Lorsque vous vous inscrivez à Square et que votre compte est activé, nous vous envoyons gratuitement un lecteur de carte magnétique Square. 

Le nouveau lecteur de carte Square 

Délai d’expédition du lecteur

Les lecteurs sont généralement livrés en 10 jours ouvrables. Ils sont d’abord expédiés via DHL, qui les remet à Postes Canada pour une distribution à l’échelle locale. Vous recevez un courriel de confirmation une fois votre lecteur expédié. La commande peut par ailleurs être suivie dans le Tableau de bord Square en ligneimage du processus de commande et de livraison du lecteur : de l’ordinateur aux services de livraison puis à votre boîte aux lettres

Si dix jours sont passés depuis que vous avez commandé votre lecteur et reçu votre courriel de confirmation, consultez ces étapes de dépannage

Commander un lecteur supplémentaire

Vous pouvez commander un lecteur supplémentaire dans le Tableau de bord Square en ligne ou dans l’application. Si vous rencontrez des difficultés avec votre lecteur, veuillez consulter ces conseils de dépannage.

Commander en ligne 

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commander un lecteur en bas à gauche de l’écran. 
  2. Indiquez votre adresse de livraison, puis cliquez sur Envoyez-moi un lecteur gratuit.

Commander depuis l’application

  1. Touchez cette icône :Trois lignes horizontales
  2. Touchez Aide sur votre iPhone ou appareil Android. Sur iPad, touchez Aide > Assistance.
  3. Touchez Commander un autre lecteur.
  4. Confirmez votre adresse de livraison ou modifiez-la si nécessaire, puis touchez Envoyez-moi un lecteur gratuit.

Commander plusieurs lecteurs

Si vous avez besoin de plusieurs lecteurs supplémentaires, veuillez communiquer avec nous.

Lorsque vous ajoutez des employés, ils peuvent demander un lecteur pendant leur inscription, donc vous n’avez pas besoin d’en demander pour eux.

Commander des autocollants

Vous pouvez commander des autocollants et une carte-chevalet Square depuis votre Tableau de bord Square en ligne.

Acheter un lecteur chez un détaillant

Les lecteurs de cartes magnétiques sont disponibles dans les points de vente participants. Remarques :

  • Les lecteurs coûtent 10 $, mais sont fournis avec un code promotionnel donnant droit à un avoir de 10 $, qui sera déposé dans votre compte bancaire associé dès que vous aurez saisi ce code.
  • Vous ne pouvez utiliser qu’un code promotionnel par compte Square. Si vous achetez plusieurs lecteurs, veuillez communiquer avec nous en indiquant les codes promotionnels et nous étudierons votre requête. 
  • Si un employé achète un lecteur chez un détaillant, l’avoir sera automatiquement déposé sur le compte bancaire associé du titulaire du compte Square principal. Il devra communiquer avec le titulaire pour le remboursement.
  • Si votre demande d’encaissement des paiements par carte n’a pas été approuvée, vous pouvez quand même associer votre compte bancaire et bénéficier de l’avoir.