Preguntas frecuentes

¿Qué tengo que hacer para empezar a usar Citas Square?
Para empezar a usar Citas Square, crea una cuenta de Square y ve a la sección Citas del Panel de control en línea de Square. Añade empleados y servicios, y configura tu página de reservas en línea. Citas Square es completamente gratuito para negocios con un único punto de venta que quieren una página de reservas en línea personalizable. Deja que tus clientes reserven citas las 24 horas con Citas Square.

¿Cómo puedo cambiar mi solución actual por otra?
Puedes importar en bloque tu lista de clientes para empezar a usar Citas Square.

Si quieres transferir más información desde tu solución actual a Citas Square, como el historial de citas y tus próximas citas, uno de nuestros especialistas puede ayudarte a registrarte, migrar los datos y configurar tu cuenta de Citas Square. Para empezar, contacta con el equipo de Ventas y consulta información sobre nuestros servicios.

¿Cuánto tardaré en aprender a utilizar este sistema?
Citas Square es tan intuitivo que no se necesita formación. Te lo aseguramos.

¿Cuánto tiempo se tarda en configurar la cuenta?
Realizar la configuración y aceptar reservas y pagos con tarjetas en Square solo lleva unos minutos. Puedes configurar otros servicios y artículos como quieras para aprovechar al máximo toda nuestra gama de productos.

¿Y si tengo alguna pregunta sobre la configuración de Citas Square?
Nuestro equipo de atención al cliente especializado está disponible por teléfono o correo electrónico. También puedes obtener información en la Comunidad Square o visitar el Centro de ayuda (disponible las 24 horas) para consultar consejos útiles, artículos y videotutoriales detallados.

¿Cuánto cuesta Citas Square?
El precio de Citas Square depende de las funciones que se ajusten mejor a tu negocio. Hay tres planes mensuales: Gratuito, Plus y Prémium, y cada uno se usa por punto de venta. Hay precios personalizados disponibles para empresas con alto volumen de procesamiento. Visita nuestra página de precios para consultar información más detallada.

¿Cuáles son las comisiones por transacción?
Para los pagos con tarjeta presente, la comisión por transacción es de 1,25 % + 0,05 €. Para los pagos sin tarjeta presente, es de 2 % para las transacciones introducidas manualmente, 2,5 % para las facturas, terminal virtual y tarjeta guardada, y para nuestros productos de pago online es de 1,4 % + 0,25 € para las tarjetas del EEE y de la UE, y del 2,9 % + 0,25 € para las del Reino Unido y de fuera del EEE.

¿Hay comisiones ocultas??
No. No hay contratos a largo plazo, comisiones por inicio de la actividad, por autorizaciones, por extractos, ni por cumplir con la normativa PCI. Solo pagas cuando lo usas. Eso es todo.

¿Qué tarjetas puedo aceptar con Citas Square?
Puedes aceptar todas las tarjetas principales: Visa, Mastercard y American Express.

¿Qué métodos de pago pueden usar los clientes?
Puedes aceptar tarjetas, efectivo, cheques y tarjetas regalo.

¿Cómo se reciben los pagos con Square?
Puedes aceptar pagos fácilmente con los dispositivos de Square conectados a tu teléfono o tableta, mediante facturas digitales o a través de tu ordenador.

¿Puedo seguir aceptando pagos sin conexión?
El modo sin conexión aún no está disponible en España.

¿Cuánto tardaré en poder acceder a mi dinero?
Recibirás tu dinero en un plazo de entre uno y dos días hábiles.

¿Cómo contribuye Square a la protección contra el fraude?
Nuestros sistemas supervisan tus pagos para detectar transacciones sospechosas. El aprendizaje automático y la experiencia humana trabajan conjuntamente para adaptar nuestra tecnología al cambiante panorama de los fraudes contra los que luchamos a diario. Nuestro equipo de expertos en fraude se comunican contigo si detectan actividad inusual.

¿La aplicación es compatible con iPhone, iPad o dispositivos Android?
Sí.

¿Se puede conectar Citas Square a impresoras u otros accesorios?
Sí, Square funciona con varias impresoras y muchos otros accesorios de caja. Si quieres una lista completa de los accesorios compatibles, ve a nuestra tienda.

¿Es posible administrar mi inventario desde mi software de punto de venta?
La Administración de inventario de Square te permite llevar un control preciso de los artículos disponibles en tu biblioteca de productos. Con el inventario habilitado, el recuento de existencias se actualiza según las ventas realizadas desde la aplicación Facturas Square y los pedidos enviados a través de tu tienda online.

¿Puedo vender online con Citas Square?
Con una tienda de Ventas en línea Square, podrás disfrutar de muchísimas funciones para impulsar el comercio electrónico. Además, Square se sincroniza automáticamente con tu tienda online y tu software de TPV para que te resulte muy fácil gestionar los pedidos, los artículos y el inventario.

¿Citas Square es compatible con mis herramientas y servicios actuales?
Square es compatible con aplicaciones para todas las necesidades, desde soluciones de comercio electrónico (Wix y Prestashop) hasta software para operaciones fiscales (Quaderno). Conéctalas en solo unos pasos, sincroniza los datos y administra las aplicaciones directamente desde Panel de control de Square.