Transfert vers un compte bancaire fermé
Les transferts sont envoyés automatiquement dans votre compte bancaire associé selon votre calendrier de transferts. Square considère par défaut que votre compte bancaire associé est ouvert et actif tant que votre banque ne nous a pas avisés de sa fermeture. En cas de fermeture du compte bancaire, nous ne sommes avisés qu’après l’envoi du transfert.
Lorsqu’un transfert est versé sur un compte bancaire fermé, trois cas de figure peuvent se présenter :
Les transferts sont retournés à Square
Si votre compte a été fermé et n’accepte pas les transferts, les fonds sont en principe retournés à Square. Notez qu’il faut parfois compter jusqu’à 7 jours ouvrables.
Étapes suivantes :Associer un compte bancaire actif à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. Le nouveau compte bancaire sera vérifié dans un délai de quatre jours ouvrables.
Si le transfert nous est retourné, nous l’enverrons automatiquement vers votre nouveau compte bancaire associé. Si votre nouveau compte bancaire n’a pas encore été associé ou vérifié, les fonds resteront dans votre compte Square jusqu’à ce que la vérification soit finalisée. Vous recevrez des courriels de suivi à chaque étape.
La banque accepte le transfert et émet un chèque
Dans certains cas, votre banque peut émettre un chèque correspondant au montant du transfert et le poster à l’adresse associée.
Étapes suivantes :Associer un compte bancaire actif. Ensuite, communiquez directement avec votre banque pour vérifier si un chèque a été émis ou peut être émis.
La banque laisse le compte ouvert
La banque laisse en principe un compte ouvert pendant un certain temps, précisément pour des situations comme celle-ci.
Étapes suivantes :Associer un compte bancaire actif. Ensuite, communiquez avec votre banque pour savoir si elle possède un dossier du transfert. Elle devrait pouvoir vous aider. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.
Rassurez-vous, vos fonds ne sont pas perdus.
Plusieurs comptes bancaires externes avec Square
Pour éviter d’envoyer accidentellement des transferts vers un compte bancaire fermé, vous pouvez associer plusieurs comptes bancaires externes à votre compte Square, afin de pouvoir passer facilement d’un compte bancaire à l’autre lorsque vous envoyez vos transferts. Pour associer plusieurs comptes bancaires externes à votre compte Square :
À partir de Compte et paramètres dans votre Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur Comptes bancaires.
Sous Tous les points de vente, cliquez sur le compte bancaire associé à côté du point de vente du compte bancaire que vous souhaitez mettre à jour.
À partir du menu déroulant, sélectionnez le compte bancaire vérifié que vous souhaitez ajouter à ce point de vente. Si vous ne voyez pas le compte bancaire que vous voulez associer, sélectionnez Ajouter un compte bancaire externe et effectuez le processus de vérification du compte.
Cliquez sur Mettre à jour le compte associé > Terminé.
Remarque : Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte bancaire associé par point de vente Square pour le moment.