Qué son los códigos QR y cómo puedes usarlos

Los códigos QR se han convertido en un recurso imprescindible para establecimientos de hostelería y pequeños negocios. Ofrecen a los consumidores la posibilidad de consultar productos y servicios de forma autónoma. El cliente puede madurar su decisión de compra mientras los empleados se dedican a otras tareas de valor. Además, algunas soluciones como Square ofrecen la posibilidad de generar códigos QR para realizar pedidos y pagar con facilidad mejorando la experiencia de tu cliente.

Pero, ¿cómo puedes sacar partido a la tecnología de código QR para tu negocio? Descubre cómo digitalizar tu negocio y optimizar sus procesos de una forma atractiva para tus clientes.

¿Qué es un código QR?

Un código QR o de respuesta rápida es un código de barras bidimensional fácil de identificar por su patrón de cuadrados blancos y negros. Cuando un usuario escanea el código con el móvil puede acceder de manera instantánea a una web, marcar un número de teléfono, enviar un correo electrónico, reproducir un archivo multimedia o descargar una aplicación.

Esta tecnología se originó en Japón en 1994, cuando la empresa Denso Wave lo desarrolló para aumentar la limitada capacidad de almacenamiento de los códigos de barras tradicionales. Mientras que los códigos de barras codifican la información horizontalmente, los códigos QR transmiten la información en vertical y en horizontal.

Las aplicaciones del código QR se han incrementado desde que los smartphones incorporan un lector de códigos QR de serie. Son muchas las empresas que los utilizan para ofrecer una experiencia más interactiva. El Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, por ejemplo, ofrece a los visitantes la posibilidad de escuchar la audioguía en su smartphone. Sin embargo, para muchos bares, restaurantes y tiendas se ha convertido en un imprescindible con el que tramitar los pagos al escanear el código QR directamente desde los dispositivos móviles.

¿Qué significan las siglas QR?

Las siglas QR en inglés significan “Quick Response”, que quiere decir código de respuesta rápida. Es la evolución a los códigos de barras.

Tipos de códigos QR

Existen dos tipos de códigos QR:

• Códigos QR estáticos. Son aquellos que no permiten actualizar el contenido del mismo. Se emplean para incluir una dirección web (o URL) con un destino fijo. Por ejemplo, una carta de restauración que se encuentra siempre en tu página web.
• Códigos QR dinámicos. Permiten ser editados una vez se han impreso o generado. Esto significa que puedes modificar el destino del mismo en cualquier momento. Son dinámicos porque permiten que el contenido sea editado, incluso después de haberse impreso.

La importancia de contar con un generador de códigos QR

Un error común entre los propietarios de negocios es utilizar un generador de códigos QR online gratuito. Este tipo de plataformas ofrecen una personalización limitada. Además, no suelen estar adaptados a las necesidades tan cambiantes de un pequeño o mediano negocio.

Otras soluciones como los códigos QR de Square ofrecen la posibilidad de realizar pedidos en el establecimiento o realizar pagos contactless de una forma segura y eficiente. Además, el propietario puede garantizar la experiencia de compra sin depender de plataformas externas.

Estos son algunos ejemplos que te permitirán hacer crecer las ventas de tu negocio mediante un simple lector de códigos QR en el móvil de tus clientes:

• Realizar pedidos a distancia.
• Consulta de un menú o carta de restaurante, ya sea en papel o a través de un código QR de madera más cualitativo.
• Pago contactless y securizado.
• Colocar un QR en el escaparate del negocio para vender en cualquier momento, sin depender de horarios ni personal.
• Información sobre un producto expuesto en el establecimiento.
• Descargar un cupón o acceder a una campaña de marketing.
• Ofrecer una tarjeta de visita con un código QR de contacto.

Cómo utilizar los códigos QR en tu negocio

La mejor estrategia para incorporar los códigos QR a tu negocio depende del sector. A continuación te presentamos varias estrategias para empezar a usar los códigos QR:

Ofrecer pagos más seguros

Con este método, tus clientes solo tienen que escanear un código con su móvil para acceder a la página de pagos, ya sea en persona o en la página de tu comercio electrónico. Así podrán hacer sus pagos con QR al elegir su método de pago preferido. Y sin tener que tocar ninguna pantalla, tarjeta o dinero en efectivo en ningún momento.

Digitalizar el menú de un restaurante

Con un código QR puedes dirigir a tus clientes al menú digital de tu restaurante y mantenerlo siempre actualizado de forma cómoda y económica. Eso sí, ¡recuerda elegir una estrategia de precios adecuada para acelerar tus ventas!

Crear campañas de marketing interactivas

El uso de los códigos QR tiene mucho éxito como recurso publicitario por su naturaleza interactiva. Los clientes pueden consultar más información sobre tus servicios y productos, obtener descuentos o reservar una cita con solo usar el lector QR de sus teléfonos móviles.

Llegar a una mayor audiencia

¿Tu negocio tiene una página web o está en las redes sociales? Puedes colocar un código QR en el escaparate que redirija a tus clientes a tu página para que estén al día sobre tus productos y ofertas.

Recibe pagos Contactless mediante un código QR

Mejora la experiencia de tus clientes y empleados fomentando el pago contactless:

• Cobra los artículos en tu Punto de venta Square como harías normalmente.
• Cuando el cliente esté listo para pagar, selecciona la opción Pagar con código QR.
• En la pantalla de tu PDV aparecerá un código QR único.
• El cliente escanea el código con su teléfono y accede a una página de pago para elegir su método de pago preferido.
• El cliente puede pagar y dejar propina sin necesidad de tocar el terminal.

Gestiona los pedidos de autoservicio de tu restaurante

Haz que tu restaurante reciba los pedidos de tus clientes de una forma más eficaz y segura con los pedidos de autoservicio:

• Crea una página de pedidos de Ventas en línea Square.
• ¿Cómo crear un código QR en línea? Genera los códigos QR a través de la plataforma y pégalos en las mesas de tu establecimiento.
• El cliente escanea el código QR para acceder a la carta, hace su pedido y lo paga directamente desde su teléfono.
• Los pedidos van directamente al TPV y a la impresora de la cocina, igual que si hubiera tomado nota un camarero.
• El cliente recibe la comida en su mesa.

Vende a distancia con una tienda online

Sea como sea tu negocio, recibe pagos a distancia de forma rápida y sencilla en tu página de pagos personalizada:

• Crea un enlace de pago en línea desde el menú de la aplicación Punto de venta Square o Terminal.
• Añade el código QR en tus folletos o carteles.
• Imprime tu código QR.
• El cliente escanea el código y accede directamente a la página de pago en línea, donde puede pagar con tarjeta, Google Pay, Apple Pay o Square Pay.

La tecnología nunca deja de evolucionar y la forma de hacer negocios se transforma con ella. Los códigos QR son una herramienta sencilla y económica que puedes incorporar a tu negocio para facilitar la forma de pago, mejorar la experiencia de compra y gestionar los pedidos de tu restaurante sin esfuerzo.