Si vous êtes une entreprise prestataire de services, la possibilité d’accepter des rendez-vous en ligne est indispensable. Les résultats de l’enquête montrent que les clients attendent désormais un tel niveau de commodité et il est probable que vous ratiez des ventes avec une approche vieille école par appel téléphonique. (Nous sommes à l’ère de la satisfaction immédiate, plus personne n’a la patience de manquer son correspondant téléphonique, ni son appel.)
Avec le logiciel de planification en ligne de Rendez-vous Square, les clients peuvent facilement réserver un rendez-vous chez vous. Il permet aux clients de planifier le service, les membres du personnel et l’heure qui leur convient. Tout cela est ensuite synchronisé avec le calendrier Google, qui montre vos créneaux horaires disponibles les plus à jour sur tout appareil.
Des milliers d’entreprises des secteurs de la santé, de la beauté et des services utilisent désormais Rendez-vous Square pour simplifier autant que possible la planification pour leurs clients. Nous avons étudié l’utilisation du logiciel par les clients et découvert des informations intéressantes sur leur comportement, susceptibles d’aider à déterminer votre approche de la présence en ligne de votre entreprise.
Démarrer avec Rendez-vous Square.
Un logiciel de planification pour développer vos activités.
Ils réservent via des appareils mobiles.
Nous l’avons déjà dit et nous le répétons : les clients utilisent de plus en plus d’appareils mobiles pour acheter et pour interagir avec les entreprises. Cela s’applique également à la prise de rendez-vous : 74 % des visiteurs des sites de réservation de nos commerçants utilisent un réseau mobile et 78 % des réservations en ligne sont effectuées sur des appareils mobiles.
Rendez-vous Square est optimisé pour les appareils mobiles afin de garantir une expérience facile, pour tous les clients, quel que soit l’appareil. Mais, veillez à ce que le reste de votre site soit également optimisé.
Plateforme d’applications Square offre un certain nombre d’excellentes options pour le logiciel de Boutique en ligne optimisé pour appareils mobiles.)
Il est également conseillé d’ajouter le lien de planification de Rendez-vous Square à plusieurs pages de votre site Web pour que les clients n’aient pas cliquer trop souvent pour finaliser une réservation. C’est très simple à réaliser avec un simple bout de code.
Ils réservent pendant les heures de fermeture.
Les gens recherchent plus que le côté pratique de la planification mobile. Ils veulent la possibilité de prendre des rendez-vous même lorsqu’une entreprise est fermée. 48 pour cent des rendez-vous pris avec Rendez-vous Square l’ont été pendant les heures de fermeture. C’est logique : c’est souvent plus facile de s’occuper de ses affaires personnelles une fois à la maison ou le week-end.
Un logiciel de planification en ligne, tel que Rendez-vous Square, permet de laisser votre entreprise ouverte pour la prise de rendez-vous 24 h/24, 7 j/7. Prenez en considération les autres aspects de votre entreprise que vous pouvez automatiser afin d’être joignable après les heures d’ouverture, par exemple via le service à la clientèle.
Ils réservent plus qu’un service.
Avec Rendez-vous Square, tous les créneaux de rendez-vous possibles ainsi que leurs options sont disponibles dans l’interface. Ainsi, vous pouvez rapidement et simplement sélectionner, par exemple, une coupe de cheveux, une coloration et un traitement revitalisant en une seule fois, au moment de la réservation. Veillez à inclure clairement tous les services supplémentaires qu’il est possible de réserver en plus d’un rendez-vous de base : vous informez ainsi les clients des services supplémentaires que vous offrez et vous pouvez augmenter vos ventes.
Offrir aux clients la possibilité de réserver en ligne est essentiel pour rivaliser avec vos concurrents en tant qu’entreprise de services locale. Démarrer avec Rendez-vous Square.