’équipe et taux de salaires multiples) à un tarif forfaitaire. Pour passer à Équipe Plus, accédez à votre Tableau de bord Square en ligne.

Vous avez également la possibilité d’utiliser l’abonnement gratuit de Gestion d’équipe pour sécuriser et restreindre les zones sensibles de votre solution PDV, permettre à vos employés de pointer et d’utiliser les fiches de présence, sans frais supplémentaires.

Gestion d’équipe gratuite

Avec la nouvelle fonction Gestion d’équipe, vous serez en mesure d’utiliser les outils dont vous avez besoin pour démarrer gratuitement, comme la sécurisation des zones et des fonctionnalités sensibles de votre compte, l’activation du pointage à l’arrivée et au départ des membres de l’équipe au point de vente et le suivi des fiches de présence. En utilisant les Autorisations d’équipe, vous pouvez créer un ensemble d’autorisations pour toute l’équipe à l’aide de votre Solution PDV Square et de votre Tableau de bord Square en ligne.

L’utilisation de l’abonnement gratuit de Gestion d’équipe est recommandée pour les entreprises qui n’ont pas besoin de faire le suivi des ventes ou de signaler les infractions par membre de l’équipe, d’attribuer plusieurs salaires à un membre de l’équipe ou de donner à certains membres de l’équipe des autorisations différentes de celles du reste de l’équipe. Commencez par ajouter des membres de l’équipe à votre liste, en définissant les autorisations pour l’ensemble d’autorisations gratuit Autorisations de l’équipe et en attribuant aux membres de l’équipe des codes confidentiels personnels pour faire le suivi du temps de travail et générer des fiches de présence.

Pour en savoir plus sur ce qui a changé ou pour profiter de l’abonnement gratuit à Équipe Plus ou à Gestion d’équipe, veuillez consulter ces questions fréquemment posées sur les changements :

Qu’est-ce qui change?

Il y a quelques années, nous présentions Gestion des employés afin d’aider les commerçants à gérer leurs équipes réparties sur plusieurs points de vente et utilisant toute une variété d’appareils. Depuis, nous avons amélioré et élargi notre offre et avons constaté la nécessité de rendre ces fonctionnalités évoluées plus faciles à configurer et à gérer.

Gestion des employés devient Gestion d’équipe

L’exploitation d’une entreprise nécessite bien plus que des employés. Il s’agit d’un effort collaboratif consenti par une équipe de personnes, que ce soit en utilisant votre Solution PDV pour accepter des paiements ou en accédant à votre Tableau de bord Square en ligne pour vous aider avec votre comptabilité. Gestion d’équipe vous donne les outils dont vous avez besoin pour gérer toute votre équipe.

Tarification de Gestion d’équipe

  Gestion d’équipe Équipe Plus
Tarification Gratuit pour tous les points de vente 45 $/mois par point de vente
Horaire    
Création et publication des horaires (1 à 10 jours) ✔️ -
Création et publication des horaires (plus de 10 jours) - ✔️
Disponibilités des membres de l’équipe ✔️ ✔️
Planification des quarts de travail ouverts - ✔️
Échange des quarts de travail - ✔️
Suivi des heures et fiches de présence    
Horodateur ✔️ ✔️
Rapport des fiches de présence ✔️ ✔️
Rapport sur les heures supplémentaires ✔️ ✔️
Intégration de la Solution PDV Square ✔️ ✔️
Exportations des paies ✔️ ✔️
Application Équipe Square ✔️ ✔️
Prévention des entrées hâtives et non programmées - ✔️
Quarts de travail, pauses et notifications de rappels à pointer pour l’équipe - ✔️
Suivi des pauses ✔️ ✔️
Rapport de transgression des pauses - ✔️
Prévention du pointage hâtif en pause - ✔️
Taux de salaires multiples - ✔️
Rapport comparatif des heures programmées et des heures réelles sur les fiches de présence - ✔️
Notes sur fiches de présence - ✔️
Autorisations    
Un seul niveau d’accès pour toute votre équipe ✔️ -
Un nombre illimité de niveaux d’accès personnalisés - ✔️
Analyses et rapports    
Journal d’activité de base (aucune attribution aux membres de l’équipe) ✔️ -
Journal d’activités par membre de l’équipe - ✔️
Rapports des ventes par membre de l’équipe - ✔️
Rapports sur la main-d’œuvre par rapport aux ventes - ✔️
Rapports sur la main-d’œuvre par rapport aux ventes individuelles - ✔️

Pourquoi le prix a-t-il changé?

Nos conversations avec les commerçants ont révélé que notre structure de prix de 5 $ par employé et par mois les obligeait à réfléchir à deux fois avant d’ajouter des membres supplémentaires à l‘équipe. En payant 45 $ par mois par site, vous pouvez ajouter un nombre illimité de membres à votre équipe, créer un nombre illimité d’autorisations avec leurs propres autorisations personnalisées et faire le suivi des coûts de la main-d’œuvre par rapport aux ventes, des ventes individuelles des membres de l’équipe, de l’activité par membre de l’équipe et des salaires multiples, à un prix fixe.

Nous proposons également de précieux outils gratuitement. Ainsi, les membres de l’équipe peuvent pointer au point de vente et vous pouvez faire le suivi des fiches de présence et limiter l’accès aux informations sensibles sans frais d’abonnement mensuel. Vous pouvez également ajouter un nombre illimité de membres à votre équipe.

Ma tarification a-t-elle changé?

Pour voir l’effet de ce changement sur le prix de votre abonnement, accédez à Compte et paramètres, puis cliquez sur Entreprise > Tarifs et abonnements dans votre Tableau de bord Square en ligne . Le coût de votre abonnement est déterminé par le nombre de points de vente actifs sur votre compte où des membres de l’équipe sont affectés, et non par le nombre de membres actifs de l’équipe. Si vous avez des points de vente actifs dont vous n’avez plus besoin, vous pouvez en tout temps les désactivé et réactivé.

Comment puis-je revenir à l’abonnement gratuit de Gestion d’équipe?

Vous pouvez revenir à la version gratuite de Gestion d’équipe en attribuant l’ensemble d’autorisations gratuit Autorisations de l’équipe à tous les membres de l’équipe et en vous désabonnant de l’abonnement Équipe Plus à partir de la section Tarification et abonnements de votre Tableau de bord Square en ligne . N’oubliez pas que l’ensemble d’autorisations Titulaire est gratuit et ne peut pas être supprimé.

Remarque : L’abonnement gratuit de Gestion d’équipe ne comprend pas le suivi des ventes de chaque membre de l’équipe, le suivi des salaires multiples, le rapport de transgression des pauses, les rapports Coûts de main-d’œuvre p/r aux ventes, la fonctionnalité de planification des quarts de travail avancée, ni le Journal d’activités par membre de l’équipe.

Outils évolués avec Équipe Plus

S’abonner à Équipe Plus pour 45 $ par mois par point de vente et accédez à :

  • Ensembles d’autorisations illimitées : Créez des ensembles d’autorisations pour différents membres de l’équipe ou groupes de membres de l’équipe comme Directeur, Caissier et Barman.

  • Planification des quarts de travail avancée : Publiez des quarts de travail sur plus de 10 jours et déverrouillez des fonctions avancées comme le blocage des pointages hâtifs et non programmés et l’autorisation pour les membres de votre équipe de réclamer des quarts de travail ouverts et d’échanger des quarts de travail avec d’autres employés.

  • Suivi des ventes par membre de l’équipe : Exécutez des rapports sur le rendement individuel par membre de l’équipe pour effectuer le suivi des ventes, des pourboires et des actions comme les remboursements, les remises ou les annulations.

  • Salaires multiples des membres de l’équipe : Faites le suivi des coûts de main-d’œuvre pour les membres de l’équipe exécutant plusieurs tâches ou recevant plusieurs salaires, comme dans le cas d’un employé ayant des quarts de travail de barman et de serveur.

  • Rapports sur les coûts de main-d’œuvre p/r aux ventes : Exécutez des rapports avancés comparant vos coûts de main-d’œuvre et vos ventes. Exécutez des rapports avancés associés au rendement de votre équipe.

  • Journal d’activité par membre de l’équipe : Faites le suivi des actions sensibles effectuées par votre équipe, comme le traitement des remboursements, des gratuités, des annulations et des remises.

Comment puis-je effectuer une mise à niveau vers Équipe Plus?

Accédez à Équipe dans votre Tableau de bord Square en ligne. De là, vous aurez la possibilité de passer au nouvel abonnement Gestion d’équipe.

Quels sont les points de vente pour lesquels je dois payer? Et si j’ai de nombreux points de vente supplémentaires?

Si vous êtes abonné à Équipe Plus, vous recevrez une facture pour chaque point de vente actif où au moins un membre de l’équipe est affecté, sans égards à son ensemble d’autorisations.

Si vous utilisez vos points de vente comme façon d’effectuer le suivi des ventes provenant de sources différentes dans votre entreprise, comme Comptoir avant, Bar, Patio arrière, etc., nous vous recommandons de regrouper les points de vente et d’effectuer plutôt le faire le suivi des ventes par appareil.

Si vous avez d’autres points de vente que vous n’utilisez plus, vous pouvez les désactiver en tout temps ou supprimer les employés qui y sont affectés.

Pour désactiver un point de vente :

  1. Accédez à Compte et paramètres > Entreprise > Points de vente dans votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Sélectionnez le point de vente que vous voulez désactiver.

  3. Cliquez sur Désactiver, puis sur Désactiver ce point de vente..

Vous pouvez réactiver un point de vente en tout temps à partir de l’onglet Points de vente en changeant la valeur du filtre État à Inactif. De là, choisissez le point de vente inactif et cliquez sur Réactiver le point de vente.

Qu’en est-il si je souhaite payer pour Équipe Plus à un seul point de vente?

Votre facture couvrira seulement les points de vente où des employés sont affectés, sans égards à leurs ensembles d’autorisations. Dans ce cas, nous recommandons d’affecter des employés uniquement au point de vente pour lequel vous souhaitez payer. Il n’est pas possible d’utiliser la fonctionnalité gratuite Autorisations de l’équipe à un point de vente et les fonctionnalités d’Équipe Plus à un autre point de vente.

Personnel mobile et Mode Invité

Les fonctionnalités Personnel mobile et Mode invité deviennent « Autorisations de l’équipe »

Autorisations d’équipe est un nouvel ensemble d’autorisations gratuit que vous pouvez utiliser pour donner à toute votre équipe le même accès à votre application Solution PDV Square et à votre Tableau de bord Square en ligne. Comme pour Personnel mobile, il peut être utilisé pour donner aux membres de l’équipe leur propre identifiant pour utiliser l’application Square sur leur appareil. Les autorisations d’équipe fonctionnent également de la même manière que le Mode invité, où votre équipe peut accéder aux zones et aux fonctions de votre compte auxquelles elle a été autorisée à accéder, tout en exigeant votre code confidentiel de propriétaire pour tout le reste.

Personnel mobile

Si vous utilisiez Personnel mobile avant ces changements, rien ne change pour vous, sauf le suivi des ventes par membre de l’équipe. Au lieu d’être affecté à l’ensemble d’autorisations Personnel mobile, il est maintenant affecté à l’ensemble Autorisations d’équipe sans qu’aucune action de votre part ne soit nécessaire.

Si vous souhaitez continuer à effectuer le suivi des ventes par membre de l’équipe, vous devrez vous s’abonner à Équipe Plus, ensuite créer un nouvel ensemble d’autorisations en activant les autorisations Accéder à la Solution PDV mobile, puis attribuer cet ensemble d’autorisations à tous les membres de l’équipe qui acceptent des paiements sur leur propre appareil mobile.

Mode Invité

Si vous utilisiez le mode Invité avant ces changements, rien ne change pour vous et aucune action n’est nécessaire de votre part. Les membres de votre équipe auront besoin du même code confidentiel de propriétaire pour accéder aux fonctions et aux zones auxquelles l’accès ne leur a pas été accordé.

Pour confirmer votre code confidentiel de titulaire, accédez à Compte et paramètres > Renseignements personnels dans votre Tableau de bord Square en ligne . Pour confirmer les autorisations qui sont activées pour votre équipe, accédez à Autorisations dans votre Tableau de bord Square en ligne > Autorisations de l’équipe puis configurez un code confidentiel d’équipe et vérifiez les autorisations que vous souhaitez accorder à votre équipe.

Personnel mobile et Mode Invité

Si vous utilisiez conjointement Personnel mobile et Mode invité avant ces changements, vous devrez configurer l’ensemble d’autorisations gratuit Autorisations de l’équipe pour tenir compte des membres de l’équipe qui utilisent une solution de point de vente partagée et ceux qui acceptent des paiements sur leur propre appareil.

Pour ce faire, vous pouvez activer les options Accès à la Solution PDV partagée et Accès à la Solution PDV mobile pour l’ensemble d’autorisations Autorisations de l’équipe dans votre Tableau de bord Square en ligne.

Si vous souhaitez maintenir ces deux ensembles d’autorisations séparés, vous devrez s’abonner à Équipe Plus, ce qui vous permettra de créer un nombre illimité d’ensembles d’autorisations et d’effectuer le suivi des ventes par membre de l’équipe.

Comment puis-je effectuer le suivi des ventes d’un membre de l’équipe?

En vous abonnant à Équipe Plus, vous pouvez effectuer le suivi des ventes par membre de l’équipe de deux façons :

  • Créez des membres d’équipe ou affectez-les à un ensemble d’autorisations autres que les Autorisations de l’équipe et attribuez un code confidentiel personnel qu’un membre de l’équipe utilisera avec une solution de PDV partagée.

  • Créez des membres d’équipe ou affectez-les à un ensemble d’autorisations alors que l’Accès à la Solution PDV mobile est activée afin qu’ils puissent se connecter en utilisant leur propre adresse courriel et leur propre mot de passe pour accepter des paiements sur leur appareil mobile.

Le suivi des ventes par membre de l’équipe vous permet également de générer des rapports sur le coût de la main-d’œuvre p/r aux ventes dans votre tableau de bord Square en ligne.

En savoir plus au sujet de création d’ensembles d’autorisations et de codes confidentiels.

Gestion d’équipe avec plusieurs points de vente

Comment puis-je utiliser la version gratuite de Gestion d’équipe sur plusieurs points de vente?

Comment puis-je utiliser Équipe Plus sur plusieurs points de vente?

Remarque : Équipe Plus coûte 45 $ par mois pour chaque point de vente où des membres de l’équipe sont affectés.