Les Profils de clientèle peuvent vous aider à mieux comprendre les comportements de vos clients grâce à leurs paiements. En disposant d’un logiciel de rapports et d’analyses, vous pouvez utiliser ces données pour poursuivre les activités qui sont efficaces et pour prendre des décisions d’affaires avisées. Pour commencer, accédez à votre Tableau de bord Square en ligne.

Remarque : Les Profils de clientèle sont basés sur les transactions par carte bancaire uniquement. Les transactions en espèces ne sont pas prises en compte à l’heure actuelle.

La page Profils de clientèle fait partie de notre gamme complète de fonctionnalités Engagement client.

Graphique de comparaison entre nouveaux clients et clients existants

La comparaison entre les nouveaux clients et les clients existants montre la répartition des visites et des ventes entre les clients qui visitent votre point de vente pour la première fois et les clients qui ont fait des achats par le passé. Les clients sont identifiés par la carte bancaire utilisée.

  • Clients existants : les clients qui ont acheté des produits à votre entreprise par le passé et payé avec la même carte bancaire.
  • Nouveaux clients : les clients qui règlent leur achat avec une carte de paiement qui n’a jamais été utilisée à votre entreprise.

Graphique de fréquence des visites des clients

Le graphique de fréquence des visites des clients affiche le nombre de fois qu'un client visite votre entreprise sur une période donnée. Ce graphique vous permet de mieux comprendre la répartition de vos client par nombre de visites, un bon indicateur de la fidélité et de rétention des clients.

Par exemple, les clients à une visite correspondent aux clients qui n’ont effectué qu’un seul achat auprès de votre entreprise; les clients à deux visites, à ceux qui ont effectué deux fois des achats (avec la même carte bancaire), etc.