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Questions fréquentes sur le réseau Interac

Vous trouverez ici la réponse aux questions les plus courantes concernant l’acceptation de paiements Débit Interac.

Puis-je insérer une carte de débit Interac?

Le Square Terminal vous permet d’accepter des transactions de débit sans contact, par carte insérée, par carte à bande magnétique et par données saisies manuellement. Pour le moment, seules les transactions de débit sans contact utilisent le Square Reader sans contact et cartes à puce.

Veuillez noter que si vous utilisez Factures Square ou le Terminal virtuel, vos clients peuvent également faire des paiements avec une carte de débit ou de crédit comarquée Visa.

Comment puis-je accepter des paiements Interac?

Pour accepter les transactions par carte de débit sans contact à partir de l’application Solution PDV Square :

  1. Ajoutez des articles à une vente à partir de l’application Solution PDV. Touchez Facturer.
  2. Demandez à votre client de passer la carte de débit Interac sur l’appareil.
  3. Attendez que l’autorisation de la carte et que le paiement soient terminés.

Si l’option de pourboire est activée, veuillez noter que le processus de paiement diffère quelque peu.

  1. Ajoutez des articles à une vente à partir de l’application Solution PDV. Touchez Facturer, puis touchez strong>Sans contact.
  2. Demandez à votre client de passer la carte de débit Interac sur l’appareil.
  3. Présentez l’écran de pourboire à votre client afin qu’il puisse sélectionner un pourboire.
  4. Attendez que l’autorisation de la carte et que le paiement soient terminés.

Note: Certains utilisateurs ont recours à une solution de traitement des cartes de débit et sont en mesure d’enregistrer ces transactions dans l’application Solution PDV à l’aide de l’option Autre mode de paiement. La sélection de l’option Autre mode de paiement ne vous permettra pas de traiter les cartes de débit Interac avec Square.

Quelle est la différence entre l’option Crédit/Débit de la section Autre mode de paiement et le traitement de la carte dans l’application?

La sélection de l’option Débit/Crédit > Enregistrer le paiement par carte, ainsi que toutes les options Autre mode de paiement n’est que pour vos dossiers : aucun fonds n’est traité avec ce type de paiement. Pour que Square traite ces fonds, touchez Carte dans la page des options de paiement et exécutez le processus de paiement.

Y a-t-il une limite de transaction pour les paiements Interac?

Il n’y a aucune limite de transaction si vous traitez des paiements Interac avec Square Terminal. Les paiements par carte de débit Interac traités au moyen du Square Reader sans contact et cartes à puce comportent une limite de transaction de 100 $.

Les paiements Débit Interac sont-ils soumis aux mêmes frais?

Non. Des frais fixes de 0,10 $ par transaction s’appliquent aux paiements Débit Interac.

Pourquoi ne puis-je pas traiter de remboursement sur mon Tableau de bord?

Toute transaction traitée par Débit INTERAC doit être remboursée en personne sur votre application Solution PDV Square. Afin de traiter le remboursement d’un paiement Débit INTERAC par l’intermédiaire de Square, votre client doit présenter la carte de paiement d’origine.

Pour quelle raison mon remboursement a-t-il échoué?

Pour être en mesure de rembourser un paiement Interac, vous aurez besoin de la carte avec laquelle l’achat a été effectué et le montant complet du remboursement devra être disponible dans votre compte Square. Si les fonds sont insuffisants pour couvrir le remboursement, vous devrez rembourser votre client en dehors de Square.

Puis-je accepter les pourboires si mes clients paient sans contact?

Absolument! Il vous suffit de cliquer sur Sans contact dans vos options de paiement avant que votre client passe sa méthode de paiement sans contact. Le client verra alors une invite suggérant d’entrer le montant de leur pourboire avant de finaliser le paiement.

Où puis-je me fournir les autocollants qui montrent que j’accepte Interac?

Vous pouvez commander une nouvelle trousse de marketing directement à partir de votre Tableau de bord Square.

Puis-je glisser une carte Interac?

Non. Depuis le 31 décembre 2015, les transactions effectuées par carte magnétique (carte glissée) utilisant les cartes Interac émises au Canada sont interdites. Vous devrez passer la carte sur le lecteur ou l’insérer pour effectuer des paiements Interac traités avec Square.

Puis-je fractionner les paiements Interac avec le Square Reader sans contact et cartes à puce?

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Paiement partagé de votre application Solution PDV Square, la limite de 100 $ à ne pas dépasser pour les paiements effectués par carte Interac s’applique à tous les paiements acceptés dans la transaction.

Cela signifie que si le total de la transaction est supérieur à 100 $ et que votre client vous demande de fractionner le montant d’une transaction pour le régler en plusieurs modes de paiement (p. ex. plusieurs cartes, montants en espèce), vous pouvez accepter le paiement par Interac de votre client à condition que ce paiement partiel s’élève à moins de 100 $.

Toutefois, la limite de paiement de 100 $ pour les paiements effectués par carte Interac est une mesure de sécurité visant à protéger vos clients au cas où leur carte serait volée ou égarée, N’utilisez pas la fonctionnalité Paiement partagé pour fractionner une transaction effectuée sur une même carte pour éviter la limite de 100 $.

Rappelez-vous qu’il n’y a aucune limite pour les transactions Interac traitées avec le Square Terminal.

Pourquoi ne puis-je pas accepter les paiements Interac en mode hors ligne?

Pour le moment, il n’est pas possible de traiter les transactions par carte à puce ou sans contact (CCP) en mode hors ligne. Pour que Square puisse traiter ces types de paiements, vous avez besoin d’une connexion Internet.