Questions fréquentes sur les cartes cadeaux
Communauté d’utilisateurs : Posez des questions, obtenez des réponses et découvrez comment les autres utilisateurs de Square utilisent les cartes cadeaux Square. |
Voici les réponses aux questions fréquentes sur les Cartes cadeaux Square. Vous pouvez également regarder le tutoriel vidéo ci-dessous pour en savoir plus.
Démarrer
Oui, vous pouvez offrir des cyber cartes cadeaux gratuites à la fois en ligne et en personne avec votre application Square PDV.
Pas pour le moment. Vous pouvez vendre des cyber cartes cadeaux par le biais de Vente en ligne Square.
Oui, vous pouvez accepter des cartes cadeaux pour des commandes passées sur votre site Vente en ligne Square, ou par l’intermédiaire de certains partenaires de Square. Il suffira à vos clients de saisir le numéro de la carte cadeau lors du passage en caisse.
Remarque : Si vous utilisez un partenaire d’intégration de commerce électronique tiers et que vous vendez des cartes cadeaux Square physiques, veuillez vérifier auprès du partenaire d’intégration avant de passer une commande pour vous assurer qu’elles sont échangeables. Bien que Square soit le fournisseur de services de paiement, le partenaire ne prend pas toujours en charge l’échange de cartes cadeaux externes à partir de Square.
Remarque : Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées qu’avec les commandes en ligne pour expédition. À l’heure actuelle, elles ne peuvent pas être utilisées pour les commandes avec cueillette en magasin.
Oui. Vos clients peuvent utiliser une carte cadeau de votre entreprise pour régler entièrement ou partiellement une facture. Si le solde de sa carte cadeau ne couvre pas entièrement le montant dû, le paiement peut alors être réparti entre sa carte cadeau et une carte de crédit.
Il n’est pas possible d’émettre des cartes cadeaux sous la forme d’offres promotionnelles, mais rien ne vous empêche d’appliquer une remise à la vente d’une carte cadeau.
Oui, puis notre équipe peut vous aider dans cette démarche. Communiquez avec le Centre d’assistance Square pour en savoir plus.
Oui. Lorsque votre client achète une carte cadeau, vous pouvez appliquer une remise à la vente concernée. Si votre client achète une carte cadeau de 20 $ et que vous souhaitez lui offrir une remise de 5 $, par exemple, il vous suffit d’appliquer cette remise à la vente de la carte cadeau. Votre client paiera donc 15 $ pour une carte cadeau d’une valeur de 20 $.
Si vous utilisez un programme de fidélisation avec Square, les clients peuvent gagner des points lorsqu’ils paient avec vos cartes cadeaux. Afin d’accumuler des points pour les transactions admissibles, les clients doivent utiliser le même numéro de téléphone que celui saisi à l’inscription au programme de fidélisation.
Oui. Vous pouvez accéder à une vue d’ensemble des cartes cadeaux achetées, des activations et des échanges à partir de l’application Solution PDV Square, de Square Register, de Square Terminal, de la page Aperçu des cartes cadeaux ou de la section Rapports de votre Tableau de bord Square.
Renseignez-vous davantage au sujet des récapitulatifs et rapports accessibles dans l’application.
Coût des cartes cadeaux
Le prix d’une carte cadeau dépend de la quantité commandée. Remarque : Il n’y a aucun abonnement mensuel ni frais d’activation pour utiliser les cartes cadeaux Square. En savoir plus sur la tarification des cartes cadeaux.
Les frais de traitement standard de Square s’appliquent pour les cartes cadeaux achetées par carte de crédit ou de débit, ainsi que des frais de chargement de 2,5 % par carte cadeau.
Les frais de Square s’appliquent-ils à une vente réglée avec une carte cadeau : Non. Comme pour un paiement en espèces ou effectué avec un autre mode de paiement, aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués aux transactions effectuées avec une carte cadeau émise par Square. Seul le total du paiement sera déduit du solde de la carte cadeau.
Apprenez comment configurer vos cartes cadeaux et commencez à les vendre ici!
Vous recevrez les fonds une fois la carte cadeau créditée et vendue, conformément à votre calendrier des transferts. Vous ne recevrez pas de transferts pour les achats réglés avec une carte cadeau, puisque vous ne faites que déduire un montant sur le crédit prépayé au moment de l’achat de la carte.
Commande de cartes cadeaux
Retrouvez ici des instructions détaillées sur la façon de commander des cartes cadeaux.
Consultez le site d’eCard systemspour commander des enveloppes.
Pour toute question au sujet de votre commande, veuillez communiquer avec eCard Systems par courriel ou téléphoner directement à l’entreprise en composant le 1 866 776-7409.
Oui. Si vous utilisez Square dans plusieurs points de vente, vos cartes cadeaux peuvent être émises et utilisées dans n’importe quel point de vente.
Si vous utilisez les cyber cartes cadeaux, les clients peuvent les commander en ligne sur votre site de commande de cyber cartes cadeaux à partir du lien URL personnalisé auquel ils ont accès, ou ils peuvent commander des cartes cadeaux à partir du répertoire L’achat local à cœur qui réunit d’autres entreprises locales de votre région qui proposent également des cyber cartes cadeaux.
Remarque : Seules les entreprises proposant des cyber cartes cadeaux Square apparaîtront dans les résultats de recherche de ce répertoire. Les entreprises qui n’offrent que des cartes cadeaux physiques en magasin ne seront pas prises en compte.
Si votre entreprise vend des cyber cartes cadeaux par l’intermédiaire de Square et que vous avez traité des paiements avec nous, vous devriez avoir la possibilité d’être inclus dans le répertoire L’achat local à cœur en accédant à la section « Cyber cartes-cadeaux » de votre Tableau de bord Square en ligne et en activant l’option Afficher un lien vers mes cyber cartes cadeaux dans les répertoires publics. Une fois que vous avez activé cette option, votre entreprise devrait apparaître instantanément dans le répertoire L’achat local à cœur.
Si vous souhaitez que votre entreprise ne figure pas dans le répertoire L’achat local à cœur, veuillez consulter la section des cyber cartes cadeaux de votre Tableau de bord Square en ligneet désactivez l’option Afficher un lien vers mes cyber cartes cadeaux dans les répertoires publics. Une fois que vous aurez désactivé cette option, la mention de votre entreprise sera supprimée de tous les répertoires, y compris ceux de nos partenaires, mais vous pourrez toujours promouvoir votre entreprise et vendre des cyber cartes cadeaux en ligne sur votre site personnel de cyber cartes cadeaux en utilisant votre URL personnalisée.
Oui, vos clients peuvent acheter des cyber cartes cadeaux par lots en ligne; il vous suffit d’activer cette fonction. Pour ce faire :
- Accédez à Paiements et Cartes cadeaux dans votre Tableau de bord Square en ligne.
- Cliquez sur Cyber cartes cadeaux > Configurer.
- Activez Autoriser les commandes en lots de cyber cartes cadeaux, puis saisissez le nombre maximum de cyber cartes cadeaux que les clients peuvent acheter par commande.
À partir de votre page de commande de cyber cartes cadeaux personnalisées en ligne, vos clients peuvent commander le maximum de cyber cartes cadeaux que vous autorisez. Lors de la commande, ils peuvent en choisir le modèle, le nombre de destinataires, la quantité par destinataire et la date de livraison. Ils peuvent également ajouter un message personnel lorsqu’ils saisissent les informations relatives aux destinataires, puis passer à la caisse.