Square Guide

Utiliser Apple Pay : un guide complet à l’intention des propriétaires d’entreprise

Ce guide vous explique Apple Pay dans les moindres détails, le fonctionnement de cette application en magasin et en ligne, ainsi que la façon d’accepter ce mode de paiement dans votre entreprise.

Table des matières

Introduction

Femme réglant un achat avec Apple Pay

Introduction à Apple Pay

Nous consultons désormais notre téléphone pour nous aider à gérer notre vie quotidienne — notamment vérifier la météo, parcourir nos courriels ou faire le suivi de notre état de santé. Par conséquent, il est logique que les gens utilisent de plus en plus leur téléphone intelligent pour régler leurs achats en magasin. Apple Pay est probablement le meilleur exemple pour illustrer l’engouement que suscitent ces nouveaux services de porte-monnaie mobile.

FAQ

Sept questions fréquentes au sujet d’Apple Pay

Qu’est-ce qu’Apple Pay?

Apple Pay est un porte-monnaie mobile d’Apple. En magasin, Apple Pay vous permet de passer à la caisse et d’effectuer votre paiement en tenant votre téléphone au-dessus d’un lecteur en mesure de traiter les paiements Apple Pay. Dans une application, Apple Pay vous permet de déclencher un paiement en touchant tout simplement votre téléphone.

Quels appareils Apple sont dotés de l’application Apple Pay?

En magasin, Apple Pay fonctionne sur les appareils iPhone 6 ou d’une version plus récente, ainsi que sur les montres Apple Watch. Dans une application, Apple Pay fonctionne sur les appareils iPhone 6 ou d’une version plus récente, ainsi que sur l’iPad Air 2, l’iPad Pro et l’iPad mini 3 et 4.

Comment puis-je me procurer Apple Pay?

Pour vous procurer Apple Pay, ouvrez d’abord l’application Wallet sur un appareil Apple compatible. Ensuite, à l’aide de l’appareil photo de votre appareil, prenez des photos des cartes que vous voulez charger dans votre porte-monnaie mobile. Si l’une de vos cartes est déjà associée à votre compte iTunes, vous pouvez l’utiliser également.

Comment puis-je utiliser Apple Pay?

Pour utiliser Apple Pay en magasin, il vous suffit de tenir votre appareil près du lecteur doté de la technologie CCP (communication en champ proche) en maintenant votre doigt enfoncé sur le bouton Touch ID (bouton d’accueil), ce qui a pour effet de déclencher le paiement. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir l’application ou d’ouvrir votre téléphone pour utiliser Apple Pay.

L’application Apple Pay est-elle sûre?

Avec Apple Pay, votre numéro de carte de débit ou de crédit n’est pas enregistré directement sur votre appareil. Apple fournit un numéro unique lors de chaque achat afin d’assurer la protection de vos paiements. Si votre téléphone est perdu ou volé, vous êtes protégé également par Touch ID, la technologie de reconnaissance d’empreintes digitales d’Apple.

Quels sont les avantages de l’application Apple Pay?

En plus d’être protégés, les paiements d’Apple Pay sont traités rapidement. La transaction est exécutée en seulement quelques secondes, soit beaucoup plus rapidement que les cartes physiques (surtout les transactions EMV).

Comment puis-je accepter les paiements Apple Pay dans mon entreprise?

Pour accepter les paiements Apple Pay à votre entreprise, vous avez besoin d’un lecteur doté de la technologie CCP (communication en champ proche. Le Square Reader sans contact et cartes à puce est activé par la technologie CCP.

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Exploration

Configuration d’Apple Pay

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, il est recommandé de connaître les dernières technologies de paiement, comme Apple Pay. Comme l’application Apple Pay gagne en popularité, les clients voudront l’utiliser dans votre magasin. Par conséquent, le fait de connaître son fonctionnement du point de vue de l’acheteur vous évitera toute approximation. La meilleure façon de vous familiariser avec Apple Pay, c’est d’en faire l’essai vous-même.

Homme réglant un achat au comptoir avec Apple Pay

Il est relativement facile d’activer l’application Apple Pay sur votre appareil. Pour la configurer, ouvrez l’application Wallet. La prochaine étape consiste à charger les cartes de crédit ou de débit que vous voulez enregistrer dans le système. Apple Pay fonctionne avec la plupart des grandes cartes de crédit ou de débit émises par les banques canadiennes. Vous trouverez la liste complète des banques prenant en charge Apple Pay sur le site d’Apple.. Lorsque vous ajoutez les cartes participantes à votre application Wallet, les récompenses, avantages et paramètres de sécurité associés à votre carte continueront de s’appliquer. Si ce n’est déjà fait, vous aurez à configurer Touch ID afin d’ajouter un niveau de protection supplémentaire.

Image d’un iPhone avec l’application Wallet

Alors, comment fait-on pour ajouter une carte à Apple Pay? Si l’une de vos cartes est déjà associée à votre compte iTunes, c’est simple comme bonjour. Pour ajouter une carte à Apple Pay, il vous suffit de sélectionner l’option correspondante en saisissant le code de sécurité qui est situé au verso de votre carte. Si aucune carte n’est enregistrée pour votre compte iTunes, vous aurez à effectuer quelques étapes supplémentaires. Utilisez l’appareil photo de l’iPhone pour prendre une photo de votre carte, et fournissez tout renseignement supplémentaire qui vous est demandé dans l’application (comme votre code de sécurité). Une fois votre carte vérifiée, vous voilà prêt à utiliser Apple Pay partout où elle est acceptée. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, le site d’Apple offre un guide pratique pas à pas sur la configuration d’Apple Pay.

Apple Pay fonctionne avec la plupart des grandes cartes de crédit ou de débit.

Où vous pouvez utiliser Apple Pay

La plupart des grandes entreprises du pays acceptent Apple Pay : London Drugs, Tim Hortons
et Petro-Canada, entre autres exemples. Vous trouverez la liste complète des détaillants qui acceptent à présent Apple Pay à la caisse. Vous pouvez consulter également Apple Maps pour vérifier si un magasin près de chez vous accepte les paiements Apple Pay. Il vous suffit de sélectionner votre emplacement et de repérer la marque d’Apple Pay.

Les magasins qui acceptent Apple Pay font appel à un autre type de dispositif de paiement, doté de la technologie CCP (communication en champ proche). La technologie CCP permet aux téléphones intelligents et aux appareils (comme un lecteur de paiements) d’établir une liaison de courte distance entre eux. C’est ce qui permet d’activer les paiements sans contact; il s’agit de transactions où aucun contact entre le téléphone intelligent ou la carte de crédit de l’acheteur et le terminal de point de vente n’est requis. Apple Pay est un exemple de paiement sans contact.

Sur les iPhone et iPad compatibles, vous pouvez utiliser également Apple Pay pour régler vos achats dans une application. Airbnb et Target sont des applications qui acceptent Apple Pay. Vous trouverez la liste complète des applications qui acceptent Apple Pay sur le site d’Apple.

Utilisation d’Apple Pay en magasin

Comme nous l’avons mentionné, Apple Pay est un exemple de paiement sans contact, ce qui signifie que vous n’avez qu’à tenir votre appareil près du lecteur de paiements pour effectuer votre paiement. Cependant, il faut vous tenir à proximité — à quelques centimètres ou moins (ce qui explique le mot « proche » dans « communication en champ proche »).

Image d’un homme réglant un achat avec Apple Pay au comptoir d’une boutique de vélos

Pour effectuer un paiement par Apple Pay sur votre téléphone, attendez que les voyants du lecteur de paiements s’allument. Grâce à la technologie CCP dont il a été question plus tôt, il n’est pas nécessaire d’ouvrir une nouvelle application ou d’activer votre affichage pour utiliser Apple Pay.

Il vous suffit de tenir votre appareil en direction du lecteur en maintenant votre doigt enfoncé sur le bouton Touch ID afin qu’il puisse balayer votre empreinte. Une fois la vérification terminée, le paiement est déclenché. Si plusieurs cartes ont été enregistrées, vous pouvez sélectionner votre carte par défaut ou en choisir une autre. La transaction est exécutée en quelques secondes. (Une case à cocher s’affichera à l’écran de votre appareil pour vous en aviser.)

Si vous voulez faire un paiement en utilisant une autre carte enregistrée dans Apple Pay, il est facile d’en sélectionner une autre. Tenez votre téléphone près du lecteur de paiements, mais n’appuyez pas sur le bouton Touch ID avec votre doigt. Lorsque vous voyez votre carte par défaut à l’écran, touchez-la, puis touchez la carte que vous voulez utiliser à la place. Touchez ensuite le bouton Touch ID avec votre doigt pour effectuer le paiement.

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Utilisation d’Apple Pay dans une application

Sur les modèles d’iPhone et d’iPad compatibles, vous pouvez utiliser Apple Pay pour acheter des articles en touchant simplement l’application. Ainsi, vous n’avez plus à sortir votre porte-monnaie ni à saisir votre numéro de carte, vos coordonnées et vos renseignements d’expédition.

Pour utiliser Apple Pay dans une application, vous devez d’abord la configurer sur votre appareil, en suivant les étapes indiquées ci-dessus. Ensuite, lorsque vous souhaitez effectuer un paiement dans une application qui utilise Apple Pay (cela sera indiqué dans l’application), vous n’avez qu’à choisir Apple Pay comme option de paiement et à activer la transaction à l’aide du bouton Touch ID. Poursuivez votre achat du bout des doigts.

Paramètres de sécurité Apple Pay

Nous avons le réflexe de conserver nos cartes de crédit au fond d’un portefeuille, hors de la vue. Il est donc compréhensible que vous ne soyez pas à l’aise d’utiliser un tout nouvel outil pour faire des paiements. Cependant, sachez que l’application Apple Pay est très sécuritaire.

Les transactions effectuées par Apple Pay sont chiffrées et protégées.

Apple Pay utilise une technologie de pointe pour chiffrer et protéger chaque transaction. Par exemple, vos numéros de carte de débit ou de crédit ne sont pas enregistrés directement sur votre appareil. Apple attribue plutôt un numéro de compte propre à votre appareil pour chaque carte ajoutée; il s’agit en fait d’un nom de code pour désigner la carte. Le numéro de compte spécifique est ensuite chiffré et enregistré à un endroit que l’on appelle « élément sécuritaire »; il s’agit d’une puce normalisée que l’on retrouve dans les iPhone, iPad et Apple Watch.

Lorsque vous vous apprêtez à effectuer un paiement, le numéro de compte propre à l’appareil ainsi qu’un code de sécurité dynamique associé à la transaction sont utilisés pour exécuter la transaction. Ainsi, vos numéros de carte de crédit et de débit ne sont jamais divulgués par Apple aux commerçants ou transmis lors du paiement. Des données distinctes sont associées à chacun des paiements effectués par Apple Pay. Par conséquent, aucune de ces données n’est enregistrée par le commerçant chez qui vous faites l’achat.

Image d’une main tenant un iPhone pour faire un paiement avec Apple Pay à côté d’un Square Reader sans contact et cartes à puce

De plus, les paiements par Apple Pay sont protégés par la fonctionnalité Touch ID, qui est une technologie de reconnaissance d’empreintes digitales. Par conséquent, même si votre téléphone est volé, vos renseignements sont verrouillés. Vous pouvez utiliser également la fonction Localiser mon iPhone pour repérer rapidement votre appareil en mode Perdu, ce qui procure un niveau de protection supplémentaire.

Les avantages d’Apple Pay

En plus d’être très sûre, l’application Apple Pay offre deux autres avantages clés : commodité et rapidité.

Les transactions effectuées avec Apple Pay ne prennent que quelques secondes.

Abordons d’abord la rapidité. La technologie de pointe derrière une transaction Apple Pay permet l’exécution des paiements en seulement quelques secondes. Ce mode de paiement est plus rapide que les paiements par carte magnétique, et il l’est davantage que les paiements par carte à puce (EMV), reconnus pour être extrêmement lents.

Et il y a le côté pratique. Tout est fait au moyen de votre appareil mobile (que vous transportez probablement toujours avec vous), l’utilisation d’Apple Pay signifie que vous n’avez pas à transporter de porte-monnaie plein à craquer. Si vous le laissez à la maison, vous ne serez pas mal pris pour régler vos achats.

Homme réglant un achat au comptoir avec Apple Pay

Pour accepter Apple Pay, vous aurez besoin d’un lecteur de paiements doté de la technologie CCP.

Comment accepter Apple Pay à votre entreprise

Pour accepter Apple Pay (ainsi que les paiements par carte à puce), il vous suffit de commander un Square Reader sans contact et cartes à puce. De plus, il est facile d’être opérationnel. Le nouveau lecteur s’accompagne de directives de configuration faciles à suivre afin d’être prêt à accepter des paiements par Apple Pay en quelques minutes. Cependant, comme nous l’avons mentionné plus haut, avant de commencer à accepter des paiements par Apple Pay, il est recommandé d’apprendre son fonctionnement du côté acheteur. Effectuez quelques paiements tests de votre côté pour expliquer, dans les moindres détails, le fonctionnement des paiements par Apple Pay à vos clients s’ils utilisent cette technologie pour la première fois.

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