Le Black Friday arrive à grands pas. Si vous n’avez pas encore commencé à réfléchir à votre stratégie marketing, il est temps de vous y mettre. Comme vous le savez, les derniers jours de novembre sont extrêmement intenses sur le marché des ventes. De plus en plus de boutiques en ligne décident d’organiser non seulement des Black Fridays mais aussi des semaines ou des mois entiers “Black”.
Comment optimiser votre boutique en ligne pour le Black Friday et le Cyber Monday? Découvrez nos 5 conseils dans cet article!
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1. Proposez plusieurs moyens de paiement
Plus vous proposez d’options de paiement, plus vous avez de chances de convaincre un public large. Et plus vous facilitez le paiement, plus vous avez de chances de faire rentrer de l’argent. Si le client ne peut pas payer de la façon qu’il souhaite, il y a de forte chance qu’il abandonne son panier.
Si les cartes de crédit et de débit restent universellement populaires pour effectuer des paiements en ligne, des méthodes plus technologiques telles que Apple Pay et Google Pay deviennent très populaires auprès des jeunes générations.
Si votre e-commerce n’est pas encore optimisé sur ce point capital, n’hésitez pas à consulter les solutions de paiement en ligne de Square.
2. Répondre aux attentes des clients en matière de livraison
Il est important de faciliter au maximum les livraisons et les retours. Si un potentiel acheteur a l’impression que le processus est trop long ou trop compliqué, il ne procédera sûrement pas à l’achat.
Vous pouvez proposer différentes options d’expédition:
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La livraison à domicile. De plus en plus de personnes choisissent de faire livrer leur colis directement à leur porte, au lieu de le retirer dans un relai.
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La formule “click and collect/store pickup” a néanmoins connu une forte croissance pendant la pandémie. C’est une option parfaite pour les commerçants qui ont à la fois un magasin physique et une boutique en ligne. Les clients peuvent facilement passer leur commande en ligne, pour ensuite retirer le colis au magasin quelques heures plus tard.
N’oubliez pas aussi de communiquer vos politiques d’expédition. Pendant les soldes du Black Friday, il est important d’être honnête avec les clients en ce qui concerne la livraison des produits qu’ils ont commandés. Soyez clair et communiquez vos tarifs et méthodes d’expédition à vos clients. Fournissez une politique d’expédition claire qui permet à vos clients de savoir combien de temps peut prendre la livraison dans les circonstances actuelles.
3. N’oubliez pas les mobiles
Une part grandissante des achats en ligne se font désormais à partir d’appareils mobiles. Donc, une chose est sûre, votre boutique en ligne doit bien fonctionner sur smartphones et tablettes. Pour cela, votre site doit avoir une mise en page adaptée aux mobiles. C’est désormais une des bases du e-commerce.
Ces dernières années, les applications mobiles ont gagné en popularité et ont donné d’excellents résultats. Les entreprises disposant d’une application mobile ont un avantage considérable par rapport aux entreprises qui n’en ont pas.
4. Proposez des remises plus tôt
Laissez les clients se familiariser avec votre offre plus tôt. Informez-les du moment où vous prévoyez de commencer les remises et faites des rappels réguliers. Faites en sorte que les gens attendent vos produits ou services.
N’oubliez pas que votre e-commerce n’est pas la seule boutique qui se prépare pour le Black Friday. Soyez aussi visible que possible. Annoncez votre gamme sur les réseaux sociaux, profitez du marketing par email et incluez des informations pertinentes dans une newsletter. Les possibilités sont infinies.
En outre, il peut être judicieux d’investir dans des publicités et des campagnes payantes. Apprendre à connaître vos destinataires et cibler les messages en conséquence peut être la recette du succès pendant cette période de l’année. Toutefois, n’oubliez pas que les tarifs de Google Ads seront probablement plus élevés que d’habitude.
5. Démarquez-vous de la foule
Vous recherchez des idées de Black Friday efficaces pour le e-commerce? Choisissez des CTA accrocheurs, des mots-clés intrigants, des concours et un graphisme attrayant. Préparez votre site de e-commerce en créant des landing pages et des bannières dédiées au Black Friday. Pendant la saison du Black Friday, la concurrence est si forte que vos activités ne peuvent pas être banales.
Proposez des remises intéressantes, mais assurez-vous que votre magasin peut se le permettre. N’oubliez pas qu’une remise de 10 % ne vous permettra pas de conquérir le monde en ligne. Par conséquent, préparez-vous à l’avance et analysez les offres de vos rivaux sur le marché pour vous assurer que vous pouvez les surpasser.