Dépôts manquants

Les fonds issus de toutes les transactions Square sont versés directement sur votre compte bancaire associé. Si vous avez traité un paiement et que celui-ci n’a pas encore été déposé, veuillez suivre les étapes suivantes pour vous assurer que tout est en ordre :

  • Assurez-vous que toutes vos transactions ont été finalisées.
  • Assurez-vous que tous les paiements ont été traités via Carte de crédit et non simplement enregistrés comme Espèces ou Autre mode de paiement.
  • Assurez-vous que votre compte bancaire a bien été vérifié. Si vous commencez à accepter des paiements avant d’associer votre compte bancaire, vos fonds seront retenus sur votre compte Square. Procédez comme suit pour vérifier votre calendrier :
  • Il se peut que les dépôts n’apparaissent sur votre compte qu’au bout de quelques jours ouvrables. Contactez votre banque pour savoir si elle possède un enregistrement du dépôt.
  • Accédez à l’onglet Dépôts de votre tableau de bord pour afficher les paiements par carte inclus dans chaque dépôt. Vous pouvez aussi télécharger un fichier CSV avec les détails des dépôts.
  • Consultez votre messagerie pour voir si vous avez reçu un courriel au sujet de votre compte. Dans ce cas, veuillez répondre à ce courriel.
  • Assurez-vous que votre compte Square n’est pas associé à un compte bancaire clôturé. Si tel est le cas, il est possible que vos fonds aient été envoyés sur ce compte ou qu’ils soient en cours de renvoi à Square. Si vous souhaitez que nous vous aidions à annuler l’association avec votre compte bancaire actuel pour que vos dépôts soient conservés sur votre compte Square le temps que votre nouveau compte bancaire soit associé, veuillez nous contacter.