Square avise les administrateurs de comptes de toute activité importante sur leur compte, ainsi que des dernières fonctionnalités, actualités et conseils. Voici quelques rappels utiles au sujet des notifications envoyées par Square :

  • Ces notifications sont envoyées par défaut à l’adresse courriel des administrateurs de compte.
  • Même si vous ne pouvez pas choisir de recevoir les messages relatifs aux transactions (notifications de paiement et de dépôt) sur une autre adresse courriel, vous pouvez définir une règle de transfert dans les paramètres de votre fournisseur de messagerie.
  • Ces messages ne peuvent pas être envoyés à plus d’une adresse courriel.
  • Aucun courriel n’est envoyé pour les transactions en espèces.

Remarque : Si vous vous abonnez à la Gestion des employés, vous ne pourrez pas sélectionner une autre adresse courriel pour recevoir les messages relatifs aux transactions. Les courriels de notification sont envoyés automatiquement à tout employé disposant des autorisations d’administrateur.

Gestion des notifications par courriel

Pour gérer vos notifications :

  1. Accédez à la section Notifications par courriel de votre Tableau de bord Square en ligne.
  2. Mettez à jour vos préférences, puis cliquez sur Enregistrer.

Problèmes de réception des courriels

Plusieurs raisons peuvent empêcher la bonne réception de nos courriels :

  • Les courriels de Square se trouvent dans le dossier de pourriels de votre messagerie. Commencez par vérifier votre dossier de pourriels ou tout autre filtre de courriels.
  • Les courriels de Square ont été bloqués par votre fournisseur de service Internet ou téléphonique. Afin de permettre à vos paramètres de filtre de messagerie d’accepter les courriels de Square, veuillez ajouter les domaines Square suivants à votre liste sécurisée :
    • @squareup.com
    • @messaging.squareup.com
    • @communications.squareup.com
  • Une adresse courriel incorrecte a été associée au compte Square. Pour mettre à jour cette adresse, vous devrez saisir à nouveau votre mot de passe.
  • Votre compte présente des paiements hors ligne non finalisés. Les notifications relatives aux paiements acceptés en mode hors ligne ne sont envoyées qu’après le téléchargement et le traitement de ces paiements. Vous devez reconnecter votre appareil mobile à Internet dans les 72 heures qui suivent l’encaissement d’un paiement de ce type pour le télécharger et le finaliser avant qu’il n’expire.